7 maneras en que los recursos humanos cambiarán en 2025

El lugar de trabajo se encuentra en un punto de inflexión. Los rápidos avances en IA, la polarización que esta aumentando, el deterioro en los beneficios y protecciones para los empleados y las cambiantes expectativas de los trabajadores están transformando el rol de los recursos humanos de maneras sin precedentes.

Estas tendencias exigen respuestas estratégicas y audaces por parte de los líderes de recursos humanos, quienes deben equilibrar la adopción tecnológica y unirla a un liderazgo centrado en las personas; pensando en la inestabilidad global y la creciente presión por hacer más con menos.

Después de tomar un descanso el año pasado, regreso para reflexionar sobre el panorama evolutivo de los recursos humanos y la gestión de personas en este nuevo año. Pueden consultar las predicciones de años anteriores para 2023, 2022, 2021 y 2020 (mirando atrás, tuve más aciertos que desaciertos, aunque todavía me persigue esa predicción sobre el Metaverso. Lamentablemente, Zuckerberg).

El panorama de RH en 2025

Entonces, ¿cómo será el panorama de recursos humanos en 2025? Desde redefinir los roles laborales en la era de la IA hasta reimaginar el lugar de trabajo, los líderes de recursos humanos están navegando por un territorio inexplorado. El futuro exige agilidad y los recursos humanos están nuevamente al mando de este cambio.

Aquí hay siete tendencias clave que están remodelando el futuro del trabajo.

1. La automatización de la IA te ayudará a reimaginar tu trabajo

¿La IA te quitará tu trabajo o lo mejorará? En 2025, el auge de la IA Agentic y la automatización está listo para remodelar los roles laborales, deconstruyendo responsabilidades tradicionales y redistribuyendo tareas entre humanos y máquinas. Este cambio ya está en marcha: un informe de McKinsey señaló que la IA podría automatizar hasta 70% de las tareas rutinarias en sectores como finanzas, comercio y servicio al cliente.

El resultado próximo es un modelo de fuerza laboral híbrida, donde los agentes de IA manejan las tareas rutinarias mientras los humanos se enfocan en la resolución de problemas complejos. Para los líderes de recursos humanos, esta evolución implica rediseñar los roles para reflejar estas sinergias; actualizar las métricas de rendimiento y realinear las estrategias de reclutamiento para priorizar la creatividad, inteligencia emocional, adaptabilidad y la capacidad de aprender.

Esta transformación ofrece oportunidades y desafíos. Las empresas que aprovechan la IA de manera efectiva ven mejoras en la productividad, pero los empleados a menudo expresan ansiedad sobre la seguridad laboral y es comprensible. Abordando estas preocupaciones con una comunicación transparente y programas de re-capacitación sólidos, los recursos humanos pueden asegurar que la automatización mejore —y no reemplace— las contribuciones humanas.

2. Tendremos que tomarnos en serio la IA y la contratación

¿Qué pasa cuando tu próxima entrevista no es con una persona? Empresas como EY ya están utilizando avatares de IA para permitir que los candidatos practiquen entrevistas. Chipotle se asocia con Paradox para crear un miembro virtual del equipo llamado Ava Cado y espera que las herramientas de IA conversacional reduzcan el tiempo de contratación para puestos en restaurantes un 75%. Esto es solo el comienzo.

En 2025, más empresas utilizarán avatares impulsados por IA para realizar entrevistas a gran escala. Un estudio reciente de Resume Builder encontró que 70% de las empresas utilizarán IA para la contratación en 2025. 24% dijeron que actualmente utilizan “IA para todo el proceso de entrevistas”, una estadística que seguramente será apreciada por los bufetes de abogados, como explicaré en la siguiente predicción.

Además, hay que esperar que los solicitantes de empleo coincidan con esta nueva estrategia de la IA.

