El nuevo “modo senior” de Uber busca eliminar las barreras para los pasajeros mayores

Para millones de adultos mayores, ir al supermercado o a casa de un amigo no es solo una cuestión de comodidad, sino también de mantenerse conectados, independientes y saludables. Cuando conducir ya no es una opción, el transporte puede convertirse en un obstáculo para la vida cotidiana e incluso en un factor de riesgo para el deterioro de la salud.

Los adultos mayores y las familias que dependen de aplicaciones de transporte para moverse ahora tienen una nueva opción para explorar de Uber, que acaba de anunciar un par de funciones diseñadas para hacer que la aplicación sea más fácil e intuitiva para los pasajeros mayores. 

Uber senior

La empresa de viajes compartidos presenta cuentas para personas mayores, que permiten a los miembros de la familia ayudar a configurar, rastrear y pagar los viajes, y el “modo simple”, una versión de la aplicación adaptada a adultos mayores que la usan por su cuenta.

Para crear una cuenta para personas mayores, los usuarios de Uber pueden agregar a un adulto mayor a su perfil familiar en la app. El jefe de familia puede reservar viajes para un pasajero mayor, gestionar los pagos y establecer límites de gasto mensuales. El perfil familiar permite a los usuarios de Uber rastrear a un familiar conectado en tiempo real, contactar a los conductores y guardar lugares para paradas frecuentes. Los pasajeros con cuentas para personas mayores pueden pagar con su propio método de pago, uno registrado por un familiar o una tarjeta flexible de Medicare.

El nuevo modo simple de Uber está dirigido a personas mayores que no tienen acceso al perfil familiar de un familiar. Incluye cambios que aumentan el tamaño del texto de la app, optimizan su interfaz e incluyen instrucciones claras. La versión renovada también incluye íconos más grandes, menos botones y ubicaciones guardadas para que las personas mayores puedan hacer recados y salir de casa con facilidad gracias al transporte a pedido. 

Tecnología que se adapte a las necesidades de las personas mayores

Las cuentas ya están disponibles en Estados Unidos y en algunas ciudades de Francia, Portugal, México, Chile, Brasil, Sudáfrica, Hong Kong y Taiwán. En India, el modo simple ya está disponible, pero las cuentas para personas mayores no. El mes pasado, Lyft presentó su propio modo de aplicación para adultos mayores, conocido como Lyft Silver.

Uber afirma haber desarrollado el nuevo conjunto de funciones adaptadas a las personas mayores con la colaboración de defensores de la tercera edad y la accesibilidad. “Estas funciones reflejan nuestra dedicación a diseñar tecnología que se adapte a las personas donde estén y facilite la movilidad en cada etapa de la vida”, declaró Ashu Manohar, director de gestión de productos de Uber. Describió las nuevas funciones como un hito importante en su objetivo de hacer el transporte más accesible.

Las cuentas para personas mayores de Uber no son los primeros perfiles diseñados para un grupo de usuarios con necesidades específicas. Uber ya había introducido cuentas para adolescentes que permitían a los usuarios menores de 18 años viajar solos con la cuenta de sus padres. Al igual que las cuentas para personas mayores, las cuentas para adolescentes incluyen soporte de pago y seguimiento de viajes en tiempo real para más seguridad.

La tecnología para personas mayores madura junto con la población

En todo el mundo, la población envejece rápidamente. Se prevé que el número de personas mayores de 60 años se duplique entre 2015 y 2050. Si bien esta tendencia comenzó con una disminución de las tasas de natalidad en los países de altos ingresos, los países de bajos y medianos ingresos están experimentando cambios poblacionales similares. Estos cambios obligarán a la comunidad mundial a lidiar con la necesidad de adaptar la población a un gran número de personas que entran en una etapa de la vida marcada por desafíos únicos para la salud y el bienestar. 

Mientras tanto, el ritmo del progreso tecnológico parece no detenerse, sobre todo con la llegada de la IA. Los adultos mayores tienen una cantidad ingente de nuevas herramientas tecnológicas que deben seguir —incluso con clases dedicadas precisamente a eso—, pero esas herramientas alcanzan su máximo potencial cuando crean soluciones reales que facilitan la vida cotidiana.

“El transporte es una de las mayores barreras para la independencia a medida que las personas envejecen”, afirmó Silvia Candamil Neira, vicepresidenta de la Iniciativa Global sobre Envejecimiento y Longevidad. “Soluciones como las cuentas para personas mayores de Uber ayudan a superar esa barrera al ofrecer una forma sencilla y flexible para que las personas mayores se desplacen a donde necesitan ir, sin tener que depender siempre de otros. Se trata de dignidad, libertad y de mantenerse conectados con las personas y los lugares que más importan”.