Voces de Adweek LATAM: Gabriela Gutiérrez, directora de Ad Sales & Partnerships de Disney en México

Terminó Advertising Week LATAM 2024, pero durante esos días pudimos platicar con algunas de las mentes más brillantes del mundo de la publicidad, el marketing y los medios. Esto fue lo que nos compartió Gabriela Gutiérrez, directora de Advertising Sales & Partnerships de The Walt Disney Company en México.

¿Qué hace Disney para cuidar a sus audiencias con sus diferentes planes de pago?

Lo que nosotros hacemos todo el tiempo es escuchar a nuestros suscriptores primero y el acomodo de cómo se ven esos planes, qué características tiene cada plan es algo que continuamente estamos testeando o probando con nuestros usuarios y escuchando qué les está gustando y que no. Prácticamente todas las experiencias de Disney tienen un componente en donde lo lanzamos, escuchamos a las personas y todo el tiempo iteramos y mejoramos. Entonces hacia los suscriptores, no solo la parte de contenido, sino cómo agrupamos las diferentes propiedades y qué oferta tiene cada una de esas versiones, es algo continuamente hacemos.

¿Cómo visualizan la relación con potenciales anunciantes y audiencia dentro de la plataforma?

Tiene que ver con no considerarnos entes separados. Nosotros creemos que si todos construimos un ecosistema donde el contenido, las audiencias y las marcas construimos una nueva manera de entendernos, eso va a generar mucho más creatividad en la parte de los anunciantes y diferentes propuestas de formatos. Hoy hay muchos anunciantes que son más pequeños y que tal vez no pueden acceder a plataformas como Disney. Con streaming tienes opción de llegar a audiencias a las que nunca habías llegado asociado a contenidos de muchísima calidad.

¿Cómo logran priorizar las necesidades del usuario para innovar y tener su lealtad?

Tendemos a privilegiar lo bueno que estamos escuchando que sucede y aprender de las cosas que nos están diciendo que no están funcionando. Privilegiar la experiencia tiene que ver con escuchar y con aplicar la escucha que estás este que está recibiendo. Hoy en realidad, yo te diría que privilegiar es probar, tenemos que probar diferentes formatos. Tenemos que abrirnos a cómo hacerlo distinto y a que siempre se ha hecho así, no necesariamente es lo que nos va a llevar a poder privilegiar experiencias, sobre todo de quienes estamos consumiendo el contenido.

¿Qué fue lo que llevó a Disney a conceptualizar sus formatos publicitarios?

Lo divertido, lo que sorprende y lo que asegura el entendimiento del mensaje, pero primero lo que nos divierte. Casi todos los formatos nuevos que tenemos, sobre todo en deportes, nacieron de un fan de deportes diciendo “claro, aquí sería increíble que te dijera no se te olvide pedir tu comida”. Muchas de las cosas que pasan cuando hacemos cosas en Disney, tienen que ver con que empezamos divirtiéndonos y luego aseguramos que se está entendiendo el mensaje que queremos dar.

¿Cómo maneja Disney la innovación con sus socios comerciales sin perder su largo legado?

Mira, creo que una empresa de 101 años no podría dejar de ser tradicional. Nosotros todo el tiempo estamos buscando cómo seguir siendo relevantes. La relevancia se construye, o todo el tiempo hay una exigencia, en cómo quieres verte hoy en la historia, ¿en dónde? Y lo que importa es qué contamos y cómo lo contamos. El dónde seguro va a cambiar siempre, pero ahí hay una exigencia de mantenernos vigentes y de seguir retando la parte que nos ha traído hasta acá, honrarla, pero seguirnos la llevando en el tiempo para siempre ser relevantes.