LG y el futuro donde la tecnología finalmente te entiende

Ver a un robot doblar toallas no debería ser tan reconfortante. Pero aquí estamos. Estoy parado en medio del stand de LG en el CES 2026 en Las Vegas –que, por cierto, es exactamente tan caótico como te imaginas– viendo a este robot llamado CLOiD (sí, con mayúsculas raras, porque por supuesto) doblar una toalla con más cuidado del que yo he tenido con cualquier prenda de vestir en mi vida adulta. El robot rota su torso. Mueve sus dedos articulados. Y de alguna manera logra que este acto mecánico se sienta… no lo sé… ¿considerado?

Daniel Aguilar Gallego, el director de comunicación corporativa de LG Electronics México, me explica que esto es apenas la punta del iceberg. “Esto es el resultado de muchas cosas que hemos venido trabajando durante mucho tiempo”, dice. “No es algo que sale de la nada”.

Tiene razón. Lo que estoy viendo –un robot que saca leche del refrigerador, mete un croissant en el horno, lava ropa y la dobla– no apareció de la nada. Es el paso más reciente de casi una década de LG haciendo robots.

“Esta es la culminación”, dice Daniel, “de un robot que no es un humanoide, es un agente que te ayuda en las labores de tu casa”.

Inteligencia Afectiva (o cómo dejar de sentirse intimidado por la IA)

El hilo conductor de todo lo que LG está mostrando aquí tiene un nombre: Affectionate Intelligence. Y antes de que ruedes los ojos pensando “otro término de marketing sin sentido”, déjame explicarte.

“Hay veces que la inteligencia artificial nos parece un poco difícil de comprender hasta dónde llega o cómo llega”, explica Daniel. “Y en nosotros lo que hacemos es llamarle inteligencia afectiva porque la bajamos a los usuarios a su vida diaria de manera más cercana, más humana y mucho más fácil de entender”.

Lyu Jae-cheol, el nuevo CEO de LG, lo pone en términos más directos desde el escenario de su keynote: “¿Qué pasaría si la IA pudiera salir de la pantalla y comenzar a trabajar para nosotros en la vida real?”.

Ok, lo admito, es una pregunta bastante buena. Porque hasta ahora toda esta revolución de IA ha sido básicamente… cosas en pantallas. Chatbots. Algoritmos de recomendación que insisten en que me gustan los corridos tumbados. Asistentes virtuales que pretenden entenderme pero que, claramente, no entienden nada.

Manos (robóticas) a la obra

Pero LG está apostando por algo diferente. Le llaman “IA in Action”. Inteligencia artificial que no solo procesa información, sino que hace cosas. Con sus manos robóticas. En el mundo real. Para ayudarte con cosas reales como abrir la puerta del refrigerador, cerrar el gas de la estufa si por las malditas prisas lo dejaste abierto, o cerrar tu ventana cuando detecta que está empezando a llover.

“Va a funcionar como un agente, como un hub, como un centro neurológico de tu casa que va a controlar todos tus dispositivos”, dice Daniel. “Va a permitir ayudarte a que nosotros lleguemos a esta promesa que hemos llamado Zero Labor Home”.

Zero Labor Home. El hogar sin trabajo del hogar. Que es, básicamente, la promesa de que la tecnología finalmente haga lo que siempre prometió: facilitarte la vida en lugar de complicártela.

La tele que te conoce (y no de forma creepy)

Un ejemplo concreto de cómo funciona esta Inteligencia Afectiva: los televisores de LG ahora te reconocen por tu voz.

“Ahora un televisor con tu Magic Remote, todo lo que puedes hacer con el televisor lo puedes hacer hablando”, explica Daniel. “Y eso permite que cualquier persona aunque no sea un experto pueda tener opciones para poder cambiar o ir o venir dentro del sistema”.

Pero aquí está la parte inteligente: “El televisor va a entender que Daniel, que yo soy el que está hablando, entiende mi voz, mi tono y acomoda todo el setup del dashboard del sistema operativo webOS para que me reciba con lo que a mí me gusta, el acomodo de mis aplicaciones, los últimos programas que vi, el brillo, el volumen”.

Y aquí viene lo bueno: “Cuando llega, a lo mejor el roomie con el que vivo y le habla al televisor, detecta que no soy yo y cambia inmediatamente el layout y se va a su perfil o abre un perfil nuevo para que, uno, no acceda a mi contenido y dos, tenga su propia experiencia”.

Es Voice ID llevado al siguiente nivel. No más pelearse por el control. No más deshacer el algoritmo de recomendaciones que tu cuñado arruinó viendo videos de conspiraciones. Tu TV simplemente cambia cuando hablas.

