Burger King arrastra a McDonald’s con un nuevo video de su presidente dándole una mordida más grande a una hamburguesa

La batalla de las hamburguesas ha comenzado. Pero en el centro, no hay comida rápida. En cambio, presenta momentos virales de los líderes de las empresas.

Por si te lo perdiste: El fin de semana pasado, un video de Instagram del director ejecutivo y presidente de McDonald’s, Chris Kempczinski, con aspecto bastante incómodo mientras probaba la recién lanzada hamburguesa Big Arch de su propia compañía, circuló ampliamente y fue objeto de burlas en internet. Solo probó un pequeño bocado y llamó repetidamente a la comida un “producto”.

“Me encanta este producto”, dijo Kempczinski. “Es buenísimo”.

Los comentarios fueron despiadados. 

“A juzgar por este video, parece probable que el director ejecutivo de McDonald’s nunca haya comido en McDonald’s”, escribió un usuario. “¡Qué gran anuncio para Burger King!”, bromeó otro en Instagram. También están apareciendo sketches que parodian el video , y los memes son incesantes.

Burger King sacó provecho

El rival de McDonald’s, Burger King, que anunció la semana pasada una actualización de su emblemática Whopper por primera vez en casi una década, aprovechó la oportunidad de sumarse a la ofensiva.

La semana pasada se publicó en la cuenta de TikTok de Burger King un video del presidente de la empresa, Tom Curtis, probando una de las hamburguesas Whopper, y el lunes volvió a publicar un clip de Curtis dando un mordisco que parecía más grande que el que Kempczinski le dio a la Big Arch.

Sin embargo, Burger King no mencionó nombres: “Pensé en repetir esto”, decía el mensaje de TikTok. Ya ha sido visto más de 2 millones de veces. 

Como era de esperar, la sección de comentarios ha estado dominada por espectadores que comparan ambos. “Este tipo sí que sabe cómo morder”, comentó un usuario de TikTok . Otro escribió: “Este marketing es una genialidad discreta… no tuvieron que mencionar a McDonald’s, y todos lo sabíamos”. 

El comentario se ha extendido a otras plataformas, como X: “No puedo creer que el presidente de Burger King haya embellecido al CEO de McDonald’s con más aura que cualquier otro avatar corporativo. El tipo domina su figura con una Whopper”, escribió un usuario.

Los CEOs como influencers

En ambos casos, los ejecutivos de la empresa se han convertido en el rostro de las campañas de marketing, aunque probablemente en el caso de McDonald’s no de la forma que pretendían.

En cuanto a la respuesta de Burger King: “El video no se filmó como una reacción al video de McDonald’s, sino más bien como un testimonio de cómo [el presidente] de Burger King está demostrando autenticidad cuando se trata de interactuar con las hamburguesas y conectarse con el personal”, le dice Abena Anim-Somuah, escritora gastronómica y asociada de proyectos especiales en la agencia de relaciones públicas y comunicaciones Daly, a Fast Company. 

“Creo que existe este tema de marcas corporativas que intentan establecer una relación con los altos ejecutivos”, continúa, señalando el éxito de programas como Undercover Boss y la importancia del contenido corporativo cotidiano en línea.

Este toma y daca en las redes sociales también llega en un momento en el que se espera que más directores ejecutivos ocupen un papel adyacente al de los influencers: frente a la cámara, preparados para las redes sociales e intentando transmitir autenticidad a sus seguidores.

“A la gente le importa de verdad cómo reaccionan los líderes a lo que ofrecen a los clientes”, dice Anim-Somuah. “Especialmente en el sector de la alimentación, donde parece que las celebridades se llevan la palma en la gestión de productos; ver que un director ejecutivo está dispuesto a implicarse es reconfortante”.

La guerra de las hamburguesas

Esta no es la primera vez que las dos cadenas de comida rápida se enfrentan cara a cara por sus hamburguesas. 

La rivalidad en el marketing, que se extiende por más de seis décadas, ha dado lugar a campañas memorables a lo largo de los años, en las que Burger King a menudo ha adoptado una estrategia ofensiva. Ya en 1982, Burger King lanzó una serie de anuncios televisivos nacionales en los que aparecía una joven Sarah Michelle Gellar que enfrentaba agresivamente a las dos hamburguesas. 

Más recientemente, en 2018, Burger King lanzó su campaña “Whopper Detour“, que consistía en geocercado móvil para captar clientes en un radio de 180 metros de los locales de McDonald’s. La notificación push buscaba perjudicar a los clientes potenciales de McDonald’s, instándolos a dirigirse a locales cercanos para disfrutar de una Whopper de un centavo. 

Este último movimiento en la estrategia de las redes sociales sigue un patrón similar. 

“McDonald’s inventó el chiste y Burger King le dio la gracia”, comenta Dayna Castillo, fundadora del boletín informativo sobre cultura digital Silence, Brand!, a Fast Company. “Es raro que una marca de este tamaño deje un hueco visible en su narrativa de cara al público. Burger King vio una oportunidad y la aprovechó”.

Por si sirve de algo, McDonald’s ya está intentando recuperar la influencia en internet de su rival: el martes, publicó una foto de la Arch Burger en X, con la sencilla frase: “Dale un mordisco a nuestro nuevo producto”.