3 tendencias de tecnología y liderazgo para transformar el retail en Latam

El retail ya no se trata de vender o de competir, tampoco es un negocio frío, se transforma en la creación de comunidades que colaboran, entienden y conectan con el consumidor. Durante el VTEX CONNECT LATAM, que se llevó a cabo el 25 de septiembre en el Centro Banamex en Ciudad de México, líderes del sector coincidieron que, desde la integración de datos hasta el liderazgo inclusivo, estas 3 tendencias ya marcan el rumbo del comercio digital en la región.

1. Publicidad más inteligente

La unión entre la publicidad móvil y el Digital Out Of Home (DOOH) permite llegar al consumidor tanto en su celular como en pantallas exteriores, con mejores campañas basadas en datos y algoritmos. Esta combinación permite a las marcas medir el impacto de sus campañas con mayor precisión, optimizar la inversión publicitaria y ofrecer experiencias más personalizadas. 

“Nuestra visión es desarrollar capacidades para activar campañas híbridas desde un mismo panel de control, con algoritmos que optimicen cuándo impactar al usuario por móvil o en pantalla y expandiendo alianzas con operadores de OOH tradicional para digitalizar inventario y hacerlo accesible”, explicó Mariana Correa, SVP de Adsmovil OOH.

2. IA y Retail Media pasan a ser protagonistas

El B2B digital, el Retail Media y la IA son las tres fuerzas que, según Héctor Tinjacá, de VTEX, transformarán el retail hacia 2030. “Las empresas que integren IA y datos con una arquitectura tecnológica flexible serán las que lideren las siguientes décadas”, expresó.

El mercado global de IA en el retail alcanzó 9,000 millones de dólares en 2024 y se proyecta que crecerá a 85,000 millones para 2032, con una tasa anual compuesta de 31.8%, según Fortune Business Insights. Además, un estudio de NVIDIA indica que 87% de los minoristas afirma que la IA impactó positivamente en los ingresos y 94% observa reducción en costos operativos.

3. Liderazgo más consciente e inclusivo

Más allá de la tecnología, el liderazgo inclusivo y la diversidad (DEI) se consolidan como ejes estratégicos. Según un estudio de McKinsey & Company, publicado en diciembre de 2023, las empresas con mayor diversidad de género en sus equipos ejecutivos tienen 27% más de probabilidades de obtener mejores resultados financieros que aquellas con menor representación femenina.

Además, las organizaciones que invierten en equipos diversos no solo cumplen con un objetivo social, sino que mejoran la innovación y la colaboración, como informó el Foro Económico Mundial.

En el nuevo retail latinoamericano, la clave está en combinar tecnología con empatía. Usar los datos no solo para vender, sino para conectar emocionalmente con el público y potenciar el talento humano.