5 cambios que los líderes necesitarán hacer para sobrevivir en el futuro del trabajo

Muchos líderes han pasado sus carreras bajo un modelo laboral centrado en el comando y control de jerarquía. Reorientar a herramientas más ágiles y enfocadas en habilidades será un gran cambio de paradigma para ellos. Además, el futuro del trabajo requiere no solo un cambio de chip para los líderes, sino también un cambio en el conjunto de habilidades requeridas. Lo que solía convertir en un gerente o ejecutivo exitoso a alguien simplemente ya no funcionará. Nuevas habilidades, valores sociales y comportamientos serán requeridos. En un sistema laboral que continuamente se reinventa, habrá pocos lugares para que los líderes se escondan y, por ende, más visibilidad. El éxito del liderazgo estará menos definido por el título que por proyectos y logros y, en última instancia, por el carácter. Como hemos mostrado, los líderes necesitarán repensar básicos como atracción, motivación y compromiso del talento y tendrán que cuidar su marca individual de liderazgo.

EL FUTURO DEL TRABAJO ES HOY

Los líderes querrán tener esta oportunidad para reorientar hacia un liderazgo más humanístico. Esto se debe a que el talento será observado de cerca tanto en la tarea requerida como en la reputación y “marca” del líder. Este último deberá ganarse su reputación continuamente a través de su trayectoria y comportamiento. Los líderes más exitosos -los que mejor atraen talento- serán aquellos que puedan, de manera constante y sustentable, guiar la nave y vincular las habilidades con el trabajo. ¿Qué deben adaptar los líderes para dirigir una organización basada en habilidades? Lo que John Boudreau y Ravin Jesuthasan notaron en Work without Jobs: cinco cambios fundamentales deben tener lugar.

DE LA AUTORIDAD JERÁRQUICA AL EMPODERAMIENTO

Uno de los cambios más observables en una organización basada en habilidades es que los líderes necesitan dejar de pensar en cómo organizar los empleos y pensar, en cambio, cómo las tareas y proyectos se logran. Mientras los empleados ganan flexibilidad para moverse de un proyecto a otro , basado en habilidades y preferencias, los líderes deben fijar fuertes marcos de referencia para equilibrar empoderamiento con responsabilidad y crear una consistencia en toda la organización que permita a la gente alinearse con una misión más grande. Los líderes de la organización deberán enfocarse en cómo:

• Fijar la misión estratégica global de la organización.
• Definir y priorizar tareas y proyectos.
• Definir los estándares, objetivos, condiciones, sistemas de soporte, recursos y habilidades que se necesitan para cumplir esas tareas.

Nos damos cuenta de que podemos sumar esfuerzos con los pares de las industrias para hacer cambios a larga escala.

• Apoyar a líderes y gerentes a través de la organización

Una vez que estos objetivos y procesos de alto nivel están fijados, los líderes funcionales establecerán vallas de contención y sistemas para alinear y apoyar a líderes de nivel medio, enfocándose en cómo el trabajo se cumple y se comparte. Líderes de nivel medio usarán esas vallas para priorizar y traducir objetivos organizacionales en objetivos estratégicos y habilidades requeridas para sus unidades. Gerentes de primera línea continuarán definiendo y priorizando los procesos, tareas y habilidades requeridos para cumplir con los objetivos del equipo y de la organización. Los líderes deconstruirán proyectos en tareas y reclutarán trabajadores para que se unan a sus proyectos y equipos, basados en las habilidades requeridas. Los trabajadores ya no serán asignados exclusivamente a un líder o rol, sino que estarán flotando dentro de la organización.

Esto significa que los líderes y managers de la organización necesitarán pasar a ser de líderes de personas en roles a ser líderes de personas en proyectos, organizando y optimizando gente y tecnología alrededor de habilidades y recursos para cumplir con las tareas y los objetivos propuestos.

