Discord retrasa su sistema global de verificación de edad tras críticas

Discord anunció que retrasará hasta la segunda mitad de 2026 el lanzamiento global de su polémico sistema de verificación de edad, luego de recibir críticas por la iniciativa y por preocupaciones relacionadas con privacidad y manejo de datos.

Stanislav Vishnevskiy, cofundador y CTO de la plataforma, reconoció en una publicación de blog que la compañía no explicó con suficiente claridad el alcance del proyecto, lo que llevó a que muchos usuarios interpretaran que se exigirían escaneos faciales o cargas de identificación para todos.

“Muchos se quedaron con la idea de que estamos pidiendo escaneos faciales o identificaciones a todos para usar Discord. Eso no es lo que está ocurriendo, pero el hecho de que tantas personas lo creyeran significa que fallamos en explicar claramente qué estamos haciendo y por qué”, señaló.

La medida propuesta originalmente por Discord a principios de este mes provocó varias críticas de los usuarios. Muchos de ellos señalaron una reciente vulneración de seguridad de un proveedor externo con el que trabajaba Discord, que expuso las fotos de identificación oficial de hasta 70,000 usuarios de Discord.

Vishnevskiy reconoció que la brecha de seguridad del año pasado aumentó el escepticismo de los usuarios, pero aseguró que Discord ya no trabaja con ese proveedor y que ahora aplica revisiones estrictas de seguridad y privacidad a todos sus socios. Según explicó, los datos de verificación de edad se almacenan solo el tiempo mínimo necesario y, en la mayoría de los casos, se eliminan de inmediato.

¿En qué consiste la verificación?

El objetivo de Discord, según la empresa, es mantener la experiencia sin cambios para la mayoría de los usuarios mientras garantiza entornos apropiados según la edad.

La compañía afirma que más del 90% de los usuarios no tendrá que verificar su edad para continuar usando la plataforma como hasta ahora. Esto se apoyará en sistemas internos que pueden estimar la edad utilizando señales a nivel de cuenta, como antigüedad del perfil, métodos de pago registrados, tipo de servidores en los que participa y patrones generales de actividad. Discord asegura que este proceso no analiza mensajes ni conversaciones privadas.

Solo menos del 10% de los usuarios —principalmente quienes intenten acceder a contenido restringido por edad y cuya mayoría de edad no pueda confirmarse automáticamente— deberán pasar por un proceso de verificación adicional. En caso de no hacerlo, podrán conservar su cuenta, servidores, amigos y mensajes, pero no acceder a contenido para adultos ni modificar ciertos ajustes de seguridad predeterminados.

La edad o grupo etario no será visible para otros usuarios.

El sistema responde en gran medida a nuevas leyes de verificación de edad ya vigentes en países como Reino Unido y Australia, con Brasil próximo a implementarlas, además de regulaciones en desarrollo en Europa y varios estados de Estados Unidos.

En esos mercados, los adultos que deseen acceder a contenido restringido deberán verificar su edad mediante proveedores externos autorizados. Discord indicó que busca demostrar a reguladores que es posible cumplir con estas normativas sin recopilar datos de identidad completos.

Uso de terceros y nuevos estándares

Para los casos que requieran verificación, Discord trabajará con proveedores externos que solo devolverán a la plataforma la confirmación del grupo de edad del usuario, no su identidad. La empresa afirmó que ha reforzado sus criterios de selección tras un incidente de seguridad el año pasado relacionado con un proveedor distinto.

Entre los nuevos compromisos, Discord exigirá que cualquier sistema de estimación facial de edad se realice completamente en el dispositivo del usuario, de modo que los datos biométricos no salgan del teléfono. La compañía confirmó que evaluó a la empresa Persona —utilizada por plataformas como Roblox y Reddit— en una prueba limitada en Reino Unido, pero decidió no continuar con esa colaboración al no cumplir con este requisito.

Además, Discord dijo que publicará en su sitio web un listado completo de los proveedores de verificación con detalles sobre su manejo de datos, y ofrecerá múltiples opciones de verificación para que los usuarios elijan la que consideren más adecuada.

Cambios antes del lanzamiento global

Antes de expandir el sistema a nivel mundial, Discord dijo que implementará varias modificaciones:

• Añadir más métodos de verificación, incluyendo validación mediante tarjeta de crédito.
• Publicar un blog técnico detallando cómo funcionan sus sistemas automáticos de determinación de edad y sus límites de privacidad.
• Incorporar datos sobre verificación de edad en sus reportes de transparencia.
• Crear una nueva opción de “canal de spoilers”, pensada para comunidades que utilizan restricciones de edad no por contenido adulto, sino para discusiones sensibles o temas como política y spoilers.

Vishnevskiy admitió que la compañía cometió errores en la comunicación inicial y que la confianza no se recupera con un solo anuncio.

“La confianza se gana con acciones en el tiempo”, afirmó, señalando que la empresa buscará demostrar con hechos que el sistema puede implementarse sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Con el retraso del despliegue global, Discord gana tiempo para ajustar su estrategia en un entorno donde la regulación sobre verificación de edad y protección de menores en plataformas digitales se vuelve cada vez más estricta a nivel internacional.