La IA no es tu amiga, no tiene lealtad ni emociones, solo cumple funciones

Veo constantemente artículos y conferencias sobre cómo la IA puede llegar a ser “humana” de una forma u otra. Y aunque entiendo la intención, creo que están adoptando un enfoque equivocado. No tiene sentido humanizar las tecnologías. Ser humanos es nuestra responsabilidad. En todo caso, la IA representa menos una oportunidad para humanizar la tecnología que para rehumanizarnos a nosotros mismos. 

Comencemos por el principio. La IA es solo el último y quizás el mayor avance en lo que el pionero de la informática, Norbert Wiener, denominó tecnologías “cibernéticas”. A diferencia de las tecnologías tradicionales, las cibernéticas reciben información del mundo para determinar sus funciones.

Funcionan menos como una máquina que se enciende que como el termostato de un calefactor, que se apaga automáticamente cuando la temperatura alcanza cierto nivel. Esto, a su vez, permite que la habitación se enfríe. Luego, el termostato se vuelve a encender, utilizando la información del entorno para mantener la habitación dentro del rango de temperatura deseado. 

Por supuesto, el otro tipo de retroalimentación que todos conocemos es ese fuerte chirrido que se produce al acercar demasiado un micrófono al altavoz. El micrófono capta su propio sonido, lo reenvía al altavoz, vuelve a captar ese sonido y lo reenvía de nuevo al altavoz. Cada ciclo de retroalimentación añade más sonido hasta que el sonido se vuelve incontrolable.

Las personas que interactúan con las sugerencias de la IA son vulnerables a esos mismos ciclos de retroalimentación “positiva”. Se te ocurre una idea, la planteas en tu chat favorito, y cuanto más supuestamente “humana” sea la IA, más intentará darte una respuesta positiva. “Esa suena como una gran idea para un nuevo negocio, Douglas. ¡Me intriga! ¿Te preparo una propuesta con posibles pasos a seguir?”. 

Espectadores pasivos

El proceso se repite una y otra vez, con la pequeña indicación inicial repitiéndose sin cesar, estimulando y reforzando nuestro sistema nervioso con la retroalimentación positiva. Si bien podemos contribuir un poco al proceso, en general somos espectadores pasivos del fenómeno, maravillados por la cantidad de historia, lógica y especulación que la IA puede aportar. ¡Incluso puede crear una presentación de diapositivas, un video o un prototipo simulado de la idea, listo para ser presentado a otros! 

Si hoy vas a cualquier conferencia de negocios, te toparás con más de un emprendedor que, eufórico por su propia visión, presume videos con las ideas más descabelladas de su IA. ¡Pobres de los inversionistas que caigan!

Creo que la razón por la que muchos sucumben a estos ciclos de retroalimentación positiva es que están demasiado dispuestos a lavarse las manos. La IA parece tan autoritaria y humana que da la sensación de saber exactamente lo que hace. Después de todo, ¿no sería raro que dudara de tus ideas si tiene la “intuición” de que funcionarán?

Los chatbots que usas no son tus amigos

Incorrecto. No aceptes esto solo porque parece bueno. La IA está más de acuerdo en complacerte que empeñada en contestarte con la verdad. Responde como una persona, ya que fue entrenada para eso. Pero no es un humano y no comprende aquello en lo que estás trabajando. Tú, el socio humano en este ciclo de retroalimentación, eres el único que tiene la posibilidad de comprender o contextualizar aquello en lo que estás trabajando. 

Tus herramientas de IA favoritas, al igual que tus hijos, no son tus amigos. Eso no significa que no debas preocuparte. Al contrario, significa que debes ser tú quien intervenga en nombre de todos. Tú eres el agente consciente del sistema. 

La forma de evitar estos ciclos de retroalimentación positiva en nuestra interacción con la tecnología es asumir el rol humano. No te apartes del camino de la IA en aras de la eficiencia o la productividad. Es fascinante ver cómo se generan todos esos resultados, pero si no intervienes en el proceso —si no te interpones y eres consciente— no llegarás a ninguna parte.

¿Seguir tus instintos?

Aunque parezca contradictorio, la clave está en ser menos mecánico, menos orientado a los resultados, menos utilitario y más sensible, más centrado en el proceso e incluso menos obviamente útil. Sí, baja el ritmo. Cultiva tu intuición. Confía en tu propia experiencia, conocimientos y sensibilidad. Reconecta con tus habilidades. Haz una pausa y respira. ¿Cómo me hace sentir eso? 

Si bien las máquinas cibernéticas pueden repetir la información, solo los seres vivos respiran. En lugar de procesar datos en bucle, los seres humanos metabolizamos a través de nuestros cuerpos. Podemos poner a prueba las ideas con la intuición. Algo no nos convence. Una propuesta nos genera desconfianza. Este extraño momento de la era digital podría ser una oportunidad para recuperar la singularidad de ser criaturas vivas, que respiran y metabolizan, en un entorno digital, inconsciente y carente de contexto. 

Hacer que la IA parezca más humana no nos beneficia en nada, especialmente cuando nos tienta a renunciar a nuestro papel como adultos de carne y hueso presentes en la sala.