Relájate, no te han despedido. Cómo mejorar tras recibir feedback negativo

La crítica nunca es agradable, porque refleja algo que podrías haber hecho mejor. Incluso las personas que mejor saben tomar la crítica de manera constructiva sentirán un pequeño pellizco cuando se enfrentan a una queja inicial sobre algo que han hecho. Sin embargo, algunas personas encuentran particularmente difícil aceptar feedback y críticas, y pueden obsesionarse con cualquier evidencia de que han hecho algo mal.

Si quieres tener más éxito al recibir críticas y evitar una espiral de emociones negativas, debes empezar por entender qué es lo que te desestabiliza al ser criticado.

Antes de profundizar en algunas razones comunes para las malas reacciones ante la retroalimentación negativa, es importante reconocer que casi todo el mundo puede sentir enojo, tristeza, vergüenza o frustración cuando escucha por primera vez algo malo sobre su desempeño. Es natural querer proyectar una buena imagen ante tus colegas y jefes, y por eso la crítica puede doler.

Si recibes una crítica de alguien en persona, haz tu mejor esfuerzo por sonreír y agradecerles, sin importar cómo te sientas en ese momento. Si la recibes por escrito, envía un seguimiento para expresar tu gratitud. La idea aquí es que alguien se tomó el tiempo para comentar sobre tu desempeño (aunque no lo haya expresado de la mejor manera), y debes reconocer ese esfuerzo.

Luego, ignóralo durante la noche. Puede ser difícil reaccionar objetivamente ante comentarios negativos cuando los recibes por primera vez. Afortunadamente, una de las funciones del sueño es disminuir la intensidad de la respuesta emocional a un evento derivada de la información que este evento lleva. Al día siguiente, debería ser un poco más fácil pensar en los comentarios en lugar de simplemente reaccionar a ellos.

Otras estrategias para manejar las críticas dependen de los factores que influyen en tu reacción.

MINDSET (QUIZÁS POR LA FALTA DE PRÁCTICA)

Muchos artículos han hablado sobre la diferencia entre las mentalidades fija y de crecimiento. Las personas con una mentalidad fija creen que su desempeño se debe a su talento inherente, mientras que aquellos con una mentalidad de crecimiento creen que su desempeño refleja sus habilidades actuales, las cuales pueden mejorar con la práctica.

Las personas con una mentalidad fija son más propensas a entrar en una espiral que aquellas con una mentalidad de crecimiento, porque ven la crítica como una señal de que han alcanzado los límites de su potencial, mientras que las personas con mentalidad de crecimiento ven la crítica como un marcador de dónde necesitan mejorar.

Incluso las personas que son conscientes de que una mentalidad de crecimiento les ayudará a aceptar la crítica, pueden desmoronarse cuando son criticadas, porque actuar con una mentalidad de crecimiento requiere práctica. En el mundo moderno –y particularmente en el sistema educativo– somos reacios a criticar a las personas con demasiada dureza. Además, las personas que son buenas en la escuela pueden descubrir que no son criticadas con demasiada frecuencia antes de llegar al lugar de trabajo. Si no has practicado cómo lidiar con las críticas, aún puedes ver los comentarios negativos como un ataque a tu potencial.

Necesitas tomar conciencia de tu reacción ante las críticas y recordarte que una crítica es una invitación a mejorar. Si no estás seguro de qué hacer para mejorar tu desempeño en el futuro, lo único que necesitas hacer es preguntar. La mayoría de los supervisores desean que tengas éxito y te señalarán los recursos para aprender.

SÍNDROME DEL IMPOSTOR

Un factor que puede limitar tu disposición a hablar con los supervisores cuando recibes retroalimentación negativa es el síndrome del impostor, que es la creencia de que no perteneces al puesto para el que te han contratado. El peligro del síndrome del impostor es que vives con el temor de que te descubran como no apto para tu rol. La crítica sirve como prueba de que tenías razón al preocuparte de que no has ganado tu posición. Peor aún, te resistes a pedir ayuda a los supervisores cuando tienes el síndrome del impostor, porque no quieres confirmarles lo que temes que ya saben.

De hecho, nadie piensa que estás perfectamente calificado para cada aspecto de tu trabajo. Un buen supervisor quiere conocer las áreas en las que necesitas mejorar para sugerir formas de aprender y asegurarse de estar atento a aquellos aspectos de tu trabajo en los que te sientas menos seguro. Con el tiempo, cuando admites que necesitas mejorar, descubrirás que tu jefe confía más en ti, no menos.

FALTA DE CLARIDAD SOBRE TU DESEMPEÑO

La mayoría de las organizaciones tienen un proceso de evaluación anual en el que recibes algunos comentarios sobre cómo van las cosas y si estás en camino para un aumento o promoción. Un buen supervisor te dará comentarios adicionales sobre cómo van las cosas a lo largo del tiempo. Pero, las personas se ocupan y es posible que no siempre presten atención a la ansiedad que puedas tener sobre tu desempeño laboral. Como resultado, podrías descubrir que realmente no sabes dónde estás.

En esos casos, cuando recibes críticas en el trabajo, puedes interpretarlas como una señal de que pronto te quedaras sin empleo. Cuando ha habido despidos en tu empresa o sector, estas preocupaciones pueden magnificarse.

Preocuparte sobre si la crítica es un presagio de malas noticias sobre tu trabajo no ayudará en absoluto. Después de todo, la mejor manera de mantener tu empleo es seguir mejorando tu desempeño. Eso significa que la respuesta ideal a la crítica es encontrar formas de mejorar.

Por supuesto, si te encuentras paralizado por la preocupación de que pronto te despedirán, deberías tener una conversación sincera con tu supervisor. Es importante que conozcas tanto tus fortalezas como tus debilidades como empleado para que puedas aumentar tu confianza y concentrarte en tu trabajo, en lugar de en la estabilidad de tu puesto.

Otra razón para hablar con tu supervisor es que puede que no se den cuenta de que no te están proporcionando la gama de retroalimentación que necesitas. Esta conversación puede tranquilizarte en el momento, pero también puede ayudar a que tu supervisor sea más abierto con la retroalimentación sobre tu desempeño en el futuro.