Los solicitantes de empleo ya están utilizando herramientas como BulkApply.ai, Sonara y LazyApply para postularse masivamente a numerosos trabajos. Según un informe de la empresa de software de reclutamiento Ashby, las empresas experimentaron un aumento de hasta tres veces en la cantidad de solicitantes de empleo. Este aumento está sobrecargando a los equipos de RRHH y dificultando el flujo de candidatos en el proceso de selección.

A medida que las organizaciones lidian con estos desafíos, las entrevistas presenciales regresarán como un salvador contra el engaño impulsado por la IA y para evaluar habilidades interpersonales que la tecnología no puede medir.

Las implicaciones éticas son importantes. El mal uso de la IA podría dar lugar a prácticas discriminatorias o socavar la confianza en el proceso de contratación. Los líderes de recursos humanos deben crear protocolos para verificar la autenticidad de los candidatos mientras mantienen la equidad y la imparcialidad.

Ya estamos en territorio desconocido y las guerras de clones apenas comienzan.

3. La IA en la contratación tendrá que pasar por un examen legal

Las decisiones de contratación tomadas por máquinas estarán pasándose bajo fuego este año. Los rápidos avances de la IA están superando su regulación, pero las políticas están alcanzando el ritmo.

El año pasado, la Unión Europea aprobó la Ley de IA de la UE, que incluye fuertes multas para los empleadores que utilicen IA como un sistema de “reconocimiento emocional”. En Estados Unidos, las cosas son aún más complicadas, ya que las regulaciones actuales de IA se están impulsando más a nivel estatal; California está anulando un proyecto de ley de seguridad de IA que habría exigido un “interruptor de apagado” para las tecnologías de IA descontroladas.

Esta falta de reglas y regulaciones generales hará que sea cada vez más difícil para los equipos de recursos humanos asegurar el cumplimiento mientras se enfrentan a una gran presión para adoptar herramientas de IA y aprovechar sus beneficios.

La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos declaró que los empleadores —no los proveedores de software— son responsables de los resultados discriminatorios de la IA, poniendo a los líderes de recursos humanos en el centro de atención.

Un estudio del Brookings Institution resaltó los riesgos: Los algoritmos mal diseñados pueden perpetuar los prejuicios en la contratación, excluyendo a candidatos calificados por motivos de género, raza o factores socioeconómicos. Este año, las organizaciones enfrentarán una presión aumentada para auditar sus herramientas de IA en cuanto a su cumplimiento con las leyes contra la discriminación; o arriesgarse a sanciones financieras y daño reputacional.

Las medidas proactivas son innegociables. Los equipos de recursos humanos deben colaborar con expertos legales para evaluar las tecnologías de contratación y asegurar la transparencia. De la misma forma, es importante es educar a los líderes sobre los posibles riesgos y consideraciones éticas de la contratación impulsada por IA.

4. Las estrategias de diversidad, equidad e inclusión evolucionarán en medio de la reacción al problema

Mientras se intensifican las tormentas políticas, los programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) se están convirtiendo tanto en un blanco de controversia como en una prueba de los valores organizacionales.

Algunas empresas como Walmart reducen sus esfuerzos mientras experimentan la presión social, otras están reformulando estratégicamente su enfoque para evitar la reacción. A pesar del discurso político, el argumento financiero para DEI sigue siendo sólido. La investigación del Foro Económico Mundial muestra que las empresas con puntuaciones de diversidad por encima del promedio generan 45% de los ingresos promedio por innovación, mientras que las empresas con puntuaciones por debajo del promedio generan solo 26%.

Los líderes de recursos humanos enfrentan una elección: Adaptar y evolucionar estas iniciativas o arriesgarse a perder credibilidad con empleados y partes interesadas. Las estrategias deben ser medibles, impactantes y protegidas de tendencias de pura imagen. El verdadero impacto requiere metas medibles, informes transparentes de progreso e iniciativas que resuenen con los empleados a todos los niveles.

Los líderes de RH deben navegar por esta complejidad con pragmatismo y propósito, asegurando que sus estrategias reflejen propósito por encima de solo simbolismo.

