La pequeña actualización del código de vestimenta de Starbucks es parte de una jugada de branding más amplia

Los baristas de Starbucks pronto tendrán un nuevo código de vestimenta que busca centrar la atención en el color insignia de la marca. A partir del 12 de mayo, los empleados deberán usar camisetas o blusas negras lisas, junto con pantalones caqui, negros o de mezclilla azul, debajo del característico delantal verde que ha sido emblema de la cadena desde hace décadas.

El “Verde Starbucks” es un tono verde intenso que ha aparecido en los delantales de los empleados desde 1987, y también es el color del icónico logotipo de la Sirena. La compañía lo considera su activo más identificable y, al colocarlo al centro del nuevo código de vestimenta, extiende sus lineamientos de marca hacia la vestimenta de sus empleados como parte de una transformación más amplia.

Starbucks afirma que este cambio mejorará la consistencia entre sus tiendas. El Verde Starbucks se usa en señalética y otros elementos físicos y digitales, acompañado por una paleta de tonos verdes secundarios y colores terciarios que rotan de forma estacional, según su guía de marca publicada en 2019. Es una paleta cromática distintivamente Starbucks, con el verde como base y acentos en tonos terrosos o florales. En cuanto a los delantales, Starbucks ahora quiere que su verde destaque únicamente sobre fondo negro.

Uniforme que no es uniforme

Las camisetas o camisas de los baristas podrán ser de manga corta o larga, tipo cuello redondo o con cuello y botones, pero deben ser completamente negras. Starbucks también anunció el lanzamiento de una línea de camisetas de la marca. Según la empresa, los empleados recibirán dos de estas camisetas sin costo. Esta medida busca priorizar una experiencia unificada para el cliente en todos los puntos de contacto, como parte de una estrategia de “regreso a lo básico” para recuperar las ventas. También se han implementado otros cambios como el regreso de las notas escritas a mano en los vasos, el uso de tazas de cerámica para bebidas consumidas en tienda y un menú más reducido.

“Al actualizar nuestro código de vestimenta, podemos ofrecer una experiencia más coherente en nuestras cafeterías y al mismo tiempo brindar una guía más clara y sencilla a nuestros socios, lo que les permitirá enfocarse en lo que más importa: preparar excelentes bebidas y generar conexiones con los clientes”, señaló Starbucks en un comunicado de prensa.

Las investigaciones han demostrado que la vestimenta estandarizada del personal puede reforzar una cultura de trabajo en equipo y unidad. Además de presentar el color de marca de forma uniforme, el nuevo código de vestimenta de Starbucks también podría tener un impacto en la organización interna y en la gestión del personal. (La actualización, sin embargo, ha recibido algunas críticas en plataformas como Reddit y TikTok).

Buena onda pero no tanto

El código de vestimenta de Starbucks ha cambiado con el tiempo. En 2014, flexibilizó sus requisitos al permitir a los empleados usar camisas por fuera del pantalón, mostrar tatuajes visibles, usar shorts, faldas y jeans negros, en lugar del uniforme blanco y negro más rígido. El nuevo código de vestimenta busca permitir que el icónico delantal verde brille, además de ofrecer a los empleados una guía más clara sobre los estándares de vestimenta y generar una experiencia más uniforme para los clientes sin importar qué sucursal visiten.

Si bien el nuevo código es más restrictivo, está en línea con lo que se espera en muchos empleos dentro del sector servicios. Por ejemplo, los empleados de Walmart visten de azul y los de Target, de rojo. Que los socios de Starbucks usen verde sobre negro tiene como objetivo reforzar el activo creativo más reconocido de la compañía: su color de marca, y reintroducir Starbucks a los clientes de manera coherente, sin importar en qué tienda estén.