Dentro de la apuesta de HP por la IA para reconstruirse para la era de la “inteligencia laboral”

Con el regreso del Consumer Electronics Show (CES) a Las Vegas del 6 al 9 de enero, la industria tecnológica se prepara para su espectáculo anual de prototipos, pruebas de rendimiento de silicio y dispositivos con IA. Pero uno de los cambios más importantes en la tecnología empresarial durante el próximo año se desarrollará lejos de las presentaciones y las demostraciones.

HP, la empresa de Silicon Valley con 85 años de historia, definida durante mucho tiempo por sus PC, impresoras y hardware empresarial, se está reposicionando como una plataforma de inteligencia laboral, donde los dispositivos aprenden continuamente, los servicios anticipan las necesidades y la IA disuelve las fronteras tradicionales entre hardware, software y la nube.

Bajo la dirección de Jim Nottingham, vicepresidente senior y presidente de la división de Soluciones de Computación Avanzadas, HP considera la IA no como una característica o una capa de marketing, sino como una fuerza estructural que transforma la forma en que la empresa crea productos, gestiona su cadena de suministro y genera ingresos.

A medida que el gasto empresarial se orienta hacia sistemas inteligentes y autónomos, esta estrategia se vuelve crucial para el futuro de HP y para determinar si puede competir con empresas contemporáneas, como Dell y Lenovo, en el mercado de dispositivos, a la vez que se mantiene firme frente a Microsoft y los hiperescaladores de la nube que controlan el software, los datos y los flujos de trabajo de IA en el lugar de trabajo.

Redefiniendo cómo trabajamos

Nottingham afirmó que la transformación de HP comenzó con la incómoda constatación de que “el trabajo no funcionaba tan bien como debería”. Los clientes habían planteado estos problemas durante años, pero la verdadera magnitud del problema solo se hizo evidente después de que HP lo midiera a través de su Índice de Relaciones Laborales 2025. Los hallazgos fueron sorprendentes, ya que solo 20% de los empleados afirma tener una relación saludable con su trabajo, lo que significa que la mayoría se siente abrumada por herramientas fragmentadas, interrupciones constantes y sistemas que dificultan el trabajo en lugar de aumentar su productividad.

“Hemos escuchado versiones similares de clientes de diferentes sectores y geografías”, afirma Nottingham. “Cuando se tiene visibilidad de millones de dispositivos y organizaciones de todos los tamaños, patrones como este se vuelven innegables”. Estas perspectivas obligaron a HP a afrontar una realidad más profunda sobre la IA. “No se puede simplemente añadir IA a un dispositivo y llamarlo transformación”.

En cambio, HP replanteó cómo los dispositivos, el software, los servicios y los sistemas de gestión funcionan juntos a lo largo de toda la jornada laboral. Este cambio abarcó simultáneamente los sistemas personales, la impresión y los servicios, impulsando a la empresa hacia una visión única, basada en plataformas, del futuro del trabajo, en lugar de tres planes separados.

“En el CES, demostraremos esa visión basada en plataformas en todo el portafolio”, afirma Nottingham. “La IA se convirtió en el principio organizador porque es la primera tecnología capaz de integrar estos componentes y permitir entornos de trabajo más adaptables, seguros e inteligentes”.

De la economía del hardware a la inteligencia a escala

La reinvención de HP llega en un momento de presión. Los márgenes de beneficio del hardware se reducen a medida que los dispositivos se estandarizan, mientras que los hiperescaladores controlan cada vez más los flujos de trabajo empresariales y marcan la pauta para los sistemas de trabajo inteligentes. La contrapartida de HP es la escala. Pocas empresas abarcan endpoints, flotas gestionadas, infraestructura de impresión y software para la fuerza laboral con un alcance global. HP apuesta a que la IA, aplicada a toda su infraestructura, puede impulsar servicios con mayores márgenes de beneficio e ingresos recurrentes sin obligar a los clientes a reemplazar sus sistemas existentes.

Los resultados financieros recientes explican la confianza de la compañía. En el cuarto trimestre del año fiscal 2025, la compañía reportó un crecimiento interanual de los ingresos del 4%, impulsado principalmente por la fortaleza de los sistemas personales. Las PC con IA representaron más del 30% de los envíos durante el trimestre, y HP espera que esa participación se acerque al 50% el próximo año. Los negocios de suscripción y servicios ahora generan miles de millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, lo que refuerza el cambio de la venta única de dispositivos hacia un modelo de negocio más duradero e impulsado por plataformas.

