Qué NO decirle a alguien que acaban de correr

En el entorno laboral actual, los despidos ya no son raros, son una realidad que muchos empleados han visto de cerca o han experimentado ellos mismos.

En LinkedIn, las publicaciones parecen interminables, cada una acompañada del ya familiar banner de “Open to Work”. O incluso más desconcertante: el avatar de Slack de un compañero está en verde un minuto y luego aparece en gris, antes de desaparecer por completo.

Cuando un compañero es despedido repentinamente, el instinto suele ser consolarlo, responder con cuidado –decir lo correcto, ofrecer apoyo y ayudarlo a sentirse menos solo–. Pero en la confusión emocional que sigue a un despido, incluso los comentarios bien intencionados pueden caer mal, y ciertas reacciones pueden, sin querer, hacer el momento más difícil.

Entonces, ¿cómo puedes realmente estar presente para un colega o amigo que acaba de ser despedido, sin extralimitarte, arruinar el momento u ofrecer consejos que hagan más daño que bien?

SÍ PREGUNTA: ¿CÓMO PUEDO AYUDARTE?

Según la psicóloga organizacional Erica Pieczonka, muchos de nosotros tenemos un reflejo cuando alguien que nos importa está pasando por un momento difícil. Saltamos directo al modo “arregla-todo”: “Algo malo pasó, déjame darte una solución”.

Pero a veces, las personas no necesitan consejos en absoluto. Solo necesitan que alguien las escuche, explicó Pieczonka.

Stefanie Magness, con sede en Maryland, quien fue despedida en 2019 de su rol en relaciones públicas, hizo eco de esta perspectiva. “Si conoces a alguien que está experimentando un despido, resiste la urgencia de ofrecer consejos o soluciones. Solo estate ahí”, dijo. “Siéntate en la habitación con ellos o llévales una comida. Incluso un mensaje de texto que diga ‘Estoy pensando en ti’ puede significar el mundo para alguien que siente que su vida se está desmoronando”.

Aunque puede ser difícil resistirse a ofrecer una lista de soluciones, Pieczonka sugiere preguntar: “¿Qué tipo de apoyo quieres ahora mismo?” o “¿Quieres que escuche, o quieres que busque soluciones contigo?”.

Añadió: “Mantenerlo ligero y pequeño, en vez de abrumarlos, ayudará. Porque realmente, durante los despidos, ya se sienten completamente abrumados”.

NO DIGAS: TE VAS A RECUPERAR

Al hablar con alguien que ha enfrentado un despido, es importante no llenarlo de seguridades vacías. Pieczonka explicó que esto podría verse como: “Oh, te vas a recuperar. Lo tienes, eres una superestrella, seguirás adelante. Hay algo mejor para ti”.

Magness dijo que un comentario poco útil que escuchó a menudo fue: “Algo mejor viene en camino”. “A la gente le encanta decir esto cuando el mundo se está desmoronando. Sí, tal vez sí, pero cuando estás parado en el caos, no estás pensando en lo que viene. Solo estás tratando de respirar”.

Para Kyle Rankert, con sede en Ohio, quien fue despedido en 2020 de su rol en el sector salud, es esto: “Caerás de pie. ¡Siempre lo haces!” “Ese siempre me hacía sentir como si la persona simplemente asumiera, ‘Oye, has tenido suerte hasta ahora, y tendrás suerte otra vez'”, dijo Rankert.

Aunque podría sonar útil, las seguridades vacías a menudo no validan la experiencia de duelo, tristeza o enojo de alguien.

Pieczonka explicó que, hipotéticamente, así es como alguien en esa posición podría sentirse: “Se siente como si no me estuvieras viendo. Necesito que me veas”. Así que evitar ese tipo de frases puede ser realmente importante.

Christina Muller, experta en salud mental laboral en R3 Continuum, una agencia nacional de RH y salud conductual en el lugar de trabajo, expresó un sentimiento similar. “Las personas quieren sentirse validadas. Quieren saber que a la gente le importa. Y decir algo tan simple como, ‘Sé que este debe ser un momento realmente difícil ahora. Entiendo que esto sería muy duro’, las ayuda a sentir esa validación”, dijo.

