El CEO de McDonald’s prueba su nueva hamburguesa en un video desastrosamente viral

Con casi 40,000 locales en más de 100 países, decenas de millones de personas en todo el mundo comen regularmente las icónicas hamburguesas de McDonald’s. Pero en una publicación viral de Instagram que está causando furor en internet, el CEO de la compañía, Chris Kempczinski, parece poco entusiasmado por probar una.

El video se publicó en la cuenta de Instagram de Kempczinski hace un mes, pero resurgió el fin de semana en plataformas como X y TikTok. Muchos usuarios se preguntaron si era “intencionadamente vergonzoso“, dijeron que Kempczinski parecía “incómodo” o comentaron que “parece que va a vomitar”.

“A juzgar por este video, parece probable que el CEO de McDonald’s nunca ha comido en McDonald’s”, escribió un usuario sobre el post viral.

En la publicación, el director ejecutivo presenta un nuevo plato del menú: la Arch Burger, una hamburguesa con dos piezas, tres rebanadas de queso, cebolla crujiente, pepinillos, salsa Big Arch y más.

“Esto es algo que ya hemos probado en Portugal, Alemania y Canadá”, les dice Kempczinski a los espectadores. “Me encanta este producto. Es buenísimo. Voy a probarlo ahora mismo, pero me lo comeré para almorzar, para que sepan”.

“‘Lo hemos probado en alemanes y canadienses, y ahora creemos que incluso podría ser apto para el consumo humano’”, se burló un usuario de TikTok.

Después de que el CEO presenta la hamburguesa, comenta lo grande que es y se pregunta “cómo atacarla” antes de darle un mordisco, que los usuarios han calificado de pequeño como algo que pone en duda el auténtico disfrute de Kempczinski por la hamburguesa, a la que se refiere repetidamente como un “producto”.

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“El es 1000% vegano”, decía una respuesta de X.

“Es como si Calamardo probara una Cangreburger por primera vez”, respondió otro.

Otros usuarios lanzaron críticas comerciales más contundentes. “Ir en directo solo funciona cuando es auténtico”, escribió un usuario, antes de enumerar otros problemas con la comunicación. “Realmente arruina la atmósfera si parece que el director ejecutivo está parpadeando en código Morse”.

“Pedirle a este tipo que se coma una McRib va ​​a ser como ver un episodio de Fear Factor”, escribió un usuario de X.

Si bien el video, por supuesto, pretendía promocionar la hamburguesa, parece haber tenido el efecto contrario, ya que se está volviendo viral rápidamente por las razones equivocadas, convirtiéndolo en una pesadilla de relaciones públicas.

Fast Company contactó a McDonald’s para hablar sobre el video promocional, pero no recibió respuesta al momento de la publicación.

Chrissy Bernal, directora ejecutiva de Be a Better Brand PR, explica a Fast Company que la comodidad con el producto de una marca es fundamental.

“El público es muy sensible a detectar indicios de falta de autenticidad”, explica Bernal. “Su incomodidad se tradujo en falta de cohesión con el público”.

Asimismo, Bernal afirmó que los usuarios de redes sociales acertaron al criticar su uso de la palabra “producto”, explicando que se percibía como “crítico y distante”. Bernal también afirma que el término “chocaba con el valor emocional que McDonald’s lleva décadas construyendo”.

Dejando a un lado el drama de las redes sociales, la cadena ha reportado ventas sólidas y un buen desempeño en la guerra de la comida rápida. Así que, independientemente del vergonzoso video, suponemos que muchos estadounidenses seguirán comiendo con gusto una Arch Burger.

Además, al fin y al cabo, a internet le encantan las críticas negativas, y los usuarios suelen buscar un objetivo al que arrastrar. Y, en cualquier caso, cualquier publicidad es buena publicidad, como dice el dicho.

“La gente habla de este video como si no fuera nada positivo para McDonald’s”, escribió un usuario de X.

“El director ejecutivo está acumulando millones de impresiones gratuitas con el nuevo producto como protagonista todo el tiempo”.