Cómo transformar el liderazgo para conectar con equipos desmotivados

El entorno laboral está cambiando a tal velocidad que la mayoría de los líderes no pueden seguirle el paso. Observamos transformaciones en las expectativas sobre la conciliación de la vida laboral y personal, el aumento del estrés y el agotamiento, así como la presión de los factores económicos que impulsan el auge de la IA generativa. En este contexto, el liderazgo empático y una cultura organizacional sólida ya no son opcionales, son fundamentales para adaptarse, sostener equipos motivados y responder con humanidad a los desafíos del presente.

Esto deja poco tiempo para adaptarse, y mucho menos para replantear cómo involucramos e inspiramos a nuestros equipos. Este cambio impacta a la fuerza laboral. Según el último Informe de Tendencias de la Vida Laboral 2025 de Glassdoor, 65% de los empleados se sienten estancados en sus trabajos actuales.

Pero cuando se trata de gestionar y motivar a las personas, hay cosas que nunca cambian. Los empleados quieren sentirse valorados, apoyados e integrados en algo más grande. La confianza, la conexión humana y el propósito siguen siendo clave para el éxito de cualquier empresa, sin importar la rapidez con la que evolucione la tecnología o cuánto cambie el entorno laboral.

Fomentar estos valores exige que la gerencia vaya más allá de simplemente contratar a los mejores. Se trata de crear un entorno donde los trabajadores prosperen. Esto significa que asumen responsabilidades, aportan ideas y colaboran. Si bien un liderazgo sólido es vital para definir la visión y la estrategia de la empresa, la verdadera energía e innovación surgen cuando esas ideas provienen de la fuerza laboral.

Los empleados que se alinean con los objetivos generales de la empresa impulsan la innovación de maneras que ningún algoritmo ni tecnología puede replicar. Fomentar una cultura que valora y empodera explícitamente al personal fomenta la creatividad y permite a las empresas aprovechar el verdadero potencial de su fuerza laboral. Este enfoque invita a los empleados de todos los niveles a emerger como líderes e innovadores.

El gran desapego del impulso 

Estamos presenciando una transformación masiva en el entorno laboral. Cuando Amazon anunció su política de regreso a la oficina para 2025, la reacción fue rápida y previsible. Todos lo veíamos venir.

Los empleados encontraron nuevas maneras de generar un impacto que va más allá del horario de oficina tradicional, de 9 a 5. La Generación Z está a punto de superar en número a los baby boomers y el impacto va más allá de las cifras. Muchos de ellos tienen otra manera de trabajar y esperan un entorno laboral diferente a las generaciones anteriores. Crecieron durante la pandemia, cuando el aprendizaje remoto y los entornos híbridos se convirtieron en la norma. Los empleados de la Generación Z se sienten cómodos contribuyendo de manera flexible y no tradicional, trabajando en periodos de concentración o entregando entregas a medianoche. Para ellos, lo importante no es ir a la oficina, sino el impacto de su esfuerzo.

Sin embargo, una encuesta reciente de Gallup indica una tendencia alarmante de desapego de los empleados, especialmente entre los menores de 35 años. Esto plantea una pregunta crucial: ¿Su empresa sigue centrada en la actividad? ¿Está midiendo el impacto real?

Los mandatos de regreso a la oficina por sí solos no cambiarán la cultura ni impulsarán el rendimiento. El verdadero progreso se produce cuando confiamos en que nuestros empleados experimenten, compartan y realicen contribuciones significativas. Empoderar al personal desde las bases implica priorizar los resultados que genere valor e impulse el progreso de las empresas.

Es cierto que las empresas ya no pueden depender de la productividad tradicional. Seguir pensando de manera anticuada no permitirá que las empresas sigan el ritmo de la competencia con una fuerza laboral más flexible, innovadora y próspera. Como líderes, debemos generar un espacio para el impacto y abandonar las métricas de rendimiento obsoletas que nos frenan.

Escucha a los expertos  

Los líderes tienen el poder de marcar un camino. Considera y pregúntate qué necesita aprender o desaprender, y quién puede enseñárselo. Recuerda que no es tu trabajo saberlo todo. Para eso están los expertos. Apóyate en tu equipo, incluso cuando surjan retos. Confía en su criterio, incluye sus opiniones sin importar el nivel jerárquico y valora la sabiduría que aportan desde su experiencia.

Fomenta un entorno de aprendizaje donde se fomenten conversaciones sinceras y los empleados puedan intercambiar ideas sin temor a juicios, culpas ni reacciones negativas. Fomente el trabajo en equipo y la colaboración. Esto requiere eliminar obstáculos y brindar oportunidades para el talento que rompa los silos organizacionales y dé vida a nuevas ideas.

Crea una chispa colectiva

La colaboración no solo impulsa la creatividad, también genera un impacto real. Los líderes pueden cultivarla creando espacios donde las ideas fluyan, desde lluvias de ideas hasta programas de mentoría inversa. Pero no basta con reunir a las personas. También es necesario empoderarlas y brindarles autonomía para enfrentar desafíos, confiar en sus capacidades y nutrir un entorno donde la innovación se sienta posible.

Cuando hay conexión y cocreación, surge una energía que impulsa la participación genuina y resultados con significado.

Toda cultura organizacional se moldea con las preguntas que hacemos. Pregúntate: ¿Estoy empoderando a mi equipo y construyendo comunidad? ¿Quién tiene voz y quién no ha tenido tanta participación? ¿A quién reconocemos y a quién dejamos pasar desapercibido? ¿Quién está moldeando la cultura y quién solo la sigue?

Cuando las personas sienten que pueden participar en la toma de decisiones, los procesos se vuelven más eficientes y humanos. Promueve conversaciones abiertas y la participación activa para implementar mejoras que realmente beneficien al equipo. Esto fortalece el pensamiento crítico, la resolución de problemas y las habilidades de liderazgo, al tiempo que refuerza el sentido de pertenencia.

Una cultura empática es clave

En un mundo donde los empleados enfrentan sobrecarga informativa, cambios constantes y demandas crecientes, liderar con empatía ya no es opcional, es imprescindible. La coherencia entre lo que se dice y lo que se hace construye confianza, y esa confianza moldea comportamientos positivos.

La cultura de una organización es su mayor ventaja competitiva. Puede ser la diferencia entre equipos que aprenden o que temen fallar, entre colaboración o desconfianza, entre inclusión o exclusión.

El liderazgo efectivo no busca la perfección, sino la presencia. Se trata de actuar con intención, escuchar con empatía y demostrar con hechos qué es lo que verdaderamente importa.