Así es como los pagos agénticos transforman la experiencia de compra

Hemos llegado a la era de los pagos agénticos, unos en los que impulsados por inteligencia artificial (IA) hacen que las transacciones sean más automatizadas, en nombre de un usuario en específico. Quizá estás familiarizado con el término, tal vez no. Lo que es un hecho es que cada día el uso de dicha tecnología en nuestras actividades cotidianas, como pagar algo, se vuelve más frecuente y normal.

Pagos agénticos: ¿qué son y cómo funcionan?

A medida que diversas herramientas se han digitalizado, el sector financiero y los métodos para realizar transacciones también han evolucionado y se han adaptado a las demandas del mundo moderno. En este escenario, han surgido nuevos actores en el mercado como los pagos agénticos que, impulsados por agentes de IA, buscan, recomiendan y completan transacciones en nombre de los usuarios, mientras mantienen el control del consumidor en cada momento.

Entre las tecnologías que habilitan estos pagos se encuentran:

• Tokens agénticos, que protegen las credenciales de pago mediante datos dinámicos y criptográficos.
• Autenticación biométrica, integrando Mastercard Payment Passkeys y protecciones contra fraude.
• Verifiable Intent, una capa de confianza abierta que documenta de manera segura la autorización del usuario.

Estas herramientas garantizan que emisores, comercios y consumidores tengan visibilidad completa de cada transacción, diferenciando la actividad legítima del fraude.

Así es como Mastercard apuesta por pagos con IA en América Latina

Latinoamérica es una región que crece en la adopción de nuevos métodos de pago. Y para continuar con esta expansión, Mastercard dio un paso importante al ejecutar con éxito transacciones de pagos agénticos en vivo y de punta a punta, demostrando que el comercio impulsado por inteligencia artificial es una realidad.

Estas operaciones muestran cómo los agentes de IA pueden iniciar y completar pagos en nombre de los consumidores, siempre con su consentimiento, utilizando la infraestructura de pagos existente.

La ejecución de estas compras en entornos controlados involucró emisores y procesadores de toda la región, incluidos BAC, Banco de la Nación Argentina, Banco Falabella, Banco Galicia, Banco Itaú, Banco Ripley, Bancolombia y Banamex, entre otros.

Los pagos cubrieron desde maquillaje y accesorios de belleza hasta comestibles y bienes digitales, reflejando la aplicación de pagos agénticos en casos de uso cotidianos y digitales.

En un comunicado oficial, Andrea Scerch, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe, afirmó que este tipo de pagos son un cambio fundamental en la manera en que se inicia y se ejecuta el comercio actualmente, además de demostrar que son seguros, confiables y escalables en América Latina.

Visa Intelligence Commerce, por pagos seguros con IA

Pero Mastercard no es la única que ya apuesta por pagos impulsados por inteligencia artificial. A finales de 2025, Visa anunció que había completado con éxito cientos de transacciones iniciadas por agentes de IA, en colaboración con socios de todo el ecosistema, esto gracias al lanzamiento de Visa Intelligent Commerce (VIC).

Una encuesta realizada por Visa y Morning Consult, en octubre de 2025, reveló que más del 70% de los consumidores en Latinoamérica habían usado IA para hacer sus compras; mientras que casi la mitad de los compradores estadounidenses (47%) habían utilizado herramientas de inteligencia artificial para, al menos, una tarea de compra, desde comparar precios hasta recomendaciones personalizadas.

Desde 2025, Visa ya trabaja con más de 100 socios a nivel global en el desarrollo de pruebas de VIC, y más de 20 agentes y habilitadores de agentes se han integrado directamente con Visa Intelligent Commerce.

Estas colaboraciones han generado cientos de transacciones reales controladas e iniciadas por agentes, lo que demuestra la viabilidad de las compras impulsadas por IA en entornos de producción en vivo.

Este avance marca un antes y un después en la transformación digital del comercio, ofreciendo una experiencia de compra más rápida, segura y personalizada, y consolidando a América Latina como un terreno fértil para la innovación en pagos agénticos.