5. Los líderes priorizarán la eficiencia

“Haz más con menos”. Este lema se ha convertido en el principio definitivo del EU corporativo hacia 2025. Inspirado por las estrategias de reducción de costos de alto perfil de Elon Musk, las organizaciones abrazan la eficiencia como el objetivo final. Las herramientas de IA y automatización están liderando esta carga, prometiendo flujos de trabajo más rápidos y menos redundancias.

Pero, ¿a qué costo? La implacable búsqueda de productividad puede alienar a los empleados como consecuencia, desestabilizar la moral e incrementar el agotamiento. El péndulo se ha alejado firmemente de los ideales de “empleado primero” de La Gran Renuncia, dejando a los recursos humanos en una posición precaria.

El éxito dependerá de crear estrategias que prioricen la integración tecnológica mientras se protege la experiencia del empleado. La pregunta ya no es si las organizaciones pueden hacer más con menos, sino si pueden hacer mejor con menos, sin perder su recurso más valioso: su gente.

6. El aprendizaje y el desarrollo ocupará el centro del escenario

¿Está tu organización preparada para la revolución de la IA generativa? En 2025, el Aprendizaje y Desarrollo (L&D) ya no será una función suplementaria, sino un impulsor crítico del éxito organizacional. A medida que la automatización transforma las industrias, el Foro Económico Mundial estima que 50% de todos los empleados necesitarán recualificación para 2025 para seguir siendo competitivos en el mercado laboral.

Las empresas líderes ya se están adaptando. Walmart, por ejemplo, ha sido pionera en programas de capacitación basados en habilidades alineados con trayectorias profesionales individuales, estableciendo un referente para que otros lo sigan. Este enfoque resuena con los empleados: el Informe de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo de LinkedIn encontró que 94% de los trabajadores permanecerían más tiempo en las organizaciones que priorizan su desarrollo.

Las plataformas de microaprendizaje están surgiendo como opciones que ofrecen módulos breves y específicos diseñados para un máximo compromiso y eficiencia. Sin embargo, los líderes de recursos humanos enfrentan el desafío de garantizar que estos programas estén alineados con los objetivos organizacionales más amplios. Al integrar la capacitación en la estrategia corporativa, las empresas pueden construir una fuerza laboral que prospere en medio del cambio rápido.

7. Ciertos puestos de poca experiencia desaparecerán

¿Qué sucede cuando las máquinas toman el control de los trabajos de poca experiencia? La automatización está remodelando rápidamente el mercado laboral. Estos cambios están eliminando tareas tradicionalmente realizadas por profesionales de carrera temprana, como la entrada de datos, la investigación, el trabajo administrativo y el análisis básico.

Esta erosión de roles fundamentales crea un desafío crítico tanto para las organizaciones como para las personas que buscan empleo. Sin oportunidades de trabajos para poca experiencia, los jóvenes profesionales corren el riesgo de perder las experiencias para desarrollar habilidades esenciales. Para los líderes de recursos humanos, la solución radica en la innovación: programas de rotación que expongan a los empleados a múltiples departamentos; roles híbridos que combinen supervisión humana con IA, e iniciativas de mentoría estructuradas.

Una forma de solucionar esto es rediseñar las trayectorias profesionales para incluir programas de mentoría, pasantías y oportunidades de colaboración entre IA y humanos, asegurando que los jóvenes profesionales continúen desarrollando habilidades esenciales.

2025 y más allá: el papel de RH en la creación de la fuerza laboral del futuro impulsada por la IA

El próximo capítulo del trabajo en 2025 no es puramente tecnológico ni puramente humano: es la integración perfecta de ambos. Los líderes de recursos humanos que estén a la altura de las circunstancias crearán lugares de trabajo donde la innovación prospere, los empleados se sientan valorados y las organizaciones logren un éxito sin precedentes.

Las apuestas no podrían ser más altas en este primer año de adopción generalizada de la IA: las decisiones tomadas hoy definirán el panorama del talento para una generación.