Pinterest borra pines sin avisar y los usuarios están furiosos: “¡Perdí todo, quemaron mi biblioteca de Alejandría!”

Los fans de Pinterest son bastante fieles. Muchos pasaron años o siglos seleccionando cuidadosamente tableros llenos de inspiración para bodas, ideas de decoración, moda y más. Hace poco, al iniciar sesión, los usuarios descubrieron que sufrieron baneos sin previo aviso. Sus cuentas se bloquearon y todos sus pines desaparecieron.

Los usuarios, frustrados, recurrieron a plataformas como X y r/Pinterest para desahogarse. Las secciones de comentarios en las páginas oficiales de Pinterest, Instagram y TikTok, están repletas de súplicas de usuarios furiosos que exigen respuestas.

“Tenía un hermoso tablero de Pinterest con más de 26,000 de las imágenes más hermosas y mi cuenta fue baneada permanentemente”, publicó un usuario en X. “Pinterest, te van a castigar”, advirtió. Otro, que supuestamente perdió una cuenta que mantuvo durante siete años, escribió: “Siento como si hubieran quemado mi biblioteca de Alejandría”.

Para los creativos, Pinterest no es solo una diversión, también es una herramienta profesional. “Presentar un moodboard antes de cualquier proyecto es el estándar de la industria, y la cantidad de referencias valiosas que perdí desde que me banearon es difícil de describir”, escribió un usuario de Reddit . “He tenido que posponer sesiones fotográficas y luchar por rehacer proyectos. Años y años de selección desperdiciados y múltiples proyectos estancados en el limbo”.

Quienes perdieron sus cuentas afirman no haber cometido ningún error. “Creé una cuenta nueva, ni siquiera he añadido nada todavía. Recibo un correo electrónico diciendo que estoy baneado/suspendido”, publicó un usuario en X. “Intento disputarlo y el típico bot responde diciendo que no puede hacer nada”. Otros ahora tienen miedo incluso de abrir sus cuentas por miedo a lo que puedan encontrar.

Muchos culpan a la IA. El Centro de Ayuda de Pinterest afirmó que utiliza IA para “mejorar la moderación de contenido”, un sistema en el que se ha basado durante años para aplicar sus Normas de la Comunidad. Como muchas plataformas, Pinterest combina IA y revisión humana.

Un portavoz de Pinterest declaró a Fast Company: “Pinterest cuenta con Normas Comunitarias públicas y establecidas desde hace tiempo que describen claramente lo que está permitido y lo que no en la plataforma. Nos comprometemos a construir una plataforma más segura y positiva, y a aplicar estas políticas de forma rigurosa y continua. Los usuarios cuya cuenta haya sido desactivada por error pueden presentar una apelación“.

Para algunos, esa respuesta no es suficiente. En cambio, consideraron emprender acciones legales para obtener una compensación por los daños sufridos por los usuarios, que puede incluir una compensación económica. Estos daños incluyen pérdidas económicas directas derivadas de las campañas publicitarias o el tráfico de Pinterest, así como angustia emocional.