DE LA AUTOMATIZACIÓN TÉCNICA A LA HUMANÍSTICA

Mientras la Inteligencia Artificial, el aprendizaje automático y las tecnologías como ChatGPT-4 y Dall-E 2 continúan transformando nuestro trabajo, los líderes deben encontrar un balance en cómo hacer que los humanos y las máquinas trabajen juntos en proyectos y tareas. Esta es una ventaja que tiene el trabajo basado en habilidades sobre el trabajo centrado en el trabajo, ya que las soluciones óptimas para la automatización del trabajo a menudo son visibles solo a nivel de tarea y habilidad.

Mirar a través de esta lente ayudará a los líderes a tomar mejores decisiones en relación a cómo reemplazan, aumentan o reinventan a los trabajadores humanos. Para realizar con éxito esta transición, los líderes deben llegar a una comprensión más matizada de lo que los humanos aportan en relación con la creatividad estética, el contexto cultural y el potencial innovador. También deben eliminar los sesgos que supone entender que las máquinas siempre producirán mayor eficiencia o coherencia.

UN CONTINUO FOCO EN LA DIVERSIDAD, LA ECUALIDAD Y LA INCLUSIÓN (DEI)

Gran parte de la transformación hacia una organización impulsada por las habilidades significa reorientarse en torno a valores sociales más humanos. Los modelos tradicionales fomentan una visión episódica de DEI, pero el futuro del trabajo estará determinado por la calidad de DEI en las relaciones e interacciones continuas. En las organizaciones impulsadas por las habilidades, los líderes participan activamente en la elección, asignación y desarrollo de los miembros del equipo, y la atención se centrará directamente en la sustancia de esas interacciones. Cada interacción presentará una oportunidad para mejorar la DEI o perpetuar el sesgo existente, si persiste.

DEL CONOCIMIENTO DIGITAL A LA FLUIDEZ TECHIE

Las recientes y rápidas innovaciones en áreas como la inteligencia artificial y la robótica han desafiado a las empresas a mantenerse al día con los rápidos cambios en los procesos y el flujo de trabajo, pero combinar humanos y automatización en el ecosistema de trabajo significa equilibrar las innovaciones con la viabilidad, la practicidad y las decisiones a nivel de proyecto o tarea. Esta es una relación simbiótica. Cuando los equipos se formen y disuelvan simultáneamente, los algoritmos estarán en el centro de la supervisión y la coordinación, brindando a los líderes las herramientas y los conocimientos que necesitan para mantenerse informados y determinar dónde o si la automatización reemplazará, aumentará o reinventará el trabajo humano.

DE LA EJECUCIÓN DEL PROCESO A LA ORIENTACIÓN DEL PROYECTO

Esto implica buscar talento más allá de la organización tradicional y formar rápidamente equipos basados ​​en habilidades utilizando herramientas que ahora utilizan los equipos ágiles (scrum, sprints, hacks, etc.). Ahora se establecen barreras de seguridad (RRHH, TI, asuntos legales, cumplimiento, finanzas de operaciones, etc.) cuando alguien acepta un trabajo: autorizaciones, procesos, etc. Pero a medida que los empleos den paso a las habilidades como moneda de cambio, las barreras de seguridad tendrán que adaptarse rápida y continuamente, con coordinación interfuncional.

Al principio, una organización impulsada por las habilidades puede parecer que disminuye la dimensión humana del trabajo, pero los pasos anteriores ilustran cuán central será la humanidad en tal empresa. Para evitar el caos y garantizar la alineación con una estrategia más amplia, los líderes deben cambiar la forma en que se distribuyen el poder y la responsabilidad y evolucionar hacia un modelo de liderazgo en serie más ágil que enfatice sus habilidades humanas.

Extracto de The Skills-Powered Organization: The Journey to the Next-Generation Enterprise, por Ravin Jesuthasan y Tanuj Kapilashrami, publicado en octubre de 2024 por MIT Press.