Banyan Tree Mayakoba, el lujo en constante evolución

Existen marcas que se vuelven un referente por su calidad y ese es el caso de Bayan Tree Mayakoba. Su característica arquitectura con influencia asiática, el famoso árbol del lobby y los canales que conectan el resort lo convirtieron en un icono dentro de la Riviera Maya, un lugar conocido por sus hospedajes de lujo.

Pero, ¿cómo innovar algo que ya está catalogado como un paraíso? Esa es una de las principales tareas de Afonso Cunha, el nuevo gerente general del Bayan Tree Mayakoba desde diciembre de 2024. Con una amplia experiencia en el sector de la hotelería de lujo, sabe que la clave es la renovación. “Este año es un año de enfoque en rediseñar, recrear, renovar. Es un reto es un reto muy interesante”.

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Abrazar el cambio sin perder la esencia

Cunha llegó en un momento en que el Banyan ya transitaba un cambio con el proyecto de las siete villas en la laguna. En su plan de trabajo están renovaciones muy puntuales de zonas a las que le falta una pulida. Estos espacios incluirán el spa y algunos espacios dispuestos para los huéspedes. “El principio fundamental es mantener el espíritu de Mayakoba, donde todo el proyecto pasa por mejorar, no cambiar el proyecto desde su génesis, pero mejorar la experiencia arquitectónica y sensorial”.

La llegada también coincidió con el nombramiento de Víctor Tufiño como chef ejecutivo, quien además de conocer la cocina del Banyan, tiene una amplia experiencia en el sector. “Es una oportunidad enorme de crear una nueva parte gastronómica con Víctor y sus ideas”. Otra parte de la reinvención es traer los festivales como TaiFest y el Women’s Retreat de regreso a Mayakoba. El objetivo central es: “la creación de experiencias nuevas, personalizadas y memorables para los huéspedes”, dice Cunha.

El equipo para sortear los cambios

Los años de experiencia le han enseñado a Afonso Cunha la importancia de un buen equipo y un mejorliderazgo, sobre todo en periodos de cambio como el que transita el Bayan Mayakoba. Por ello opta por un estilo de liderazgo participativo, donde los empleados son parte fundamental del proceso de toma de decisiones, las cuales se toman con total transparencia.

También, de esta manera evita caer en el micromanagement. “Busco la experiencia que tienen ellos, ese criterio, la capacidad, el conocimiento”, porque reconoce que no es experto en todo. “Los mejores resultados son cuando el líder está participando de una forma macro, no de una forma micro”. Este liderazgo es de suma importancia en un resort como este, donde “más de 50% de los empleados tienen 15 años de antigüedad” gracias al trato que recibe el personal y las oportunidades que tienen para crecer dentro de la empresa.

“Ellos son parte fundamental de este cambio, de un reto muy interesante que viviremos este año”, señala Afonso.

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