¿Tienes estos 5 rasgos de inteligencia emocional que son clave para generar confianza?

En el cambiante entorno laboral actual, desarrollar la confianza entre los miembros del equipo es crucial para el éxito. Sin embargo, muchas organizaciones tienen dificultades para fomentar un ambiente de colaboración y comprensión, lo que a menudo resulta en fallos de comunicación, conflictos y una disminución de la productividad. La incapacidad para confiar puede deberse a malentendidos, valores contrapuestos o a juzgar mal a los demás porque nos afectan y nos recuerdan una situación o experiencia negativa del pasado.

Desarrollar nuestra inteligencia emocional puede ayudarnos a aumentar nuestra conciencia y ser menos propensos a construir barreras. “La confianza no se construye a través del carisma o la autoridad, se construye a través de la presencia emocional. Los líderes que crean entornos donde las personas se sienten emocionalmente seguras, vistas y respetadas aceleran no solo la conexión, sino también el rendimiento”, dice Dawn Christian, CEO de BeLeadership, una comunidad de coaching de liderazgo.
         
La inteligencia emocional significa que nos volvemos más efectivos al reconocer y gestionar nuestras propias emociones, así como al comprender e influir en las emociones de los demás. Como autor de dos libros sobre inteligencia emocional, he descubierto que al impulsar la inteligencia emocional, los líderes y los empleados pueden construir una cultura que reduce y elimina muchas de las barreras que conducen a la falta de confianza.

La inteligencia emocional se puede dividir en cinco áreas principales: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. Al desarrollar estas áreas, los empleados y líderes de todos los niveles pueden mejorar su capacidad para gestionar las áreas que obstaculizan la confianza. 

 1. Autoconciencia

El primer aspecto es la capacidad de reflexionar sobre las situaciones. Al final, todos necesitamos hacer un viaje interior y considerar por qué reaccionamos de esa manera ante una situación. En retrospectiva, podríamos preguntarnos qué tan bien gestionamos nuestras reacciones en el momento. ¿Habría sido más efectiva otra forma de interpretar y reaccionar? ¿Habría sido más positivo el resultado? Llevar un diario es una forma conocida de facilitar el proceso de autorreflexión. Nos ayuda a registrar emociones y reacciones, y a identificar patrones recurrentes que podríamos querer modificar.

2. Autorregulación

Necesitamos practicar la autorregulación de nuestras emociones. Cuando percibimos el surgimiento de emociones intensas, debemos evitar reaccionar. Por ejemplo, si sentimos un fuerte deseo de actuar según nuestras emociones, contamos hasta 10 o nos retiramos de la situación. Después de reflexionar, es poco probable que elijamos la misma respuesta que si reaccionáramos únicamente por nuestras emociones. Al practicar esto continuamente, nos sentiremos más seguros de haber dominado nuestras emociones y de no reaccionar de una manera de la que luego podamos arrepentirnos.

“Estar ocupado no solo nos quita energía, sino que también erosiona nuestra capacidad emocional… Romper con el ajetreo no se trata de hacer menos, sino de despejar el espacio donde la inteligencia emocional, la confianza y el liderazgo realmente cobran forma”, señala Christian.

3. Motivación

Una buena práctica es ver siempre la situación desde la perspectiva de cómo nuestras reacciones nos benefician. Una vez que entendemos claramente nuestros objetivos, tanto profesionales como personales, nos resulta más fácil motivarnos. Una vez que tenemos una idea clara de lo que queremos de la vida y hacia dónde nos dirigimos, somos más capaces de responsabilizarnos y no desviarnos de acciones que nos impidan avanzar hacia nuestras metas. Con esto, nos damos cuenta de que debemos ser capaces de colaborar y trabajar en equipo para tener éxito. Esto nos convierte en el tipo de persona en la que los demás confían y con la que desean trabajar.

4. Empatía

Practica la escucha activa y la empatía. La mayoría de las veces, cuando alguien habla, pensamos en una respuesta en lugar de escuchar realmente. Todos necesitamos sentirnos escuchados. Cuando otros hablen, presta plena atención y, con tu postura y lenguaje corporal, demuéstrales que estás atento. Después de que hayan hablado, haz preguntas para asegurarte de que los hemos entendido correctamente. Incluso si no estamos de acuerdo con su perspectiva, es crucial que se sientan escuchados y respetados. Este es un paso importante para generar confianza.

5. Habilidades sociales

Desarrollar continuamente nuestras habilidades sociales mediante actividades que fomenten la colaboración. Cualquier actividad de trabajo en equipo es una buena manera de conectar con los demás de forma auténtica y solidaria. Las actividades en las que las personas comparten sus éxitos y sus dificultades ayudan a demostrar que todos tenemos fortalezas, debilidades y vulnerabilidades. Al participar en actividades que fomentan nuestra humanidad, construimos vínculos más fuertes entre las personas y profundizamos la confianza.