¿Puede Facebook volver a conquistar a la Gen Z?

Facebook nació como una herramienta de redes sociales exclusivamente para estudiantes de Harvard. Hoy en día, es difícil encontrar a muchos estudiantes universitarios de la generación Z en Estados Unidos que utilicen la plataforma.

En la última década, el uso de Facebook entre adolescentes estadounidenses cayó de 71% a 33%. Un rediseño anunciado recientemente intentó recuperar a estos jóvenes usuarios. Con este, enfatizó aspectos ya populares como los Grupos y el Marketplace; mientras tanto, construye una página de “Explorar” al estilo de TikTok. Aun así, un solo rediseño no bastará para atraer a la alejada generación Z.

¿CÓMO FACEBOOK PERDIÓ A LA GENERACIÓN Z?

Alguna vez Facebook se consideró lo último en tecnología, pero actualmente muchos jóvenes de la generación Z ven esta red social como algo anticuado. Eso se refleja en la brecha de los porcentajes de usuarios: en 2023, solo 33% de los adolescentes en Estados Unidos dijeron usar Facebook, según el Pew Research Center; comparado con la población adulta estadounidense, donde Facebook es la segunda aplicación de redes sociales más popular con 68%.

Como empresa, Facebook parece reconocer esta caída. En mayo, realizó un evento enfocado en los “próximos 20 años” de la app. “Seguimos siendo para todos”, dijo Tom Alison, director de Facebook en Meta, según Mashable. “Pero también reconocemos que para seguir siendo relevantes, tenemos que construir para… la generación Z”. Meta no respondió a una solicitud de comentarios.

Existen varias razones por las que la generación Z está eliminando Facebook de la lista de sus aplicaciones preferidas. Facebook está envuelto en escándalos políticos desde 2016, para muchos jóvenes estas elecciones fueron las primeras que recordaron. Está el caso de Cambridge Analytica y la recolección de datos; la teoría de la conspiración de Pizzagate que estalló en la app y ahora, el diluvio de desinformación política generada por IA en el feed.

Estos problemas no desaparecerán pronto, ya que el expresidente Donald Trump sigue afirmando que Mark Zuckerberg le prometió su apoyo para su campaña presidencial de 2024, algo que Meta negó.

Aunque Facebook ofrece opciones de fotos y videos, gran parte del contenido en la aplicación es basado en texto. Ese es un formato del que la generación Z se está alejando. De las cuatro apps rastreadas desde 2014, solo Facebook y Twitter, otra plataforma basada en texto, vieron un descenso en la participación de adolescentes en Estados Unidos. Tanto Snapchat como Instagram, que dependen más de imágenes y videos, vieron aumentos. YouTube domina estas plataformas con 93% de uso entre adolescentes.

A los usuarios les atrae Facebook, principalmente, por la conexión. Esto se refleja en los datos: entre los usuarios de Facebook, 93% dice usar la app para mantenerse en contacto con amigos y familiares. Si tus compañeros de la generación Z no están en la plataforma, esa capacidad de conexión disminuye.

De hecho, en una encuesta de 2023 realizada por Savanta, el motivo de “mantenerse en contacto” disminuyó constantemente durante los últimos ocho años. En 2015, 82% de los jóvenes utilizaba Facebook para conectarse; en 2023, esa cifra cayó al 45%.

¿PUEDE ESTE REDISEÑO RECUPERAR A LOS USUARIOS DE LA GEN Z?

Con el rediseño recién anunciado, Facebook quiere aprovechar lo que le gusta a la generación Z. El Marketplace es una de las funciones más populares de la app entre los jóvenes, quienes lo ven como un lugar para encontrar artículos de segunda mano. La nueva pestaña “Local” extraerá contenido de Marketplace, Grupos y Eventos para crear un feed más geográfico.

Facebook también está apostando más por su estrategia para competir con TikTok, unificando su contenido en una página de “Explorar” respaldada por un algoritmo de desplazamiento infinito. Los Reels de Facebook, su versión de TikTok, estarán presentes en la página de “Explorar”.

Facebook no es la única plataforma que se está inclinando fuertemente hacia la estrategia de TikTok; Snapchat anunció recientemente un rediseño con un feed unificado de videos verticales.

Queda por ver si estos rediseños pueden atraer a los usuarios de la generación Z. Es difícil deshacerse de la reputación de ser un “dinosaurio tecnológico”. Pero si Facebook quiere permanecer con vida, tendrá que intentarlo.