Crear una cultura de innovación: el marco IDEA para CEOs

En el entorno altamente competitivo y dinámico de hoy, los CEOs dependen de la innovación para acelerar el crecimiento y fortalecer el liderazgo en el mercado. Los largos tiempos de desarrollo, las altas inversiones y los recursos especializados necesarios representan un riesgo significativo para los CEOs, ya que dependen de la innovación como un pilar de crecimiento. Para garantizar el éxito y generar confianza en los principales interesados, los CEOs deben construir una cultura de innovación dentro de la organización.

Inspirado en el marco “IDEA” (por sus siglas en inglés), aquí tienes cuatro consejos para lograrlo:

I: Analítica intuitiva

Las organizaciones suelen adoptar una de dos aproximaciones para impulsar la innovación: (1) profundizar en los datos o (2) aprovechar los comentarios cualitativos de los consumidores para iniciar el proceso de innovación. Los equipos más exitosos en impulsar la innovación integran estas dos aproximaciones desde el principio del proceso, con una mentalidad positiva.

En mi experiencia, los equipos exitosos utilizan un proceso de cuatro pasos de manera repetida:

1. Aprovechar las capacidades analíticas predictivas de la IA para identificar espacios en blanco.
2. Descubrir necesidades no satisfechas y no articuladas mediante empatía con el consumidor.
3. Sintetizar los aprendizajes de los dos pasos anteriores para crear espacios en blanco.
4. Priorizar estos espacios con una mentalidad de posibilidades.

El principal desafío para los equipos será no quedarse estancados en un solo paso y repetir las instrucciones una y otra vez para maximizar los aprendizajes rápidamente. Además, los CEOs deben explorar oportunidades con una mentalidad futurista y no dejarse influir por los datos históricos.

D: Diseño con limitaciones

La escasez que enfrentan los consumidores, clientes y empleados impulsó la innovación exitosa y ha creado nuevos modelos de negocio que interrumpen el mercado. Esta mentalidad de escasez se puede fomentar en los equipos a través de cuatro dimensiones: alcance, tiempo, talento y presupuesto:

• Alcance: Establecer un alcance ajustado para diseñadores y científicos de I+D respecto a la necesidad del consumidor, el costo del producto y los ingredientes a utilizar o no.
• Tiempo: Limitar el tiempo asignado a los equipos para cumplir con los entregables. Los sprints de hitos (generalmente entre tres días y una semana) demostraron ser muy efectivos para generar resultados, mientras dan tiempo a los equipos para interactuar, resolver problemas creativos y entregar prototipos viables mínimos que materialicen el concepto.
• Talento: Para fomentar la responsabilidad, asignar no más de 3-5 miembros por iniciativa y asegurarse de que haya como máximo una persona de cada área funcional.
• Presupuesto: Proveer un presupuesto ajustado para la finalización del proyecto. Esto motiva a los equipos a ser creativos dentro de los recursos proporcionados y a generar ideas innovadoras para cumplir con los objetivos del proyecto.

Los CEOs deberán superar la resistencia inicial a estas limitaciones asegurando a los equipos que han sido seleccionados por sus capacidades únicas y su alto potencial. Además, deben mostrar ejemplos donde la escasez haya impulsado la creatividad para inspirar a los equipos a la acción.

E: Agilidad en la evolución

Los CEOs tienen la responsabilidad de crear una cultura de agilidad en la ejecución. Además, pueden facilitar la agilidad combinando velocidad con estabilidad. Específicamente, pueden:

• Articular una visión y estrategia clara para la innovación.
• Determinar qué aspectos del diseño organizacional deben mantenerse estables.
• Identificar áreas clave en las que los equipos tienen la libertad de hacer cambios dentro del alcance.
• Asignar rápidamente recursos a las prioridades estratégicas.

A: Amplificar el aprendizaje continuo

Llevar un nuevo producto o proceso a la vida es un viaje lleno de altibajos y desafíos. Los CEOs deben inspirar a los equipos para que entreguen resultados y avancen en tiempos de cambio y volatilidad.

• Celebrar los éxitos y fracasos: Es crucial no solo reconocer los logros, sino también disipar el miedo al fracaso. Reconocer los aprendizajes derivados de los fracasos y valorar el trabajo de los miembros del equipo los motiva a seguir innovando.
• Fomentar la seguridad psicológica: Crear un entorno en el que los equipos puedan compartir abiertamente ideas y expresar preocupaciones sobre las iniciativas. Además, facilitar la diversidad de pensamiento y la transparencia de estrategias para generar confianza y mostrar empatía.
• Aprovechar asociaciones externas: Fomentar la experimentación mediante la innovación abierta, hackathons e incubadoras. Asociarse con universidades y startups para infundir nuevas ideas y descubrir nuevas tecnologías.
• Abrazar las tendencias y tecnologías emergentes: Los CEOs deben estar a la vanguardia de tendencias emergentes como la IA, la transformación digital, la sostenibilidad, el blockchain y los NFT para mejorar la experiencia del consumidor. Al integrar la tecnología en la estrategia de crecimiento de la empresa, los CEOs pueden priorizar la innovación como un pilar clave para acelerar el crecimiento. También pueden defender tecnologías emergentes patrocinando iniciativas clave y comunicando una visión de futuro para la organización.

Además, los l pueden crear una cultura de innovación aprovechando el marco IDEA: analítica intuitiva, diseño con limitaciones, agilidad en la ejecución y amplificación del aprendizaje continuo. Los CEOs que logren fomentar esta mentalidad de innovación en las profundidades de la organización serán resilientes durante los tiempos de cambio y acelerarán el crecimiento en un entorno altamente competitivo. El compromiso continuo con los equipos de innovación, un liderazgo visible y la inversión en el aprendizaje continuo permitirán a los CEOs crear una cultura donde la innovación prospere en tiempos de volatilidad.