Por qué no usar IA pondría en desventaja a tu pyme

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son un modelo de negocio clave en la economía nacional. En 2025, generaron 52% de los ingresos y emplearon alrededor de 27 millones de personas, es decir, 68.4% del total de personas que trabajan en el sector empresarial, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Y uno de los retos que enfrentan actualmente es la falta de digitalización, incluido el uso de inteligencia artificial (IA). ¿Es indispensable que como dueño de una pyme implementes este tipo de tecnología?

Thomas Michael Hogg, CEO de incMTY dijo en entrevista para Fast Company México que uno de los obstáculos que impiden el crecimiento y consolidación de las pymes en México, y en general del emprendimiento, es la falta de adopción de nuevas tecnologías como la IA.

“A través de la sinergia entre sector privado, gobierno y academia es como podremos impulsar el uso de inteligencia artificial en los emprendimientos, uno que debe darse de forma ágil para favorece la competitividad de los negocios y los hace mucho más rentables.”

Michael Hogg compartió que hoy las pequeñas y medianas empresas en el país hacen uso de plataformas como Gemini, ChatGPT y Claude, herramientas que, además, han democratizado el acceso a nuevas maneras de gestionar las actividades y procesos detrás de la operación y seguridad de una pyme.

Transformación digital de una pyme por medio de IA

A pesar de que la digitalización de las pequeñas y medianas empresas es algo que no se hace de la noche a la mañana e implica diversos desafíos, la aplicación de tecnologías como la IA ofrece nuevas oportunidades, entre ellas automatizar procesos, alcanzar nuevos mercados y optimizar costos.

Microsoft y Edelman realizaron la encuesta “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades“, la cual incluyó una muestra de más de mil compañía de Latinoamérica, con organizaciones de México.

Entre los hallazgos destaca que 57% de las pymes a nivel nacional ya usaban inteligencia artificial en 2025. En cuanto a los usos que le dan, la encuesta mostró lo siguiente:

• Fidelización del cliente: 54%
• Retención de talento: 50%
• Maximización empresarial a través de automatización: 49%

Sobre el tipo de plataforma que utilizan de IA, los asistentes virtuales para atención a los clientes predominaron (63%), seguidos de programas para mejorar procesos de trabajo (40%) y modelos de generación de imágenes o contenido (35%).

Razones que impiden la adopción de IA en las pymes

De acuerdo con la Secretaría de Economía, además de un uso limitado de tecnologías como la inteligencia artificial, las pequeñas y medianas empresas mexicanas enfrentan otros obstáculos:

• Falta de conocimientos en digitalización que impide la optimización de operaciones.
• Barreras administrativas: en 2025, 70% de las pymes tuvo dificultades para formalizar su negocio debido a procesos burocráticos.
• Acceso limitado a tecnologías emergentes.
• Costos de implementación que, si bien han disminuido, la inversión inicial y mantenimiento pueden ser significativos.

incMTY 2026, busca un crecimiento de las pymes apoyadas en IA

Del 17 al 20 de marzo, el Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, y la Universidad Autónoma de Nuevo León, serán las sedes del Festival incMTY 2026, que tiene como objetivo conectar a emprendedores con inversionistas, expertos en nuevas tecnologías y gobierno, además de impulsar la adopción de herramientas tecnológicas para el desarrollo de pequeños negocios.

Bajo el lema “Connect, Inovation, AI & Business”, este año el festival se enfoca en aplicaciones, potencial y beneficios que ofrece la inteligencia artificial a los emprendimientos.

Durante los días de evento, se contará con la participación de líderes de compañías globales, entre ellos Marco Casarin, Country Manager de Meta México; Ingrid Aviles, Head de Google Cloud México/Gemini; José Menéndez, Senior Manager en Nvidia; Mitra Miller, inversionista y asesora en Mill River Capital y Simón Cohen, Inversionista en Shark Tank México y Fundador de Henco Global.