Una plataforma mexicana abre un primer apoyo para la soledad y el duelo

En un sábado de febrero, alguien abre el celular en la mesa de la cocina. Mira las notificaciones. No llega ninguna. Es 14 de febrero y el día avanza sin planes, sin mensajes y sin compañía.

La soledad ya no se concentra en adultos mayores. Los adolescentes registran 20.9% y los adultos jóvenes 17.4% como las tasas más altas a nivel mundial.

El 14 de febrero suele traer reuniones con amigos, mensajes, regalos y muestras de afecto. Para otras personas, la fecha funciona como recordatorio de distancia emocional, falta de red cercana o duelo. Eso puede intensificar el aislamiento.

La Organización Mundial de la Salud reportó que 1 de cada 6 personas en el mundo experimenta soledad. El mismo documento ubica a las nuevas generaciones como las más afectadas, por encima de los adultos mayores.

La soledad se vinculó con mayor riesgo de enfermedades cardiovasculares y diabetes tipo 2. También con accidentes cerebrovasculares, depresión y ansiedad. La OMS agregó un incremento de hasta 58% en el riesgo de desarrollar demencia en etapas posteriores de la vida.

Un acompañamiento que cabe en un navegador

Konfront presentó Akitoi como plataforma web gratuita. Permite leer, escuchar y ver contenido sobre bienestar emocional. También permite conversar de forma anónima cuando la persona lo necesite.

La paltaforma toma su nombre de un juego de palabras con “Aquí toy”, una forma cariñosa de decir “aquí estoy para ti”. La idea conecta con el propósito de la app: ofrecer presencia y acompañamiento cuando alguien se siente solo, aislado o atraviesa un duelo, en un espacio accesible y disponible cuando se necesite.

La aplicación integra inteligencia artificial, un sistema que genera respuestas con patrones aprendidos, para brindar acompañamiento, escucha activa y orientación emocional. Ofrece un espacio constante para quien busca sentirse acompañado.

Akitoi incluye una guía de respiración y recursos complementarios sobre bienestar emocional. El contenido aparece en lectura, audio y formato visual. El acceso es gratuito.

Las respuestas que arroja en su modo de conversación usa un tono conversacional y cercano. Emplea español de México y muletillas comunes como “qué onda”, “la neta” y “se vale”, que bajan la guardia y suenan a charla entre conocidos. Valida la emoción sin regañar ni diagnosticar, mezcla empatía con contención (“aquí estoy contigo”) y lleva la conversación hacia una pregunta concreta para que la persona nombre su miedo.

Límites claros y una conversación posible

Akitoi no funciona como servicio de terapia. No ofrece diagnósticos. Tampoco sustituye la atención profesional. Se presenta como herramienta que acompaña desde la escucha y el respeto.

“Akitoi es una prueba de que la tecnología, cuando se diseña con intención y cuidado, puede usarse para acompañar a las personas en momentos difíciles. La idea es simple: que nadie tenga que atravesar la soledad sin recursos”, dijo Alejandro Cardini, Co-CEO de Konfront.

La plataforma busca impulsar la idea de que se pueda tener apoyo aún cuando no se tenga una red cercana disponible. En comunidades donde el duelo y el aislamiento se viven en silencio, una puerta de entrada puede cambiar el primer paso.