3 cosas que los jefes olvidan sobre ser un empleado nuevo

Cuando asumes el rol de jefe en una organización —sobre todo por primera vez—, sueles llevar ya un tiempo en el cargo. Es probable que estés gestionando a personas que desempeñaban roles similares al tuyo antes de empezar a supervisar a otros. Los ritmos y las rutinas del trabajo te resultan familiares.

A pesar de tu cercanía con los miembros del equipo que están en primera línea, es probable que olvides tres aspectos clave que pueden obstaculizar tu éxito. Estos factores pueden ser especialmente problemáticos al trabajar con personas nuevas en la organización.

Ahora eres uno de ‘ellos’ (los managers)

Cuando entras al círculo de los jefes, no te sientes muy diferente a como te sentías antes de tu ascenso. De hecho, al asumir ese puesto directivo, es posible que te sientas menos seguro/a de ir a trabajar y hacer tu trabajo que cuando eras un colaborador individual exitoso.

Cuando vayas al trabajo, probablemente te encontrarás con la mayoría de las personas con las que solías trabajar. Solo que hay algo diferente. De repente, has pasado de ser uno de “nosotros” a ser uno de “ellos”. Así es, ahora estás en la parte gerencial.

Es muy posible que desees ser amigo de todos tus supervisados, sobre todo porque quizás hayas tenido una relación cercana con muchos de ellos antes de asumir tu nuevo puesto. Sin embargo, tus responsabilidades dificultarán que mantengas la misma relación con el equipo de primera línea que antes, ya que también tendrás que asignarles tareas y evaluar su desempeño. Es fácil olvidar cómo veías a los jefes antes de asumir ese puesto.

Existen grandes asimetrías de información entre managers

Una vez que asumes un rol de liderazgo, tienes acceso a mucha información sobre lo que sucede en la organización, incluyendo debates sobre estrategia y nuevas iniciativas. Gran parte de esta información no se difunde a los directivos de la organización y, a menudo, no es relevante para el trabajo diario de cada colaborador.

Eso significa que necesitas ser más eficaz al hablar con personas que no comparten algunos de tus conocimientos. Quizás tengas que explicar mejor tus referencias y recordar el probable estado de información de tus subordinados.

Además, aunque no soy muy fan de los secretos organizacionales, a veces te das cuenta de información que no debería compartirse más ampliamente, sino solo entre gerentes. A menudo, existen buenas razones estratégicas para que una empresa oculte cierta información a todos sus empleados hasta que pueda comunicarse ampliamente y con un mensaje coherente. Puede ser difícil evitar revelar información, pero hay que practicar el conocimiento que otros podrían querer saber, pero que aún no pueden oír.

La gente nueva todavía está aprendiendo

Un problema común para quienes han adquirido cierta experiencia es volver a la mentalidad de principiante. Puede ser difícil recordar lo poco que sabían antes de sumergirse en los procesos, la jerga y la tradición de la organización.

Como manager, una parte importante de tu función es capacitar a nuevos empleados. Esto implica recordar lo que es no saber nada sobre el funcionamiento de la organización.

Al principio, puede que descubras que el problema con los nuevos empleados o los puestos junior es que carecen de conocimientos básicos sobre cómo hacer su trabajo o cómo funciona la organización. Recuerda que probablemente no tenías ni idea de cómo hacer tu trabajo al principio. Lo que hace a las personas tan inteligentes no es que vengamos con un amplio conocimiento de cómo hacer las tareas, sino que somos muy eficaces aprendiendo de los demás.

Así que, dales un respiro a tus nuevos empleados. Dales la oportunidad de adaptarse a su nuevo entorno. Enséñales mucho. Crea un equipo donde la gente quiera compartir todo lo que aún no entiende. Es mucho más fácil enseñar a alguien que reconoce sus lagunas de conocimiento que tener que descubrir las lagunas en el conocimiento de tus empleados que se resisten a revelar.