Los expertos del sector argumentan que este cambio refleja hacia dónde se dirige la informática empresarial, pero la ejecución es lo que distingue a los líderes de los rezagados. Pierre Baqué, CEO y fundador de Neural Concept, afirmó que una transformación significativa de la IA requiere que la inteligencia artificial se integre en el diseño del sistema desde el principio, considerando las limitaciones y compensaciones del mundo real.

“El futuro de la informática empresarial se basa en el aprovechamiento de aplicaciones inteligentes de IA que aprenden y se adaptan a lo largo de todo su ciclo de vida, mejorando así la forma en que los equipos de ingeniería aceleran y validan sus operaciones”, afirma Baqué.

Las PC con IA de HP se basan en esa filosofía. Los sistemas integran unidades de procesamiento neuronal que ejecutan cargas de trabajo de IA localmente, lo que permite la inferencia en tiempo real sin depender constantemente de la nube. La recompensa es un menor costo, un rendimiento más rápido y una mayor privacidad: ventajas importantes en industrias reguladas y entornos con limitaciones de ancho de banda, y que distinguen el enfoque de HP de las PC Copilot, que priorizan la nube, y de los diseños de IA orientados al consumidor de Apple y Qualcomm.

“Para los trabajadores especializados dentro de las empresas —los responsables de los flujos de trabajo más complejos y exigentes—, el riesgo es mucho mayor”, añade Nottingham. “Ya sea que el trabajo implique IA generativa, simulación o ciencia de datos, nuestras soluciones optimizan los flujos de trabajo complejos, eliminan la fricción y ayudan a aumentar la productividad”.

Una apuesta competitiva diferente

HP está integrando la IA en categorías que los competidores suelen tratar por separado, como las PC con IA, las estaciones de trabajo, la impresión y la gestión de dispositivos. La IA de impresión aplica modelos generativos al formato, la seguridad y el reconocimiento de intenciones, un área en la que pocos esperaban un impacto significativo de la IA. En las PC con IA, se pueden consultar documentos, reuniones y flujos de trabajo al instante, mientras que tareas como la edición de vídeo y el procesamiento de imágenes se reducen de minutos a segundos, incluso sin conexión.

“Al habilitar la computación híbrida que combina la capacidad de respuesta local a través de la IA con la escalabilidad en la nube, ayudamos a estos equipos a trabajar de forma más rápida y eficaz sin interrumpir su flujo”, afirma Nottingham. Añadió que las PC con IA representan ahora una parte cada vez mayor de los envíos de HP, y su adopción se está acelerando. “Refleja la situación actual de la informática empresarial, no la que podría alcanzar algún día”.

La transformación de HP plantea una pregunta más importante para la industria: si una empresa con la escala y el legado de HP debe ser inteligente para mantenerse competitiva, ¿qué significa eso para los demás fabricantes de dispositivos de trabajo?

Autumn Stanish, analista directora de Gartner, afirma que la transición de la industria de los ingresos basados ​​en dispositivos a modelos basados ​​en software, servicios y ciclo de vida ha sido inevitable.

“Esto ha sido inevitable desde hace mucho tiempo, y una transición muy lenta para la industria del hardware”, afirmó, a medida que los ciclos de vida más largos de los dispositivos y la presión de los precios reducen las ganancias del hardware tradicional. “El precio de los dispositivos no va a subir lo suficiente… para compensar esa pérdida de ingresos”, lo que impulsa a las empresas a buscar más allá de la venta de PC y otros sistemas.

Señala que la expansión de HP hacia herramientas de experiencia digital para empleados como DXP, junto con los servicios de gestión del ciclo de vida de los dispositivos que ahora ofrecen HP, Dell y Lenovo, refleja la evolución de la competencia. “El procesamiento de IA en la nube es costoso tanto para proveedores como para clientes”, añadió, lo que hace que la inteligencia local en el dispositivo sea cada vez más esencial.

El futuro del trabajo, por lo tanto, podría llegar no a través de un espectáculo, sino mediante una reinvención silenciosa, donde la IA pase a un segundo plano y los sistemas se adapten a cómo se trabaja realmente.