¿Sephora está aprovechando su venta anual para sacar ventaja del ‘doom spending’ post-elecciones?

¿Te sientes agotado después de una extenuante temporada electoral en Estados Unidos? ¿Quizás estás deprimido porque tu candidato no ganó? Bueno, Sephora tiene una oferta para ti. La venta semestral de Sephora ya llegó y puede que este año aproveche el doom spending y el mood post-elecciones.

Mientras Ulta ofrece cupones regularmente, Sephora es muy cuidadosa con sus descuentos para mantener su reputación de ofrecer maquillaje y productos de cuidado de la piel de alta gama. Así que, si eres fan de productos como el famoso bálsamo labial de Summer Fridays o el limpiador facial más vendido de Youth to the People, esta es una oportunidad única para conseguirlos con descuento.

El éxito de Sephora se debe a su estrategia para conectar con su público

Los amantes de la belleza en todo el país marcaron sus calendarios para la Gran Venta de Sephora, que se lleva a cabo este año del 1 al 11 de noviembre. La fecha fue especialmente oportuna porque coincide con la recta final de las elecciones, el mismo Día de la Elección y su desenlace. No está claro si fue programada estratégicamente para coincidir con un período inevitablemente estresante para los estadounidenses; el año pasado, la venta ocurrió una semana antes, a finales de octubre. (Sephora no respondió a nuestra solicitud de comentario antes de la publicación).

Sea como sea, es un ejemplo de que Sephora aprendió muy bien a aprovechar el deseo de los consumidores de encontrar consuelo y escape en el mundo de la belleza. Sephora prosperó durante la pandemia, ya que los consumidores ahogaban sus penas en rituales de autocuidado, como mascarillas faciales y perfumes. Y en la era postpandemia, supo responder a las tendencias de belleza —y a veces incluso crearlas, como su actual marketing de la piel suave y difusa, al que llama el “renacimiento mate”.

Todo esto ha sido una fórmula de éxito financiero. Aunque la empresa matriz de Sephora, LVMH, no desglosa las ventas de las empresas individuales en su portafolio, afirmó que el minorista tuvo “otro año récord en ingresos y ganancias” en 2023. Es probable que logre lo mismo en 2024.

Gasto por estrés

Los últimos meses han tenido un impacto psicológico en los estadounidenses. En una encuesta de octubre, la Asociación Estadounidense de Psicología encontró que 69% de los estadounidenses experimentaba un nivel significativo de estrés debido a las elecciones presidenciales. Ahora que las elecciones finalizaron, millones de estadounidenses están decepcionados por la derrota de Kamala Harris; muchos están preocupados por cómo será un segundo mandato de Donald Trump.

Las encuestas de salida revelan que 63% de las mujeres menores de 29 años votaron por Kamala Harris y esto coincide con el perfil demográfico de los clientes de Sephora.

Para lidiar con la ansiedad, depresión e incertidumbre, algunos estadounidenses están recurriendo a la terapia de compras. Un informe de Intuit Credit Karma encontró que 27% de los consumidores encuestados están realizando “doom spending”, lo que implica comprar a pesar de las preocupaciones sobre la economía, incluidos la inflación, el aumento del costo de vida y la vivienda inaccesible. Este comportamiento es particularmente común entre los consumidores más jóvenes: 37% de la generación Z y 39% de los millennials dicen que están gastando dinero para calmarse.

¿Oportunismo o estrategia de marketing y venta?

Puede que Sephora aproveche este tiempo vulnerable donde las personas puedan hacer doom scrolling, pero parte de su éxito proviene de transformar el acto de comprar productos de belleza en una experiencia inmersiva. Esto se evidenció en “Sephoria”, su festival anual de belleza celebrado este año en Atlanta. Más de 50 marcas de Sephora crearon puestos elaborados en el evento, donde los asistentes podían explorar nuevos productos y recibir muestras gratuitas. Más de 8,000 personas asistieron al evento, que agotó sus boletos, los cuales costaban entre 135 y 420 dólares.

Las tiendas de Sephora buscan ofrecer una experiencia similar, permitiendo que los consumidores escapen de la realidad. Más de 300 marcas llenan los estantes de Sephora con productos coloridos y bellamente empaquetados. Constantemente añaden productos nuevos a sus líneas, lo que significa que siempre existe la posibilidad de descubrir algo nuevo al entrar.

El índice de los labiales

En medio de la ansiedad electoral, tiene sentido que los consumidores acudan a un minorista de belleza. Sephora vende muchos productos que se perciben como una forma de autocuidado, desde sales de baño hasta aceites faciales con CBD, pasando por herramientas que dan masaje mientras aplicas cremas corporales.

Y aunque Sephora se especializa en el mercado de belleza de alta gama, muchos consumidores perciben el cuidado de la piel y el maquillaje como compras relativamente accesibles. Por 100 dólares, puedes salir de la tienda con varios productos. Leonard Lauder, presidente de Estée Lauder, acuñó el término “índice de los labiales” para describir cómo las ventas de cosméticos tienden a aumentar durante las recesiones, ya que son un sustituto de compras más costosas como ropa o zapatos.

El impacto de la marca en la nueva generación

Es por eso que los consumidores jóvenes, que tienen menos ingresos disponibles, han recurrido a Sephora en los últimos años. Aunque Sephora intenta atraer a consumidores de todas las edades, ha demostrado ser particularmente hábil para llegar a los jóvenes. Durante el verano, preadolescentes acudieron en masa a Sephora para abastecerse de marcas como Drunk Elephant.

Las marcas más vendidas de Sephora son populares entre adolescentes y veinteañeros. Entre sus principales marcas de ventas del año pasado estuvo Rare Beauty, una línea de maquillaje dirigida a la generación Z. Fue fundada por Selena Gomez y también tiene una misión social de apoyar la salud mental. Este año, fue desplazada por Sol de Janeiro, una marca de cuidado corporal que está en tendencia entre los influencers de belleza en TikTok y que resuena particularmente con la Generación Z.

Así que no te sorprendas si las jóvenes de tu vida se dirigen a la venta de Sephora para hacer doom spending y abastecerse de mascarillas y sueros en los próximos días. Muchas de ellas están pasando por un momento difícil y Sephora se ha convertido en el lugar ideal para obtener un golpe rápido de dopamina.