Así es la lucha de Pinterest por restaurar el optimismo en internet

La mayoría de las plataformas de redes sociales se han convertido en redes de provocadores y buscadores de conflictos. Sin embargo, de alguna manera, Pinterest ha conservado su alegría.

De acuerdo con el informe de estrategia de contenido 2024 de Sprout Social, más de la mitad de los usuarios de redes sociales consideran a Pinterest como “más positivo” que otras plataformas. Cuando Bill Ready asumió como CEO de Pinterest en 2022, compartió su visión de una red social más amable y optimista. Su plan parece estar funcionando, y además mantiene contentos a los anunciantes.

“Tiempo bien aprovechado”

En su encuesta, Sprout Social entrevistó a 4,500 usuarios de redes sociales en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia e Irlanda. De los encuestados, 51% coincidió en que Pinterest es más positivo que otras aplicaciones de redes sociales. Aproximadamente 60% de los encuestados de la Generación Z mencionaron que la consideran como una plataforma más positiva.

En un correo electrónico a Fast Company, Ready explicó cómo Pinterest ha optimizado su interfaz para que sea más alegre. Su inteligencia artificial está programada para priorizar contenido inclusivo y permite a los usuarios seleccionar qué tipos de cuerpo quieren que aparezcan en los resultados de búsqueda. Este último cambio aborda uno de los problemas persistentes de la plataforma: la prevalencia de contenido de “estilo de vida” que podría fomentar trastornos alimenticios.

“Una diferencia clave entre Pinterest y otras plataformas es que no optimizamos por el tiempo invertido, sino por el tiempo bien aprovechado: tiempo dedicado a experiencias inspiradoras y llenas de alegría”, escribió Ready. “Estamos apostando por la esperanza, no por el odio, como motor de participación en Pinterest”.

La perspectiva positiva de Pinterest también resulta ser un beneficio para los anunciantes. Las investigaciones muestran que cuando los consumidores están de buen humor, es más probable que perciban el valor de una compra. Si Pinterest hace felices a sus usuarios, es más probable que estén dispuestos a comprar. Mejor aún, los usuarios de redes sociales están abiertos a un aumento de publicidad en la aplicación. Según el informe de Sprout Social, una cuarta parte de los encuestados querían que más marcas usaran la plataforma.

“La positividad está funcionando”, escribió Ready. “Nuestra plataforma nunca ha sido más práctica y comprable; la gente está acudiendo más a Pinterest y participando de manera más profunda, y los anunciantes están viendo resultados”.

¿Puede el amor vencer al odio?

Comparar Pinterest con otras redes sociales puede ser complicado, dado su menor tamaño. En el tercer trimestre de 2024, Pinterest contaba con 537 millones de usuarios activos mensuales; en comparación, Meta tenía 3.29 mil millones de usuarios activos diarios. Pero muchos usuarios se han mostrado cada vez más frustrados con el odio que inunda estas aplicaciones más populares.

En 2020, el Centro de Investigación Pew encuestó opiniones generales sobre las plataformas de redes sociales. 64% de los encuestados estuvo de acuerdo en que estas tenían un efecto mayormente negativo en el país; 16% señaló problemas de acoso y extremismo; y 7% reportó “demasiada negatividad”. Cada vez más estudios vinculan el uso de las redes sociales con efectos adversos en la salud mental, como ansiedad y depresión.

¿Podría la inclinación positiva de Pinterest posicionarlo por encima de sus competidores más pesimistas? Eso aún es debatible. No olvidemos lo que la denunciante de Facebook, Frances Haugen, reportó en 2021: el contenido lleno de odio, divisivo y polarizante mantiene a los usuarios comprometidos.

Aun así, Ready sigue confiando en que la visión más amable de Pinterest impulsará su expansión. “La gente está buscando alternativas a la división y toxicidad en otros espacios en línea, especialmente la Generación Z, que es nuestro grupo demográfico más grande y de mayor crecimiento”, escribió Ready. “Los usuarios llegan a Pinterest con la intención de actuar sobre sus sueños, en lugar de reaccionar impulsivamente a contenido provocador, como ocurre en otros lugares”.