“La clave del éxito en Twitch no es el gaming, es la comunidad”, dice su CEO, Dan Clancy

Dan Clancy, CEO de Twitch, confiesa que desde hace tiempo quería venir a nuestro. país. “México y América Latina son una región crítica para Twitch. El español y es el segundo idioma más hablado en la plataforma, y por supuesto, México es una parte central de eso”, dice.

Los dos principales objetivos de la visita de Dan: reunirse con streamers y con el equipo en México. En su apretada agenda, Dan logró apartar un tiempo y en entrevista exclusiva con Fast Company México, explicó cómo Twitch se ha convertido en un espacio para mucho más que videojuegos, y cómo la monetización sigue evolucionando para adaptarse a los cambios en la industria del contenido digital.

Monetización en Twitch: Dos pilares clave

Dan dice que la monetización en Twitch se divide en dos fuentes principales: suscripciones y publicidad. “Aproximadamente dos tercios de los ingresos provienen directamente de los usuarios, a través de suscripciones y donaciones. El otro tercio viene de la publicidad”, comentó.

Para mejorar la experiencia de monetización, Twitch ha implementado herramientas como Power Ups, una forma de gamificación para incentivar donaciones y suscripciones. “Es una manera divertida para que los espectadores apoyen a los creadores. Ya hay streamers que establecen metas y recompensas. Nosotros simplemente lo integramos en la plataforma para hacerlo más accesible”, explicó.

También destacó que uno de los objetivos es facilitar las donaciones a través de dispositivos móviles y fomentar el apoyo con pequeñas contribuciones. “Queremos que más personas participen, aunque sea con montos pequeños. La clave está en la accesibilidad”, afirmó.

Twitch ha estado invirtiendo en nuevos formatos publicitarios que beneficien tanto a creadores como a marcas. Uno de ellos es el sponsorship matching, donde una marca puede duplicar las donaciones de la audiencia. “Hicimos una prueba con Valorant en enero y funcionó muy bien. La gente percibe que la marca está aportando a la comunidad, lo que genera una asociación positiva”, explicó Dan.

También han desarrollado anuncios leídos por los propios streamers y channel skins, que permiten personalizar la apariencia del canal con los colores de una marca patrocinadora. “Queremos que los anuncios sean más orgánicos y atractivos tanto para la audiencia como para los creadores”, comentó.

Seguridad y regulación de contenidos

Dado que Twitch permite a los creadores monetizar su contenido, la regulación de lo que se transmite es fundamental. “Tenemos directrices claras sobre lo que está permitido y lo que no. Si un creador viola las reglas, puede ser suspendido temporal o indefinidamente”, explicó Dan.

Twitch utiliza una combinación de moderación automatizada y revisión humana. “Siempre hay una persona revisando los casos antes de tomar una decisión final”, aseguró. Además, destacó que la comunidad de Twitch es proactiva al reportar contenido inapropiado y que la plataforma responde rápidamente a estos reportes.

Sobre el uso de inteligencia artificial en la moderación, Dan reconoció su importancia, pero también señaló sus limitaciones. “Tanto la IA como los humanos cometen errores. Lo importante es asegurarnos de que el proceso sea lo más preciso y justo posible”, comentó.

Twitch: Mucho más que videojuegos

Una de las percepciones erróneas sobre Twitch es que es solo una plataforma de gaming. Dan aclaró que, aunque los videojuegos fueron su punto de partida, la comunidad ha evolucionado. “Twitch siempre ha sido sobre crear conexiones emocionales y construir comunidades. Al principio, los creadores hacían esto mientras jugaban, pero ahora lo hacen de muchas otras maneras”, dijo.

Dan recuerda casos de éxito fuera del gaming, como una pareja de profesores que enseña ciencia en Twitch, un paleontólogo que transmite sus excavaciones, y un restaurante en España que muestra su cocina en vivo. “Lo que hace especial a Twitch es la conexión en tiempo real entre el creador y la audiencia”, enfatizó.

Él mismo es un ejemplo de esto. En Twitch es conocido como DJClancy; y además de tocar el piano para miles de seguidores, Dan colabora con otros streamers. D hecho, un reto para la plataforma es mejorar la colaboración entre creadores. “Para quienes no juegan, es difícil transmitir por horas en solitario. Queremos que sea más sencillo para los streamers conectarse y colaborar”, dijo.

en ese sentido, Twitch ha lanzado una función en la que es posible “tocar la puerta” de otros streamers para transmitir juntos. “Tenemos una nueva función, Stream Together, donde las personas pueden ‘tocar’ transmitir juntas”, dice.

Y es que Dan considera que lo más importante —y la esencial del éxito de Twitch— es la comunidad, y no deja de sorprenderle la solidaridad que los usuarios demuestran cada día. “Es increíble ver cómo la comunidad se une para hacer crecer a alguien más. Esa autenticidad no se encuentra en todas las plataformas”, comentó.

También destacó el impacto que Twitch ha tenido en causas benéficas. “Los creadores han recaudado millones para diferentes organizaciones. DrLupo, por ejemplo, ha reunido más de un millón de dólares para el hospital infantil St. Jude año tras año”, mencionó.

El futuro de Twitch y el contenido en vivo

De cara al futuro, Dan identificó varios desafíos en los que Twitch está trabajando. Uno de ellos es la facilidad para compartir contenido en redes sociales. “Mucho de lo que sucede en Twitch es increíble, pero necesitamos que sea más fácil compartir esos momentos en plataformas como TikTok e Instagram”, explicó.

Además, destacó la importancia de mejorar la experiencia móvil. “Más de la mitad de nuestros usuarios diarios acceden desde dispositivos móviles. Hemos hecho mejoras en la app, pero queremos seguir optimizándola para que la gente regrese constantemente a Twitch”, comentó.

A pesar del crecimiento de otras plataformas, Dan confía en el valor único de Twitch. “El contenido en vivo tiene una dinámica distinta. En TikTok, estás programado para deslizar constantemente. En Twitch, te sientas y te quedas”, explicó.

Para él, Twitch seguirá siendo la mejor plataforma para crear comunidad a través del streaming en vivo. “Las otras plataformas pueden tener más alcance, pero la conexión real ocurre en Twitch. Es donde las audiencias realmente se quedan”, concluyó.