Haz estas 4 cosas para tener buenas entrevistas y conversar mejor

Es difícil decir quién teme más las sesiones de preguntas y respuestas después de una presentación: si el presentador o la audiencia. La sabiduría popular suele decir que es el presentador quien se siente más nervioso, pero la experiencia me ha mostrado que, en realidad, es la audiencia la que realmente merece nuestra empatía, sobre todo cuando se trata de una entrevista de trabajo.

Esto se debe a que en cada reunión profesional que abre el espacio para preguntas del público a lo largo de la historia, generalmente hay un tipo de persona. Hablo de esa persona cuya llamada “pregunta” no es más que un intento disfrazado de hacer un monólogo, autopromocionarse o desviar la atención del tema sobre el que se debía estar prestando atención.

Si has logrado evitar a este tipo de personas en conferencias o eventos de la industria hasta la fecha, considérate afortunado. Pero, a menos que te retires completamente de las interacciones sociales, tarde o temprano te encontrarás con una mala pregunta dirigida a ti o a otros. Las entrevistas de trabajo, las transmisiones de noticias, las reuniones de equipo, los restaurantes y especialmente, los podcasts son terrenos fértiles para preguntas mal formuladas y conversaciones incómodas y desconectadas.

Hacen falta dos para bailar un tango. Pero fuera de las matemáticas, es igual de cierto que dos negativos no hacen un positivo. Así que, si te encuentras guiando una conversación uno a uno o, inesperadamente, te has convertido en el centro de atención y eres como el lubricante de una discusión grupal, permíteme ofrecerte algunos consejos.

He pasado 12 años como historiador preparando, conduciendo y analizando cientos de entrevistas de trabajo sobre una variedad de temas. Y sin importar cuál sea tu trabajo, los siguientes consejos son útiles para cualquiera que busque alivio en situaciones sociales o profesionales desafiantes (como tener una entrevista de trabajo), donde mantener una conversación fluida es primordial.

1. Conviértelo en una conversación, no en un interrogatorio

Uno de mis momentos más memorables antes de que comencé una entrevista ocurrió a principios de este año. Mientras nos preparábamos para entrevistar a un abogado con un gran currículum, nuestro entrevistado comentó de manera juguetona: “¿Esto es un interrogatorio?”.

Esa persona hizo el comentario en tono de broma, pero desde entonces se ha convertido en el consejo más valioso que sigo antes de reunirme con personas que dispusieron su tiempo amablemente para hablar conmigo.

Forzar una lista rígida de preguntas preparadas es la forma más rápida de alienar a tu interlocutor y convertir la entrevista en un interrogatorio. En su lugar, abraza la “flexibilidad dentro de la estructura”. Esto significa preparar solo unas pocas preguntas clave para iniciar o ayudar a navegar cualquier momento de silencio, mientras te concentras en temas más amplios a lo largo de la conversación.

2. Prepárate, pero no demasiado

Los entrevistadores profesionales rápidamente te dirán que el tiempo y esfuerzo dedicados a preparar una entrevista superan con creces el tiempo que realmente se pasa haciéndola.

Eso es cierto. Sin embargo, es importante señalar que prepararse de más en un intento por parecer más conocedor que el entrevistado puede tener efectos contraproducentes. Recuerda el propósito de una entrevista. Es obtener información de alguien que, estés de acuerdo o no, sabe más que tú. Al menos, ofrece una perspectiva diferente a la tuya.

No dejes que la inseguridad lleve a un cambio de roles. Si bien es importante hablar en el idioma de tu entrevistado y familiarizarte con su trasfondo, evita opacarlo o tomar el protagonismo.

3. No escondas tu personalidad

Cuando entrevistas a alguien con una personalidad muy extrovertida o un currículum impresionante, es fácil caer en la trampa de lanzarle muchas flores. Darle espacio al entrevistado para que muestre sus logros y exprese sus puntos de vista no debería disminuir tu propia presencia en la conversación. De lo contrario, corres el riesgo de perder protagonismo o control en la interacción o, peor aún, perder su interés por completo. Las anécdotas personales, las expresiones faciales, el lenguaje corporal y de vez en cuando, el humor, pueden ayudar mucho a recordar al entrevistado que está interactuando con una persona real, no con un chatbot de IA.

En lugar de ver tus interacciones con una figura senior como un juego de suma cero o un gesto innecesariamente deferente, recuérdate que las conversaciones más significativas son de ida y vuelta, no unilaterales.

4. Introduce límites de tiempo

Como los alimentos, toda entrevista tiene una fecha de caducidad. En algún momento, la calidad de la conversación comienza a decaer. Aunque cada entrevistado tiene una resistencia diferente a la interacción social, generalmente es mejor mantener una sesión de entrevista por debajo de 90 minutos (el límite de la mesa en la mayoría de los restaurantes de América del Norte para una o tres personas): entre 45 y 60 minutos es la duración ideal. Establecer un límite de tiempo crea una restricción creativa tanto para el entrevistador como para el entrevistado, alentándolos a afinar sus preguntas y respuestas.

Nadie quiere quedarse más tiempo del necesario en una situación social, y lo mismo sucede con las entrevistas. Si tu entrevistado tiene más para compartir de lo que permite una sola sesión, considera agendar una segunda entrevista (o incluso una tercera). Como beneficio adicional, el tiempo entre entrevistas a menudo genera nuevos conocimientos y reflexiones más profundas.