“Los televisores ahora no se tratan solo de mostrar imágenes”, dice Daniel, “sino se tratan de mostrar una experiencia de usuario. Ahí está la diferencia con simplemente tener una pantalla donde se ve algo a donde tengas una pantalla donde puedes vivir algo”.

Pero espera, ¿quién protege tu información?

Porque aquí es donde todos nos ponemos nerviosos, ¿no? Toda esta personalización requiere datos. Requiere que el televisor sepa quién eres, cómo suena tu voz, qué te gusta ver. Y en 2026, todos ya sabemos cómo terminan esas historias.

Pero LG tiene una respuesta para esto, y es una buena respuesta.

“La inteligencia artificial requiere de datos, requiere de información de los usuarios, requiere de saber quién soy yo, cómo es mi voz”, admite Daniel. “¿Quién protege esa información? Nosotros tenemos una plataforma que se llama LG Shield, como escudo de LG, que ganó el Best of Innovations en el Consumer Electronics Show”.

LG Shield encripta y protege toda tu información. “Mi voz no va a salir del televisor. Todo lo que yo hago en el televisor, lo que me gusta, lo que no me gusta, los usos que tengo, solo van a ser tomados para darme una mejor experiencia de uso del televisor y no para otra cosa”, explica Daniel. “Y eso es algo muy importante y creo que también la gente tiene que saber que su privacidad va a estar bien protegida”.

Es el equilibrio correcto entre personalización y privacidad. Y en un mundo donde las empresas tecnológicas no pueden dejar de vendernos a anunciantes, es refrescante que alguien al menos intente proteger nuestra data.

El televisor que desafía la física (literalmente)

Hablemos del Wallpaper TV. Porque este televisor es completamente absurdo.

Daniel extiende su mano y me muestra su dedo meñique. “Tenemos wallpaper, el primer televisor más delgado del mundo, 9 mm. Es más delgado que mi dedito meñique”, dice con una sonrisa.

Nueve milímetros. Eso ya ronda en la delgadez de tu celular. Es tan delgado que cuando lo ves por primera vez piensas que es un póster. “Para que se vea como un cuadro en tu casa”, explica Daniel. “¿Y cómo se ve como un cuadro con todos los cables que van conectados? Pues es que no lleva cables más que el de la luz.”

La magia inalámbrica viene de una caja que maneja todas las conexiones. “Tienes una caja en donde de manera inalámbrica estás mostrando todo el contenido de tu televisor en 4K hasta 10 metros de distancia, donde tienes ahí tu cable de internet, el HDMI, el de tu cable operador, el de tu compu, el de lo que quieras y lo transmite sin ningún tipo de delay en 4K hasta tu televisor”.

Sin delay. Que es crucial, especialmente para gaming o para ver tu deporte favorito. Y hablando de eso, aquí viene algo importante para el mercado mexicano y latinoamericano.

2026: el año futbolero (y cómo LG está listo para eso)

“En un año muy futbolero, van a ver muchas pantallas y de muchas pulgadas”, dice Daniel con ese tono que solo alguien que conoce el mercado mexicano puede tener. Porque sí, 2026 es año de Mundial. Y en México, eso significa algo.

“Ahora que viene el mundial, la gente va a poder tener la experiencia de tener en Dolby Atmos todos los partidos de este año futbolero”, explica. Y aquí está la parte técnica que realmente importa: “LG es una de las únicas compañías que tiene la capacidad de que todas las televisiones tengan Dolby Vision para ver la televisión y la señal por el televisor y genera un sistema de sonido envolvente como si estuvieras en el estadio”.

Es una colaboración con Dolby que no es poca cosa. Dolby Vision para la imagen perfecta. Dolby Atmos para el sonido envolvente. Todo en un televisor que puede ser tan delgado como un cuadro o tan grande como una pared entera.

“Mostramos televisores RGB de grandes pulgadas, de mucho brillo y televisores, bueno, pantallas Micro LED, que son mucho más grandes y todo nuestro lineal de productos OLED que viene desde las 55 hasta las más de 100 pulgadas y OLED transparente”, enumera Daniel. “Creo que para el mundial hay una oferta increíble de todo tipo de productos que nos va a permitir dar una oferta única en el mercado”.

Básicamente, si vas a ver el Mundial, LG tiene una opción para ti. Sea cual sea tu presupuesto, sea cual sea el tamaño de tu sala. Y va a sonar como si estuvieras en el estadio, pero sin el riesgo de terminar bañado por un vaso de cerveza –en el mejor de los casos–.

Will.i.am, karaoke y cómo la IA está cambiando el audio

Pero LG no solo hace televisores. También están haciendo cosas interesantes en audio.

