Estrategias que pueden ayudarte a generar retornos más rápidos en tus inversiones en IA

Si bien los principales líderes empresariales invierten cada vez más en Inteligencia Artificial (IA) y otras tecnologías avanzadas, muchos no obtienen los resultados esperados. De hecho, una encuesta publicada en mayo de 2025 por el IBM (Instituto para el Valor Empresarial) reveló que solo 25% de las iniciativas de IA han generado el retorno de la inversión (ROI) esperado en los últimos años.

Esto no sorprende a quienes han visto numerosas implementaciones tecnológicas. Las organizaciones han luchado durante mucho tiempo para incorporar e integrar las nuevas plataformas más ventajosas sin perder tiempo, impulso y, a menudo, cuota de mercado. Entre las implementaciones que se concretan a tiempo y dentro del presupuesto, relativamente pocas producen los resultados esperados a largo plazo.

Fallos de las inversiones en IA

Esto refleja la tendencia de los líderes a separar sus necesidades de TI y de personal en categorías separadas cuando la adopción de tecnología les exige centrarse en ambas simultáneamente. Incluso los ejecutivos más visionarios que invierten en una sólida gestión del cambio suelen delegar por completo esta responsabilidad, desvinculándose de las experiencias de implementación de su personal.

Estos fallos se están volviendo cada vez más peligrosos a medida que individuos de todas las generaciones internalizan opiniones negativas sobre la IA e incluso actúan en consecuencia de forma alarmante. Por ejemplo, un estudio realizado en marzo de 2025 por la plataforma de IA generativa Writer reveló que 31% de los empleados, incluido 41% de la generación Z, admite haber “saboteado” la estrategia de IA de su empresa al negarse a adoptarla. Como resultado, aproximadamente dos tercios de los ejecutivos afirman que los esfuerzos de adopción han generado tensión y división dentro de su organización, y 42% sugiere que está “destrozando su empresa”.

Nueva perspectiva de las inversiones en IA

Para aprovechar al máximo el poder de las herramientas más innovadoras de la actualidad, los líderes deben ajustar su perspectiva tecnológica y reconocer la enorme influencia que su equipo tendrá antes, durante y después de los procesos de implementación. Este cambio de mentalidad les permitirá adoptar plenamente estrategias de adopción tecnológica que priorizan a las personas, probadas aunque infrautilizadas, y que contribuyen a generar retornos significativos.

Estas estrategias incluyen:

1. Conoce a tu gente donde esté

Mientras que los altos líderes dedican mucho tiempo y energía a reflexionar sobre la conveniencia de los cambios antes de impulsarlos, sus empleados tienen poco margen de maniobra. Intelectual y emocionalmente, están intentando ponerse al día, por lo que requieren paciencia por parte de los líderes, así como una comunicación y una dirección altamente personalizadas que creen y fortalezcan la alineación.

2. Enfatiza el “por qué” 

Para ayudar a los miembros del equipo a creer, comprender y apreciar la lógica detrás de la IA y otras implementaciones tecnológicas, los líderes deben ofrecer una narrativa convincente, auténtica y coherente. Si se hace bien, este esfuerzo ayudará a los empleados a comprender el crucial “por qué”, un primer paso clave para internalizar, aceptar y aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.

3. Considera el impacto sistémico

Si bien algunas tecnologías generan eficiencias revolucionarias, muchas generan nuevos desafíos imprevistos, especialmente para las personas. Las organizaciones deben ser proactivas a la hora de identificar estos riesgos y abordar problemas potenciales y emergentes mediante diversas herramientas, desde el diseño del flujo de trabajo hasta la comunicación y la formación.

4. Fomenta la agilidad del cambio

La tecnología de IA de hace tan solo seis meses es muy diferente a la actual y volverá a serlo dentro de seis meses, lo que exige que los líderes preparen a sus organizaciones para la adopción de tecnologías futuras y continuas. Esto requerirá que las empresas abandonen las culturas tradicionales de resistencia al cambio en favor de la agilidad, esfuerzos especialmente importantes en sectores históricamente reacios al cambio, como el sanitario.

5. Mantente enfocado en liderar

Con innumerables prioridades en pugna, resulta tentador para los altos directivos delegar las iniciativas de implementación tecnológica de sus organizaciones. Sin embargo, la gravedad de la evolución actual de la IA exige su participación activa y liderazgo en todas las etapas del proceso de adopción, desde la definición de la narrativa hasta la definición de los factores críticos de éxito y la comunicación de la importancia del cambio.

Mantenerse a la vanguardia de las inversiones en IA

Fundamentalmente, la era actual de la IA está tan arraigada en cuestiones humanas como tecnológicas, lo que requiere enfoques orientados al capital humano. Los líderes que internalizan esta realidad pueden aprovechar mejor el poder de las nuevas tecnologías para impulsar mejoras transformadoras, rentables y sostenibles, manteniéndose a la vanguardia de la competencia y generando rentabilidad para las inversiones en IA.