¿Cómo puedo mejorar la moral de mi equipo de trabajo?

P: ¿Cómo puedo mejorar la moral de mi equipo?

R: La moral del equipo no es un extra ni algo que se da a desear. Es fundamental para el buen funcionamiento de una empresa. Y no pinta bien. Según el último informe de Gallup, solo 36% de los empleados afirma sentirse comprometido con su trabajo. Esto significa que 64% de los empleados se siente insatisfecho en el trabajo.

La baja moral puede manifestarse de diversas maneras: desde sentirse menos entusiasta, menos motivado o menos satisfecho con el trabajo, hasta sentirse agotado, apático y resentido.

Es evidente que cuando los empleados tienen la moral baja, su trabajo es peor. No solo son menos productivos, sino que —sin duda— no se sienten inspirados para generar ideas creativas o innovadoras, y son más propensos a renunciar o a contagiar la mala vibra al resto de la oficina.

Si eres manager, aquí tienes tres cosas que puedes hacer para ayudar a mejorar la moral de tu equipo:

Trata a tus empleados como adultos

La principal queja de los malos jefes es la microgestión. A la mayoría de las personas les gusta tener autonomía en su vida laboral. Al mismo tiempo, la mayoría anhela estructura. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer un líder es establecer expectativas claras —y razonables— para sus empleados y no interferir en su trabajo.

Esto no significa que esté ausente, sino que se ofrece para ayudar a resolver preguntas y problemas, y establece reuniones periódicas de seguimiento; pero, por lo demás, confía en que los empleados completarán su trabajo a su manera. —Recuerda, tal vez no sea así como tú lo harías—.

Un aspecto importante de esa ecuación es permitir que los empleados trabajen donde mejor les conviene. Muchas encuestas han revelado que los empleados desean mayor flexibilidad para trabajar a distancia, mientras que cada vez más jefes exigen que acudan a la oficina. A menos que sea imprescindible que alguien esté en la oficina, una manera sencilla de levantar la moral y dar a los empleados la sensación de seguridad es confiar en que harán su trabajo, incluso si no están ocho horas encerrados en un cubículo.  

Haz que se sientan como si pertenecieran al equipo de trabajo

¿Recuerdan la Gran Renuncia? En 2021, cuando la gente renunciaba a sus trabajos a un ritmo mayor, hubo muchos factores que contribuyeron. Pero más allá de lo obvio —como un salario justo, beneficios, flexibilidad y conciliación de la vida laboral y personal—, había un problema más profundo que no ha desaparecido solo porque el mercado laboral se haya vuelto más restrictivo. Una de las principales razones por las que las personas renunciaron durante ese período fue la falta de sentido de pertenencia en el trabajo.

Especialmente en un clima en el que el concepto mismo de equidad e inclusión está bajo ataque, es importante ayudar a los empleados a sentir que su lugar de trabajo es un lugar donde son valorados. 

La colaboradora Mita Mallick afirma que una forma de ayudar a los empleados a sentirse incluidos es fomentar un sentido de comunidad. “Comparte actualizaciones periódicas y asegúrate de que las personas se sientan parte de la misión”, aconseja. “Habla sobre los fracasos y las dificultades de tu organización y celebra los grandes y pequeños logros. Haz que todos se sientan parte de la misión para profundizar el compromiso”.

Otro consejo de Mallick: para asegurar que los nuevos empleados se sientan incluidos, acompáñalos con los empleados actuales y facilita las presentaciones a empleados de otras áreas de tu empresa. Si tu empresa cuenta con grupos de recursos para empleados, es otro buen lugar para ayudar a los empleados a fomentar un sentido de comunidad. 

Agrega beneficios que demuestren un aprecio significativo

A menudo, las ideas de los líderes sobre “beneficios” y “diversión” hacen que los empleados pongan los ojos en blanco. Las horas felices incómodas y los eventos de reconocimiento a los empleados de mala calidad no ayudan a levantar la moral de los empleados porque no se sienten genuinos ni les dan algo que realmente valoren. ¿Qué valoran realmente los empleados? Tiempo, dinero y reconocimiento genuino.

Hay maneras bastante sencillas y económicas de ofrecer todo eso. Para regalar tiempo, considera ofrecer viernes de descanso o incluso una semana laboral de cuatro días. Menos horas de trabajo no significa necesariamente menos trabajo. Probablemente significará que las personas serán más eficientes —y estarán menos cansadas— en el tiempo que están en el trabajo.

Otra forma de regalar tiempo es la opción del trabajo desde casa. No solo les da a los empleados más autonomía —ver arriba—, sino que también reduce el tiempo de desplazamiento, lo que les permite recuperar una o dos horas de su vida.

Regalar dinero puede parecer difícil en tiempos de vacas flacas, pero si no puedes dar aumentos como antes, aún podrías ofrecer bonificaciones mensuales puntuales a quienes realizan un trabajo excepcional.

Finalmente, el reconocimiento genuino no cuesta nada y puede ser muy útil. Si los empleados tienen la moral baja, es probable que sientan que lo que hacen no se nota y no importa. Recordar y reconocer los aniversarios laborales y los eventos de la vida es fundamental para que los empleados se sientan reconocidos. Elogiar y celebrar el trabajo es igualmente importante, y no solo los grandes proyectos ostentosos que generan dinero. Presta atención a quienes resuelven problemas, se esfuerzan en el trabajo necesario pero poco atractivo entre bastidores, gestionan las relaciones y más.