México: campeón mundial en burnout

“Somos el peor país en lo que concierne al burnout: el 75 % de los mexicanos lo padecen“. La estadística es de la Organización Mundial de la Salud (OMS), aunque ya tiene unos años (2017). Quien habla es Alberto Fernández, fundador de Mi Mente, una plataforma virtual dedicada a la salud mental de los empleados de empresas en México.

Este sitio web, que se complementa con una aplicación, funciona para empresas que quieren apoyar a sus colaboradores con un soporte de salud mental.

“Este tema está muy descuidado en México y tiene un costo enorme: por condiciones de salud mental no atendidas correctamente, cada año se pierden cuatro días hombre en empresas de este país”, dice Fernández, quien subraya “el problema muy grave que tenemos en relación al burnout laboral”.

Él mismo lo padeció: “Manejaba cuatro startups al mismo tiempo y troné con el burnout. Así fue cómo decidí que quería dedicarme a la salud mental”

EL ROL DE LA TERAPIA

¿Cómo te recuperaste?

La terapia me ayudó mucho. Fue un cambio muy radical para mí, porque mi papá no creía “en terapias”. Decía que eso no existía, que me pusiera a hacer ejercicio. Hoy me llena mucho ayudar a que otros sanen. Porque hay mucho sufrimiento en México. Pero, más allá de lo que uno pueda sentir al respecto, este problema está pegando en la productividad de las empresas. Así como no puede haber un medallista olímpico sin apoyo psicológico, es imposible destapar el potencial de tus ejecutivos sin atender su salud mental. Eso sin hablar de los efectos en el rendimiento y la probabilidad de accidentes que ocurren cuando un empleado está con depresión, ansiedad o burnout. Hay un estudio de Canadá que dice que por cada dólar que inviertes en salud mental, te regresan cuatro. En México, las empresas se están dando cuenta de que más que un tema de compensación, atender la salud mental de los empleados es una decisión de negocio.

LAS ZONAS “AZULES”

¿Cómo funciona la plataforma Mi mente?

Funciona con el sitio web y la aplicación, que tiene un espacio para llevar un diario y escribir lo que te pasó en el día porque está comprobado que esto tiene efectos beneficiosos sobre la mente. También hay meditaciones diarias, cursos, como, por ejemplo, para dormir mejor. Hay un “check in” de emociones, paisajes sonoros como los sonidos de un humedal en Australia. La app funciona con audio porque es el formato que mejor te acompaña mientras vas en el auto o estás en el gimnasio. También hay historias de sueño, que sirven cuando hay pensamientos obsesivos. La cabeza empieza a dar vueltas con el tema de la hija que es buleada en la escuela o el crédito que hay que pagar. Y estas historias te van desconectando hasta que te da sueño y te duermes. Parte de la inspiración para esta app son las llamadas “zonas azules”, entre las que figuran Okinawa (Japón) y Cerdeña (Italia), y que se caracterizan por su población más sana y longeva. Nosotros encontramos que hay mucho que aprender de ellos. No es que tengan más medicina ni hospitales, sino un mejor manejo del estrés, del sueño, la alimentación y el descanso.

¿La app Mi mente está abierta al público en general?

No, tiene que ser contratada por una empresa. Cada paquete es por empleado e incluye a diez familiares. También incluye terapia virtual, a menos que sean casos delicados y se los refiere a un profesional que da apoyo de forma presencial. También efectuamos diagnósticos de ansiedad, depresión y burnout. Y hay pláticas motivacionales. Por ejemplo, una escritora nos habló sobre cómo escribir un diario para desahogar pensamientos.

CAUSAS DEL BURNOUT

¿Cuáles son las causas del burnout?

Hay que entender que el burnout es una línea que se rompe entre la empresa y el trabajador. Para que esto ocurra hay seis causas, que se miden en tres dimensiones: agotamiento emocional, baja realización personal y despersonalización, que es cuando la gente pierde el entusiasmo por su trabajo. A veces hay “juntitis”, juntas a cada rato y por cualquier motivo. Y yo siempre recuerdo que la política de las empresas de Elon Musk es que si alguien siente que la junta no le está aportando puede levantarse e irse. Pero volviendo a las causas del burnout, son seis:

• Cuando la carga de trabajo sobrepasa tu capacidad.
• Cuando no tienes control sobre tu trabajo
• Cuando no estás siendo recompensado o reconocido por tu trabajo. Hablamos no solo de una compensación económica, por supuesto.
• Cuando no hay un ambiente de comunidad.
• Cuando la gente siente que le dan el mejor puesto al que tiene mejor relación con el jefe.
• Cuando faltan valores, referencias culturales o un sistema de creencias abierto y flexible en el ambiente laboral.

¿Cómo aborda el burnout Mi mente?

Con apoyo psicológico para los colaboradores. Lo cual, como afirma Dan Tomasulo, del Centro de Psicología Positiva de la Universidad de Columbia, ya no es un lujo sino una necesidad. En Mi mente, lo más robusto que tenemos es la terapia. Y el profesional que te toque será experto en el tema por el que consultas. Por ejemplo, alguien que perdió a un ser querido, tendrá un psicólogo con especialidad en tanatología. Que sea una clínica digital nos permite ser mucho más eficientes. Y hay muchos ejecutivos que solo pueden tener sesiones remotas por temas de agenda o tiempos.