Cómo el storytelling fortalece a los equipos en el trabajo

El storytelling es una de las formas más efectivas de construir conexiones y desarrollar confianza y cooperación entre los equipos.

Contar historias entre sí mejora el valor de nuestra comunicación, ya que las historias evocan emociones que desarrollan fuertes lazos entre los miembros de un equipo. Aunque a menudo olvidamos el contenido de las conversaciones que tenemos en las reuniones, las historias se quedan con nosotros.

De hecho, los investigadores neerlandeses han concluido que compartir una historia común ayuda a los equipos a colaborar mejor. “Dado el poder de la narración para captar experiencias complejas, una cultura de narración puede contribuir a reducir las dificultades en la comunicación y las situaciones de conflicto, y aumentar el aprendizaje continuo”, dice su investigación. “En general, creemos que hemos ofrecido un primer paso estimulante en la construcción de teorías para el estudio de la efectividad de los equipos desde la perspectiva de la reflexión narrativa”.

He aquí por qué el storytelling fortalece los equipos en el lugar de trabajo.

Lo bueno del storytelling

Seguramente todos recordamos una vez que estuvimos en una reunión que se alargó y tuvimos dificultades para mantenernos comprometidos. Por otro lado, es mucho más probable que recordemos cuando alguien nos contó una historia atractiva. Las historias son una forma de desarrollar cohesión entre los miembros de un equipo, ya que las experiencias compartidas forman lazos que resultan en un sentido más profundo de pertenencia. También pueden revitalizar a los equipos y alinearlos con la visión y misión de la organización. Esto puede resultar en mayores niveles de motivación y compromiso a medida que los equipos comienzan a ver su propio éxito alineado con el éxito general de la organización.

“Las historias tienen la capacidad de alinear a un equipo mediante una experiencia compartida, por eso me gusta comenzar cada reunión con una persona contando una breve historia”, dice el coach de carrera, Mark Cruth. “Es como un diapasón. Esta ‘conciencia compartida’ que se crea a través de contar una historia poderosa ayuda a un equipo a crear conexión y empatía, lo cual es increíblemente valioso cuando se realiza un trabajo en equipo complejo”.

Algunos ejemplos de storytelling en el trabajo

Aunque los lugares de trabajo se están volviendo cada vez más disruptivos debido a la innovación tecnológica y la velocidad de los cambios, las historias pueden convertirse en una fuente de estabilidad, seguridad y empoderamiento. Por ejemplo, compartir una visión de cambio y lo que el mundo podría ser en el futuro a través de historias puede servir como un impulso calmante e inspirador de confianza para los miembros del equipo.

Y al compartir historias de superación de desafíos, los miembros del equipo pueden centrarse en sus fortalezas y logros compartidos, lo que construye resiliencia y una creencia común de que podrán superar cualquier cosa que se les presente. Compartir éxitos, experiencias y lecciones aprendidas de manera informal y abierta fomenta la creatividad e innovación al estimular el diálogo y crea un entorno de aprendizaje y mejora continua para todos los miembros del equipo.

La apertura y la capacidad de compartir historias personales pueden ayudar a construir comprensión y cohesión entre los miembros de un equipo de diversos orígenes. Conocer a los demás y escuchar sus puntos de vista únicos ayuda a que todos los miembros aprecien la singularidad de los demás y las contribuciones que aportan al equipo. Mientras contribuye a una mejor comprensión entre ellos, la narración de historias también genera conciencia en los miembros del equipo sobre cuánto comparten y tienen en común. Esto construye un sentido de comunidad compartida, identidad y propósito dentro de un equipo.

Aunque surjan desacuerdos, un sentido de comunidad, identidad y propósito compartido puede ayudar a los equipos a superar más fácilmente las dificultades y los conflictos. El resultado de compartir historias es que se construye un sentido de inclusión en el que todos los miembros se sienten seguros, escuchados y valorados.

Contar nuestras historias

Un ejemplo cada vez más común de cómo los trabajadores están compartiendo sus historias en el trabajo es mediante la creación de manuales de usuario personales, en los que un colega puede aprender rápidamente sobre el trasfondo personal, el camino profesional y el estilo de trabajo preferido de una persona.

“La mejor manera de conocer a los miembros de tu equipo es construir manuales de usuario personales dentro de tu equipo. Cuando compramos cualquier tipo de dispositivo electrónico, nos dan un manual de usuario para aprender a interactuar con él, pero cuando tenemos una nueva persona en nuestro equipo, no hay instrucciones”, dice Cruth. “Un manual de usuario personal permite que cada miembro del equipo comparta su historia, incluyendo lo que ama, lo que odia y lo que lo centra, lo que crea una conexión más fuerte en el equipo”.

Sentido de pertenencia

Tales manuales de usuario personales pueden ser una forma especialmente valiosa de narración de historias para los nuevos compañeros. Unirse a un nuevo equipo puede ser un momento de estrés y ansiedad, ya que los trabajadores se preguntan cómo encajarán y si pertenecen. El storytelling les brinda información sobre la cultura del equipo y la organización y facilita su período de transición. Les dará una sensación de apertura, apoyo mutuo y experiencias compartidas que los hará sentir que encajan y pertenecen más rápidamente.

Los lugares de trabajo pueden sentirse impersonales, fríos y distantes. Compartir narrativas personales con los miembros del equipo es una oportunidad para aumentar la empatía y la unión en el equipo. Tener la capacidad de expresarse libremente, mientras se siente seguro y apoyado, permite a los trabajadores compartir ideas que de otro modo no compartirían. Esto permite que florezca la creatividad, ya que los miembros sienten que sus aportes serán reconocidos y apreciados debido a los lazos compartidos que se forjan a través de la narración de historias.