5 cosas que nunca debes decirle a tu jefe cuando hables de un problema

Las cosas van mal en el trabajo y tienes que hablar con tu jefe. Las malas noticias suceden. Eso es inevitable. Pero cuando esto ocurre, es importante ser proactivo. Eso significa agendar una cita con tu jefe y hablar de la situación.

Cuando tengas esa conversación, hay varias maneras de hacerla más efectiva. Aquí te dejamos cinco cosas que debes evitar:

1. No proporcionar información de fondo

Si vas a discutir un problema que tiene consecuencias significativas con tu jefe, deberías enviarle a tu jefe algo de información sobre el problema antes de la conversación. Como mínimo, describe el problema y las consecuencias que conoces o que puedes prever razonablemente.

Hay dos razones para dar un aviso previo.

Primero, no todos los jefes son buenos recibiendo malas noticias de golpe. No quieres tener una conversación que esté principalmente impulsada por sentimientos negativos iniciales. Asegúrate de que tu jefe conozca las posibles consecuencias negativas de antemano, esto permitirá que la conversación posterior sea más tranquila.

Segundo, tu jefe podría querer tomarse un tiempo para investigar algunas cosas antes de hablar contigo, para estar mejor informado. Lo más probable es que tengas una conversación más productiva si pueden ponerse al día por su cuenta antes de sentarse contigo.

2. No asumir tu papel en el problema

Si tus acciones (o las de tu equipo) tienen algo que ver con el problema, sé claro sobre eso desde el principio. Habla de tu rol de manera directa. Si ocultas tu contribución al problema bajo una avalancha de palabras, perderás credibilidad en la conversación.

Puede ser difícil asumir tus errores, especialmente al principio de tu carrera cuando estás tratando de causar una buena impresión. Paradójicamente, es más probable que ganes la confianza de tu jefe al presentar rápidamente los errores que cometiste y al buscar cómo solucionar los problemas que generaron.

3. Asumir las motivaciones de los demás

Muchos problemas en el trabajo involucran a otras personas. Cuando hables sobre lo que otros hicieron, enfócate en lo que hicieron y las consecuencias de esas acciones, en lugar de hacer suposiciones sobre por qué lo hicieron.

Es poco probable que realmente sepas cuáles son las motivaciones de los demás, y no querrás entrar en una discusión sobre las razones de sus acciones. Entender qué llevó a alguien a actuar como lo hizo no es tu problema. Si tu jefe necesita abordar el comportamiento de otra persona, deja que él o ella se encarguen de entender lo que motivó esas acciones. Limítate a lo que puedes verificar.

4. Asumir que conoces toda la situación

A menos que estés en la parte más alta de la jerarquía en una organización, es poco probable que tengas acceso a todos los aspectos de situaciones complicadas que hayan llevado a un problema. De hecho, en ocasiones, algo que te ha causado problemas puede ser parte de un esfuerzo más grande que involucra factores que no conoces.

Es útil que tu jefe esté al tanto de los problemas que surgen. En algunos casos, esos problemas fueron consecuencias necesarias (y hasta previstas) de una decisión. Al comunicar solo los hechos que conoces, le das a tu jefe la oportunidad de informarte si hay algo más que debas saber para comprender lo que está pasando.

A veces, claro, tu jefe puede conocer información adicional que no pueda compartir contigo. Aunque es admirable que las organizaciones sean transparentes con sus decisiones, no siempre es posible.

5. Discutir

Cuando le traes un problema a tu jefe y crees que alguien más tiene la culpa, puedes descubrir que tu jefe se enfoca en las cosas que tú podrías haber hecho de manera diferente. Cuando eso suceda, es natural defenderte y señalar las formas en que lo que hiciste era razonable.

En general, deberías evitar discutir. Si tu jefe ha pasado por alto una parte importante de la situación o ha malinterpretado tu rol, acláralo.

De lo contrario, resiste la tentación de ponerte a la defensiva. Por un lado, tu jefe probablemente te esté dando buenos consejos en ese momento. Date un día para reflexionar los comentarios de tu jefe. Puede que descubras algo importante. Incluso si sigues creyendo que tus acciones fueron justificadas, discutir con tu jefe dará la impresión de que eres difícil de orientar. Eso podría disuadirlo de ayudarte a mejorar en otras situaciones. A largo plazo, eso podría dificultar tu aprendizaje y progreso en la organización.