“Estamos exponiendo lo que somos capaces de hacer en términos de audio con una asociación con Will.i.am”, dice Daniel. (Sí, ese Will.i.am, el de Black Eyed Peas.) “Will.i.am trabaja con LG para desarrollar bocinas xBoom”.

Y aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Porque LG presentó algo que suena simple pero que es brillante: karaoke con IA.

“Antes para cantar karaoke en una bocina, tenías que tener tu lista de karaoke, tenías que tener una pista de audio sin voz previamente aterrizada”, explica Daniel. “Ahora lo que hacemos es que simplemente te metes a Spotify, seleccionas la canción que tú quieras y la inteligencia artificial de nuestras bocinas quitan la voz y dejan que tú puedas cantar lo que se te ocurra”.

No necesitas una lista de karaoke pregrabada. Cualquier canción de Spotify se convierte instantáneamente en pista de karaoke. La IA simplemente elimina las voces y deja la música. “Eso hace que sea mucho más divertido y mucho más empático con la experiencia de usuario”, dice Daniel.

Es uno de esos usos de IA que realmente tiene sentido. No es pretencioso. No está tratando de reemplazar nada importante. Solo está haciendo que el karaoke sea más accesible y divertido. Y honestamente, eso es suficiente.

CLOiD: La culminación de una década de robots

Regresemos a CLOiD, porque hay mucho que decir aquí.

“Después de casi una década de hacer robots, robots para el área de servicio, restaurantes, robots para la parte de entretenimiento, robots para aeropuertos donde ya hay aeropuertos que enseñas, tú pasas a abordar, te llevas hasta tu sala o te ayuda a escoger cosas”, enumera Daniel. “En la pandemia hicimos robots que desinfectaban espacios”.

Toda esa experiencia se condensó en CLOiD. El diseño es deliberado: torso con dos brazos articulados y cinco dedos independientes. Base con ruedas derivada de la tecnología de robots aspiradores. “Cabeza” que funciona como centro de IA móvil con cámaras, sensores, pantalla y altavoz.

Pero lo que hace que CLOiD sea especial no es solo el hardware, es la integración. “Va a funcionar como un agente, como un hub, como un centro neurológico de tu casa que va a controlar todos tus dispositivos”, explica Daniel. “Para abrir la puerta, para sacar cosas del refrigerador, para cerrar el refri si lo dejas abierto, para cerrar el gas de tu estufa si lo dejas abierto, detecta que la humedad es muy grande y entonces empieza a llover y cierra tu ventana o cierra tu puerta o gestiona el aire acondicionado o apagar tu televisor”.

Es un robot que no solo hace tareas, orquesta tu hogar completo. Y eso es lo que hace que el concepto del Zero Labor Home sea creíble. No es un gadget más. Es el centro de comando de todo tu ecosistema doméstico.

Tu casa como un organismo (pero sin el factor de terror)

CLOiD no trabaja solo. Es parte del ecosistema ThinQ de LG –el sistema nervioso de tu casa que conecta electrodomésticos, robots y plataformas de servicio–.

ThinQ es el cerebro central. Aprende cómo usas tus dispositivos. Optimiza su rendimiento. Se actualiza continuamente. Es como tener un mayordomo invisible que conoce tus rutinas mejor que tú.

ThinQ Care te avisa de problemas antes de que surjan. Guías paso a paso. Diagnósticos predictivos. Mantenimiento preventivo. Todo protegido por LG Shield.

Pero la magia está en la coordinación. Cuando CLOiD detecta que estás llegando a casa, ya ha iniciado la secuencia: termostato ajustado, luces encendidas gradualmente, el refrigerador sugiriendo opciones de cena.

“Le hablas y le dices, ‘Estoy metiendo tres litros de leche'”, dice Daniel, refiriéndose al refrigerador inteligente. “Con cámaras, con sensores.” El refrigerador con doble pantalla T-OLED usa su cámara integrada para identificar qué tienes, recomendar dónde guardarlo y sugerir recetas. El horno puede reconocer lo que estás cocinando y sugerir las configuraciones óptimas.

Le preguntas al refrigerador cómo guardar medio kilo de carne y no te da una respuesta genérica –te recomienda el compartimento ideal. Incluso te recuerda consumirla en dos semanas. Es como tener a tu mamá viviendo en tu refrigerador, pero sin los comentarios incómodos sobre tu vida amorosa.

Más allá del hogar: LG en tu auto

Pero la visión de LG no termina en tu casa. También están llevando esta tecnología a los autos.

“Tenemos la ayuda de un auto autónomo que detecta mi frecuencia cardíaca, detecta hacia dónde estoy viendo, si estoy poniendo atención en el camino, si me estoy quedando dormido”, explica Daniel. “Cruza información para saber si me hace falta descansar o si puedo seguir sin ningún problema y eso lo puedo hacer sin ningún tipo de necesidad de tener otra cosa adicional más que lo que ya existe en cabina”.