Cuando alguien atraviesa un despido, concéntrate en escuchar. Resiste los lugares comunes vacíos y permítele expresar sus emociones sin tratar de arreglar o minimizar lo que está sintiendo.

SÍ OFRECE: TU TIEMPO

A veces, apoyar a un colega o amigo que ha sido despedido no requiere resolver problemas, puede ser tan simple como pasar tiempo juntos.

“Si conoces a alguien que fue despedido, simplemente invitarlo a un café para ponerse al día puede ser útil”, dijo Pieczonka. También puedes ofrecer hábitos saludables para hacer juntos. “¿Quieres salir a caminar juntos? ¿Tomamos una clase de yoga?”, sugirió.

Muller ofreció un enfoque similar, alentando a los colegas a simplemente ofrecer su tiempo, especialmente si están lidiando con el despido: “Estoy pensando en ti, y me gustaría ser un apoyo para ti. Avísame si tal vez te gustaría salir a caminar en algún momento, o si hay algo más que te haría sentir mejor apoyado ahora mismo”.

Apoyarlos y mantener pequeñas rutinas puede ayudar a prevenir la espiral descendente que a menudo sigue a un cambio importante en la vida. Ni siquiera necesitas mencionar el despido. Solo sé su amigo.

“En la conversación, la persona que fue despedida probablemente lo mencionará y pedirá un favor, pero no tienes que sentir la presión de hacerlo. Solo estar con ellos y conectar con ellos es suficiente regalo a veces”, dijo Pieczonka.

Simplemente estar presente es el apoyo más significativo que puedes ofrecer.

NO ASUMAS: UN DESPIDO ES LO MISMO PARA TODOS

Es importante recordar que un despido no significa lo mismo para todos. Algunas personas pueden incluso sentir una sensación de alivio o emoción, especialmente si ya habían estado pensando en dejar su trabajo.

“Tal vez ya tenían un pie fuera de la puerta, y ahora van a recibir una indemnización y tener más libertad para buscar en otro lado”, explicó Muller.

Entender de dónde viene alguien importa, y si estás contactándolo, probablemente ya tengas una idea de eso basándote en tu relación con ellos.

SÍ OFRECE: HERRAMIENTAS ÚTILES SI LAS TIENES

Cuando ofrezcas ayuda, es mejor darles la opción en lugar de asumir lo que necesitan.

“A veces las personas se sienten un poco incómodas aceptando ayuda de un amigo de ciertas maneras, y podrían no saber si ciertas cosas están en tu área de expertise”, dijo Muller.

Añadió: “Siempre aliento a las personas a anteponer cualquier petición con, ‘Entiendo si esto no es algo en lo que estés pensando ahora o que quieras hacer. Pero estaría feliz de ayudarte a revisar tu CV, si eso es algo que te interesa'”.

O incluso verifica si estarían interesados en roles en tu empresa. “Desearía que más personas que realmente me conocían hubieran preguntado en sus propias empresas, buscando ver quién necesitaba ayuda dónde”, dijo Rankert.

Siguiendo el consejo de Muller, esto podría verse como: “Entiendo si esto no es algo en lo que estés pensando, pero estaría feliz de ver si mi empresa tiene alguna vacante”. Solo darles la opción asegura que no te estás extralimitando al asumir lo que necesitan, o forzando favores, incluso si tus intenciones son buenas.

Estar presente para un colega después de un despido no tiene que ser complicado. En general, evita las seguridades vacías, no asumas que sabes lo que necesitan y resiste saltar al modo “arregla-todo”. En cambio, escucha, ofrece apoyo de maneras manejables y simplemente estate presente.

La fecha límite final para los World Changing Ideas Awards de Fast Company es el viernes 12 de diciembre a las 11:59 p.m. PT. Aplica hoy.