Así es como la contratación silenciosa perjudica tu esfuerzo por la inclusión

Hace pocos años que la contratación silenciosa (quiet hiring) se convirtió en una norma en las empresas y está moldeando las fuerzas laborales en el mundo corporativo. Algunos empleadores la ven como una forma de aliviar las cargas de contratación y algunos empleados la perciben como una oportunidad para mejorar sus habilidades. Sin embargo, el consenso general es que esta práctica puede generar más problemas que beneficios para la empresa, especialmente en lo que respecta a la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI).

¿Qué es la contratación silenciosa?

Primero, aclaremos a qué se refiere la contratación silenciosa. Es cuando una organización solicita a su personal asumir nuevas responsabilidades laborales para cubrir necesidades urgentes. En algunos casos, las empresas también contratan trabajadores temporales para cubrir estas posiciones. Puede ser una solución temporal o permanente para la falta de fuerza laboral.

Esta práctica se diferencia de los ascensos porque generalmente no incluye aumentos salariales (aunque hay empresas que ofrecen compensación monetaria o beneficios, como tiempo libre adicional y bonos).

La contratación silenciosa ayuda a las empresas a cubrir un puesto rápidamente, ahorrando dinero y tiempo. Muchos empleados ven con buenos ojos la oportunidad de ampliar sus habilidades, pero otros no están de acuerdo con esta idea. Según un informe de Monster de 2023, donde 80% de los trabajadores encuestados fueron contratados de manera silenciosa, 63% se mostró optimista con esta práctica, mientras que 27% consideró renunciar si se les aplicaba.

Razones comunes de la contratación silenciosa

Existen diversas razones por las cuales las empresas optan por esta práctica. Para muchas, es una forma sencilla de ahorrar dinero. No necesitan invertir tiempo en portales de empleo para contratar nuevo personal ni pagar por las responsabilidades adicionales. Según una investigación de Glassdoor de 2019, los empleadores gastan en promedio 4,000 dólares y tardan 24 días para contratar a una sola persona. La contratación silenciosa ahorra este tiempo y dinero que los gerentes suelen invertir en entrevistas y procesos de incorporación.

Otra razón común es cubrir vacantes de manera inmediata. Para proyectos sensibles al tiempo, las empresas suelen recurrir a empleados con habilidades cercanas a las requeridas para el puesto. Por ejemplo, un redactor podría ser solicitado para redactar propuestas comerciales o reportes, tareas que están fuera de su ámbito habitual de creación de materiales de marketing. Esto permite a la empresa cubrir la brecha de habilidades de manera rápida.

Además, las empresas recurren a esta práctica para adaptarse a cambios organizacionales. A lo largo de su vida, las empresas pasan por múltiples transiciones importantes, como cambios de liderazgo o despidos masivos. Durante estos períodos, los líderes pueden recurrir a la contratación silenciosa para adaptarse rápidamente a las nuevas directrices.

Por último, es una forma de ampliar las habilidades del personal. La contratación silenciosa permite que las empresas mejoren las competencias de sus empleados sin necesidad de capacitaciones constantes. Siguiendo el ejemplo del redactor, el personal recibe formación práctica en el trabajo y expande sus habilidades en el campo.

Cómo impacta la contratación silenciosa en la DEI y en el negocio

Más allá de la retención de empleados, la contratación silenciosa puede tener un impacto significativo en los objetivos de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de una organización. A continuación, algunas formas en las que afecta estos objetivos:

1. Afecta la diversidad en el lugar de trabajo. Cuando una empresa no contrata externamente, cierra la puerta a personas de diferentes contextos. Priorizar trabajadores temporales o freelancers también puede implicar perder oportunidades de brindar capacitaciones adecuadas en DEI, ya que estas suelen estar destinadas únicamente al personal de tiempo completo. Esto puede retrasar o hacer poco claros los objetivos de diversidad e inclusión de la empresa.
2. Contribuye a una mayor brecha salarial. Muchas empresas optan por la contratación silenciosa como respuesta al aumento en las demandas salariales. Al no poder contratar nuevo personal, recurren a alternativas como freelancers o trabajadores temporales, lo que puede ampliar la brecha entre el valor del puesto y el salario del personal. Esto puede generar tensiones entre empleadores y empleados, además de altas tasas de rotación que dificultan la atracción de nuevos talentos en el futuro.

La contratación silenciosa, si no se implementa de manera intencionada, puede causar diversos problemas para empleadores, empleados y el negocio en general. Al final del día, compensar de manera justa al personal y garantizar un trato equitativo para todos los empleados es lo que resultará en una fuerza laboral más motivada. Y eso beneficia al negocio.