Y luego está lo realmente futurista: “Imagínate un parabrisas con un OLED transparente donde puedes ver el camino de manera totalmente fluida, pero que ya las notificaciones, el mapa, las alertas del camino ya te salen en el parabrisas sin distraerte”.

Todo esto usando webOS –mismo sistema operativo de sus televisores– aplicado a la experiencia del auto. “Llevado atrás a donde están los pasajeros donde pueden tener una experiencia única de viajes”, añade Daniel.

Es la misma filosofía de Inteligencia Afectiva aplicada a la movilidad. No se trata solo de tecnología que funciona, se trata de tecnología que entiende tu contexto y se adapta a tus necesidades.

Diseño que desaparece (en el buen sentido)

Hay algo más que Daniel menciona que me parece importante: el diseño.

“Nosotros tenemos diferentes centros de investigación y desarrollo de diseño en el mundo, en Italia, en Estados Unidos, en Corea, donde se siguen tendencias de mercado”, explica. “El resultado de eso es, por ejemplo, toda la línea de línea blanca que se propone, que se llama Signature, es una línea muy cuidada, muy fina, donde probablemente ni siquiera te des cuenta que hay un refrigerador en tu cocina, donde no te des cuenta que hay un horno microondas o una estufa, hasta que vas y la usas y está totalmente mimetizada con el contexto de tu casa”.

Es diseño que desaparece. Que no llama la atención hasta que lo necesitas. “Una gran imagen no tiene por qué ser un estorbo en tu casa”, dice Daniel. “Entonces, lo que hacemos es poner este wallpaper o el OLED transparente para que de alguna forma pase desapercibida en tu casa cuando no quieres que se vea, pero que cuando quieras que se vea sea realmente protagonista”.

Es una filosofía de diseño que tiene sentido. La mejor tecnología es la que no notas hasta que la necesitas. La que se integra en tu vida sin demandar atención constante.

Lo que todo esto significa (o al menos lo que creo que significa)

Mira, es fácil ser cínico sobre este tipo de cosas. Hemos visto suficientes “productos revolucionarios” que terminan siendo gadgets olvidados en un cajón. La tecnología promete hacer nuestras vidas mejores y a menudo solo las hace más complicadas.

Pero saliendo del stand de LG, hay algo que se siente diferente aquí.

Daniel lo resume así: “Lo que nos gustaría es que la gente se quedara con que LG finalmente ofrece todo un ecosistema para que tu vida en realidad se vuelva buena y mucho más feliz. La inteligencia artificial ya está presente en nuestra vida y no solamente en un formato de aplicaciones. Nosotros le llamamos inteligencia afectiva, es aquella inteligencia que te ayuda a que tu vida sea mejor y que te ayuda a hacerla sin que te des cuenta”.

Sin que te des cuenta. Ahí está la clave.

CLOiD no es solo un robot que dobla toallas, es un sistema que entiende que esa toalla mojada significa que traías prisa o que tuviste un mal día y podrías necesitar un poco de calidez. El Wallpaper TV no es solo una pantalla impresionante, es una ventana hacia experiencias que se adaptan a tu vida y que desaparece cuando no la necesitas. El ecosistema ThinQ no es solo conectividad, es orquestación invisible que hace que tu hogar se anticipe a tus necesidades.

Lo que LG está proponiendo –un ecosistema completo donde hardware, software, IA y diseño trabajan juntos para simplemente… facilitarte la vida– se siente genuino. Y tal vez eso es porque no están tratando de vendernos el futuro. Están mostrándonos un presente funcional con una trayectoria clara.

Innovación en acción

CLOiD es un prototipo, sí, pero está funcionando ahora. Los actuadores AXIUM están siendo producidos ahora. El ecosistema ThinQ está en millones de hogares ahora. El Wallpaper TV estará disponible este año. Las bocinas con karaoke por IA ya están aquí. La línea Signature ya está redefiniendo cómo lucen las cocinas.

Como dice el CEO Lyu Jae-cheol: “La innovación solo importa cuando realmente hace que nuestras vidas sean mejores”.

Y por primera vez en mucho tiempo, siento que una compañía tecnológica realmente lo entiende. O al menos están intentándolo de verdad. Y honestamente, en 2026, eso ya es mucho.

“Life’s Good”, dicen. Y sabes qué, cuando veo a un robot meter la ropa a la lavadora con una delicadeza que yo jamás he tenido, cuando veo una tele que reconoce mi voz y recuerda lo que me gusta, cuando veo un refrigerador que me recuerda que esas albóndigas se van a echar a perder si no me las c omo pronto… tal vez sí. Tal vez la vida es buena.