En un mundo de IA, los líderes más inteligentes dirigen con el corazón

En la Alianza de Mujeres Excepcionales, facilitamos que mujeres de alto nivel se mentoricen mutuamente para alcanzar la felicidad personal y profesional a través de la hermandad. Como fundadora, presidenta y directora ejecutiva de la organización sin fines de lucro, me honra entrevistar y compartir las perspectivas de las líderes de opinión que participan en nuestro programa de mentoría entre pares.

Este mes, les presento a Malika Begin, CEO y fundadora de Begin Development, una firma de desarrollo organizacional con sede en Malibú, California. Conocida por su enfoque distintivo para construir culturas de alto rendimiento centradas en el corazón, Malika colabora con organizaciones líderes para fortalecer equipos ejecutivos, diseñar programas de liderazgo transformacional, generar confianza interdisciplinaria y crear sistemas donde las personas y el rendimiento prosperan juntos.

Malika cree que los líderes más eficaces del futuro no solo adoptarán la tecnología, sino que también profundizarán su humanidad. En sus palabras: “La autoconciencia no es algo superficial, sino estratégico”.

P: TODO EL MUNDO HABLA DE IA, PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN. ¿POR QUÉ HABLAR DE AUTOCONCIENCIA AHORA?

Malika Begin: Porque cuanto más se automatiza el mundo, más importa el liderazgo humano. La IA puede replicar habilidades, pero no puede replicarse a uno mismo. Cuando todo cambia a tu alrededor, saber quién eres —tus valores, tus patrones y tu impacto— se convierte en tu ancla. Debes tener claros tus motivaciones, cómo te relacionas con los demás y cómo te desenvuelves en el mundo.

La IA puede replicar habilidades, pero no puede replicarse a sí misma.

Brené Brown suele decir que el liderazgo antes se basaba en la fuerza, luego en la inteligencia y ahora en el corazón. Estoy totalmente de acuerdo. La esencia del liderazgo es la autoconciencia. Es la empatía. Es la valentía de mostrarse tal como uno es. Los líderes que se conocen a sí mismos y se comprometen con el crecimiento y el desarrollo continuos toman mejores decisiones, forman equipos más fuertes y crean lugares de trabajo donde la gente realmente quiere quedarse e invertir.

P: USTED HA DICHO QUE LAS EVALUACIONES PROFESIONALES SON “ESPEJOS, NO CAJAS”. ¿CÓMO ENCAJA ESO CON LA IDEA DE UN LIDERAZGO HUMANO Y CENTRADO EN EL CORAZÓN?

Malika: Herramientas como CliftonStrengths, DiSC, el Inventario de Implementación de Fortalezas o el Eneagrama no te definen; te describen. Te dan palabras para expresar lo que ya percibes de ti mismo. La cuestión no es etiquetar a las personas, sino comprender patrones: cómo lideras, cómo te comunicas, cómo reaccionas bajo estrés.

Esa comprensión es oro ahora mismo. Cuando puedes identificar tu cableado, también puedes reconocerlo en los demás. Eso es lo que genera confianza, pertenencia y compasión; lo que hace que un equipo vuelva a sentirse humano y valorado. El valor no está en la etiqueta, sino en la comprensión.

P: ENTONCES, ¿LA AUTOCONCIENCIA TAMBIÉN TIENE QUE VER CON LA CONEXIÓN?

Malika: Totalmente. La autoconciencia es la puerta de entrada a la empatía, y la empatía es la puerta de entrada al rendimiento. Gallup descubrió que los equipos que se centran en sus fortalezas a diario están seis veces más comprometidos y son 12% más productivos. Pero eso es solo una parte de la historia. Los líderes que comprenden su propio estilo y los estilos que los rodean generan seguridad psicológica, una comunicación más clara y una confianza más rápida, lo que se traduce directamente en una menor rotación de personal, una mayor colaboración y mejores resultados.

Las personas no solo trabajan mejor, sino que colaboran mejor. En un entorno empresarial donde la retención, el compromiso y la innovación impulsan las ganancias, ese tipo de inteligencia relacional ofrece un verdadero retorno de la inversión (ROI). La confianza no se puede automatizar. Hay que construirla, y el autoconocimiento es el punto de partida.

Si la IA escala los datos, entonces la autoconciencia es la forma en que escalamos la conexión.

Hablamos mucho de seguridad psicológica, pero empieza con la honestidad emocional. No puedes crear un sentido de pertenencia si estás desconectado de ti mismo.

P: LES DICES A LOS LÍDERES: «DEJEN DE AUDICIONAR PARA PUESTOS QUE NUNCA FUERON PARA USTEDES». ¿QUÉ QUIERES DECIR CON ESO?

Malika: Es libertad. Cuando sabes quién eres, dejas de malgastar energía al intentar ser todo para todos. Tomas decisiones que se alinean con tus valores. Construyes relaciones que se alinean con tus fortalezas.

En un mundo en constante cambio, la autoconciencia es tu ventaja competitiva. La autora Tasha Eurich declaró en un podcast para Harvard Business Review que la autoconciencia es la “meta-habilidad del siglo XXI”. Los mejores líderes no se definen por la certeza; se definen por la claridad.

P: ¿CUÁL ES UNA FORMA PRÁCTICA DE COMENZAR A DESARROLLAR ESTA HABILIDAD?

Malika: Escribe tu declaración de superpoderes. Son una o dos frases que reflejen tu mejor versión: cómo te presentas y el valor que aportas. Algo como: “Me siento mejor cuando me concentro en las posibilidades y las relaciones. Mi positividad ayuda a los demás a sentirse reconocidos y seguros de sus propias fortalezas”.

No es presumir. Es claridad. Y la claridad genera confianza. La claridad es contagiosa en tu organización, y es lo que las organizaciones necesitan ahora más que nunca.

P: ¿SI TUVIERA QUE RESUMIR SU FILOSOFÍA DE LIDERAZGO EN UNA LÍNEA?

Malika: Cuando te conoces, dejas de actuar y empiezas a conectar. El futuro pertenece a los líderes que lideran con el corazón, que combinan la autoconciencia con la empatía, la valentía y la autenticidad. Las máquinas pueden generar eficiencia, pero los humanos construimos significado y conexión. El significado y la conexión lo son todo.