Amazon lanza Alexa Plus en México

Amazon anunció la llegada de Alexa Plus al mercado mexicano, una nueva versión de su asistente impulsada por inteligencia artificial generativa y que marca un salto significativo frente a la Alexa original. El anuncio fue encabezado por Carlos Pérez, director general de Alexa para las Américas, quien subrayó la relevancia de México para la compañía y la evolución que ha tenido la plataforma en el país.

Alexa Plus se lanzó a principios del año pasado en Estados Unidos, donde, según Amazon, la respuesta ha sido “fenomenal”. Al decidir cuál sería el siguiente país en recibir esta experiencia, México encabezó la lista, y ahora es el primero de habla hispana en contar con esta tecnología en español. “México es el mercado internacional que tiene el mayor crecimiento para nosotros en el mundo”, afirmó Pérez. “Millones de hogares mexicanos utilizan Alexa hoy en día, y no hemos encontrado otro país con tanta afinidad hacia la experiencia como este”.

A siete años del lanzamiento de Alexa en México, el asistente se ha integrado profundamente en la vida cotidiana de los usuarios. Según datos compartidos por Amazon, en los últimos tres años los mexicanos han interactuado más de 70,000 millones de veces con Alexa, tienen más de 21 millones de dispositivos de casa inteligente conectados y escuchan 250 millones de horas de música cada mes a través del asistente.

Sin embargo, el ejecutivo reconoció que los usuarios comenzaron a pedir más. “La realidad es que habíamos estado un poco limitados por la tecnología, pero ahora ya no más”, explicó. Gracias a los avances en IA generativa, Alexa Plus es un producto que se acerca más a la visión de Amazon de crear el mejor asistente personal de inteligencia ambiental.

Eso sí, uno de los mayores retos para Amazon fue asegurar que esta versión de Alexa Plus se sintiera auténticamente mexicana. Pérez fue enfático en este punto: “Muchos modelos de lenguaje son multilingües, pero fundamentalmente están entrenados en inglés. No queríamos que Alexa se sintiera como alguien hablándote desde Estados Unidos”. Por ello, la compañía trabajó para que el asistente entienda expresiones y modismos, referencias culturales y el contexto local. “Queríamos que se sintiera como alguien que pertenece a tu casa”, dice Pérez.

Alexa Plus también es capaz de entender situaciones cotidianas en México. Por ejemplo, podrías decir: “Alexa, se me antojaron unos tacos al pastor” y sabrá qué lugares cercanos recomendarte; o preguntar: “Alexa, ¿hoy circulo si mi placa termina en 9?, y te dará la información al instante. Por lo mismo, que no te sorprenda escuchar a tu Alexa Plus contestarte con expresiones como “órale” y “no manches”, dependiendo de lo que le estés preguntando.

Esta nueva generación de Alexa incorpora tres opciones de voz: una completamente nueva con acento auténticamente mexicano; la voz clásica de siempre; y una tercera alternativa con entonación más neutra, ideal para quienes prefieren un tono más relajado.

Una Alexa más intuitiva

Alexa Plus incluye diversas mejoras a comparación de su versión anterior.

Uno de los principales cambios es que el asistentes es mucho más conversacional. “Vas a poder hablar con Alexa como si estuvieras hablando con un amigo, con lenguaje informal”, explicó Pérez. Incluso, añadió, ahora es posible hablar con ideas incompletas: “Antes tenías que memorizar comandos específicos; ahora Alexa entiende el lenguaje natural que usamos todos los días”.

Además de ser más natural, Alexa Plus es más capaz e inteligente, ya que está conectada a información en tiempo real y permite explorar temas con mayor profundidad. “Puedes hacer preguntas más técnicas, más complejas, y tener conversaciones que antes no eran posibles con la Alexa original”, agrega.

La nueva experiencia también es profundamente personal, ya que puede reconocer a cada persona en tu hogar mediante identificación visual y de voz para ofrecer respuestas específicas para cada usuario. Alexa Plus puede recordar detalles relevantes del usuario y su familia —como alergias o preferencias de comida y gustos musicales— y usarlos como contexto para ofrecer recomendaciones más útiles. Además, puede ayudarte a buscar o comprar prácticamente cualquier artículo en línea y hacer sugerencias útiles basadas en tus intereses. “Como cualquier asistente humano, mientras más información compartas, mejor te puede ayudar”, explicó Pérez.

Otro pilar clave es la capacidad de tomar acción en el mundo real. Alexa Plus está integrada con miles de aplicaciones, desde servicios de música y calendarios hasta plataformas de reservaciones como Open Table y todo tipo de dispositivos de casa inteligente.

Disponibilidad

Amazon confirmó que Alexa Plus llegará a México de forma gradual a través de un programa de acceso anticipado, en el que se invitará a alrededor de 100,000 usuarios cada semana para probar la nueva experiencia, compartir retroalimentación y ayudar a afinar los últimos detalles antes de su despliegue masivo. Pérez estima que Alexa Plus estará presente en millones de hogares mexicanos en aproximadamente dos meses.

Para participar en el programa de prueba, los usuarios tienen dos opciones. Quienes adquieran un dispositivo Echo nuevo compatible, como el Echo Show 11 de nueva generación —diseñado específicamente para Alexa Plus—, obtendrán acceso inmediato. La segunda alternativa está pensada para quienes ya cuentan con un dispositivo Echo: Alexa Plus será compatible con la mayoría de los equipos activos en México, por lo que bastará con registrarse en la página de Amazon México para recibir una invitación conforme se amplíe el acceso.

Una vez concluido el periodo de acceso anticipado, Alexa Plus tendrá un costo de 399 pesos mensuales, aunque Amazon confirmó que será gratuita para todos los miembros de Amazon Prime, integrándose como un nuevo beneficio del servicio.