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![[Foto: Todd Rosenberg/Getty Images]](https://fc-bucket-100.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2026/02/10102209/p-1-91489682-the-internet-still-divided-over-bad-bunnny-halftime-show.webp)
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Tech
La IA no mató la atención al cliente; la está reconstruyendo
Hace unos meses, entré en la oficina de uno de nuestros clientes, una empresa de software vertical que cotiza en bolsa y cuenta con decenas de miles de pequeñas empresas. Esperaba encontrarme con un equipo de soporte tradicional con filas de agentes al teléfono, sentados frente a computadoras, clasificando tickets. En cambio, parecía más bien … La IA no mató la atención al cliente; la está reconstruyendo
![[Imagen: Maka/Adobe Stock]](https://fc-bucket-100.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2026/02/10084328/p-1-91484518-ai-didnt-kill-customer-support-its-rebuilding-it.webp)
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Work Life
Una buena innovación en IA implica centrarse en el flujo de trabajo y no en despedir gente
Las empresas que saben usar la IA eficazmente no están despidiendo a equipos enteros. Están replanteando cómo se trabaja.
![[Fuente Foto: Freepik]](https://fc-bucket-100.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/09/18111949/p-91403326-good-AI-workflow.webp)
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