Cómo crear líderes que den coaching, en lugar de órdenes

Nos enfrentamos a una crisis de confianza profesional. El trabajo cambia rápidamente, pero muchos empleados se sienten estancados. En LinkedIn, nuestros datos muestran que la confianza de la fuerza laboral ha caído a su mínimo en cinco años, y solo 15% de los empleados afirma que su gerente los ha apoyado con la planificación de su carrera en los últimos seis meses.

Los gerentes pueden desempeñar un papel fundamental para encontrar nuevos caminos, así como ayudar a los empleados a desarrollar las nuevas habilidades que necesitan para mantenerse relevantes y convertirse en futuros líderes. Pero esto requiere un cambio fundamental: transformarlos de supervisores de tareas a coaches que desarrollan el talento y generan las mejores ideas en sus equipos. Hay algunos pasos clave que cualquier empresa puede dar ahora para desarrollar una cultura de coaching que comience con sus gerentes, pero que se extienda más allá de ellos.

EMPIEZA A DESARROLLAR A TUS DIRECTIVOS COMO COACHES 

Si quieres que tus gerentes se conviertan en coaches, empieza por entrenarlos. Al igual que los atletas de élite dependen de los entrenadores para alcanzar su máximo rendimiento, los gerentes también necesitan coaching para desarrollar su potencial. El coaching es una habilidad que debe desarrollarse con dedicación. Los ejecutivos están empezando a aprovechar esta oportunidad. Casi 80% de los directores de recursos humanos nivel mundial coinciden en que, en el futuro, sus gerentes dedicarán menos tiempo a gestionar tareas y más a entrenar equipos. 

Las empresas líderes ya redoblan sus esfuerzos en este sentido. Por ejemplo, IBM apoya a los gerentes de primera y segunda línea en su desarrollo mediante programas específicos, evaluaciones e insignias basadas en habilidades. Manager Impact, por ejemplo, es una experiencia de aprendizaje interactiva que capacita a los nuevos gerentes sobre cómo liderar con confianza, crear experiencias significativas para los empleados y afrontar desafíos reales de liderazgo. Los gerentes que completan estos programas alcanzan niveles de compromiso laboral significativamente más altos, según IBM. 

Coca-Cola está tomando medidas similares para convertir a los gerentes en coaches, implementando rigurosas evaluaciones de liderazgo para seleccionar a las personas idóneas para puestos de liderazgo y, posteriormente, ofreciendo desarrollo por grupos para preparar a esos gerentes para el éxito como coaches. Han observado mejoras notables en la evaluación de los empleados de sus gerentes, así como un aumento en la satisfacción general de los empleados. 

Dedicar tiempo a desarrollar a tus gerentes para que se conviertan en coaches es clave para ayudar a los empleados a superar sus obstáculos e impulsar el crecimiento en la empresa. Además, brindarles las herramientas y el apoyo necesarios para sobresalir en sus funciones mejora su propia retención y compromiso, creando un círculo virtuoso que beneficia a la organización.

CONSIDERA HACER DEL COACHING PROFESIONAL INDIVIDUAL UN BENEFICIO PARA LOS EMPLEADOS  

Es importante reconocer que sus equipos están viviendo un momento de cambio laboral histórico. Para 2030, prevemos que 70% de las habilidades utilizadas en la mayoría de los empleos cambiarán, con la IA como catalizador. Para mantener el ritmo, tu personal necesita más apoyo.

Formar a los gerentes para que sean coaches es esencial, pero no pueden hacerlo solos. Por eso, cada vez más empresas contratan coaches profesionales independientes que ofrecen orientación especializada sobre desafíos laborales complejos, como gestionar relaciones laborales difíciles, transiciones profesionales o desarrollar habilidades interpersonales cruciales que la IA no puede replicar.

Kearney, consultora empresarial y destacada como la Mejor Empresa de LinkedIn para 2025, ha adoptado este enfoque ofreciendo un programa de coaching individualizado de seis meses y prácticas rotativas diseñadas para acelerar el crecimiento de los consultores. En LinkedIn, recientemente decidimos ofrecer a los empleados, independientemente de su puesto o antigüedad, la oportunidad de trabajar directamente con un coach profesional independiente. Esta inversión en desarrollo personalizado ya está dando resultados prometedores: 97% de nuestros empleados participantes afirma sentirse más seguros de su capacidad para desarrollar sus carreras profesionales después del coaching.

ESCALA EL COACHING PERSONALIZADO CON LA AYUDA DE LA IA 

No hay nada que pueda reemplazar el coaching personalizado de un asesor de confianza, pero esa persona no puede estar ahí para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es ahí donde las herramientas de IA pueden completar tu estrategia.

Si bien muchos líderes se centran en el impacto de la IA en la productividad, la IA para coaching se perfila como la próxima frontera, con cada vez más empresas experimentando y obteniendo resultados tempranos. Estamos observando de primera mano cómo cada vez más organizaciones aprovechan nuestras funciones de coaching basadas en IA en LinkedIn Learning, con empresas como la Fundación Gates y Thomson Reuters utilizando activamente esta nueva herramienta para ayudar a sus gerentes a practicar nuevas habilidades. Las empresas ya afirman que esto ayuda a sus empleados a prepararse mejor para esa conversación difícil o presentación crucial. 

La construcción de una fuerte cultura de coaching siempre tendrá sus raíces en la experiencia humana, pero puede complementarse y alcanzar nuevas alturas con la ayuda de la tecnología. 

La habilidad más valiosa que podemos cultivar hoy no es técnica, sino enseñar a nuestra gente a aprender continuamente en un mundo en constante cambio, desarrollando una resiliencia que ningún cambio económico ni disrupción tecnológica pueda alterar. Al invertir en coaching, no solo desarrollas habilidades, sino que liberas el potencial humano único que definirá el éxito en la era de la IA y más allá.