Mark Surman de Mozilla nos dice 3 maneras en que los CEO pueden generar confianza en la IA

Modern CEO ha informado sobre los diferentes niveles de entusiasmo por la IA entre los líderes empresariales y el público en general. Más preocupante aún es la creciente falta de confianza en el ámbito laboral. Según una encuesta, solo 27% de los trabajadores en Estados Unidos afirma confiar en que sus empleadores utilicen la IA de manera responsable.

Aún no es tarde para que los directores ejecutivos se ganen la confianza en la IA de los empleados, afirma Mark Surman, presidente de Mozilla, conocida por su navegador web Firefox y su apoyo de larga data a las tecnologías de código abierto. De hecho, el consejo de Surman para los CEO se basa en los principios del código abierto y en la experiencia de Mozilla en la construcción de un internet más confiable.

Aquí están sus 3 recomendaciones para generar confianza en la IA

1. Empodera a tu equipo

“Si quieres ser justo con tus empleados, involúcralos en la reestructuración y reconstrucción de la empresa”, afirma Surman. “Dales la oportunidad de crear, aprender y tener autonomía sobre cómo se utiliza la IA”.

Surman desaconseja a las empresas que consideren la IA únicamente como una herramienta de productividad o una forma de monitorear los golpes en los teclado de los trabajadores para que las máquinas puedan realizar sus tareas. De hecho, las investigaciones sugieren que si los empleados saben que se están recopilando sus datos, podrían retener información.

Surman elogia los esfuerzos de Karim Lakhani, profesor de la Harvard Business School. Su investigación sugiere que la colaboración entre IA y humanos puede ser muy eficaz y requerirá que las empresas replanteen la manera en que se estructuran y dirigen las organizaciones.

2. Construye las medidas de seguridad adecuadas

Del mismo modo que internet generó nuevos problemas que requirieron expertos en ciberseguridad, la gobernanza de la IA se está convirtiendo en una especialidad. Mozilla Ventures ha invertido en empresas de gobernanza de IA como Fiddler AI y Credo AI. Estas,según Surman, están a la vanguardia en ayudar a empresas y organizaciones sin ánimo de lucro a supervisar y controlar a sus agentes. 

“El CEO debe estar totalmente al tanto de la modernización de la seguridad en la era de la IA”, afirma. “Puedes apoyarte en personas con amplia experiencia en establecer las medidas de seguridad y las normas para el funcionamiento de la IA en tu empresa”. 

3. Sé digno de confianza

“Las consecuencias de la falta de confianza y de ignorar la rendición de cuentas son enormes”, afirma Surman. Le entusiasma la creatividad que puede desatar una IA responsable. Sin embargo, también reconoce que la IA puede generar contenido deficiente y lleno de errores que erosionará la confianza en las marcas e instituciones.

“Si la confianza no es una prioridad para una empresa, tendrá dificultades en un mundo donde la gente es más escéptica que nunca sobre la fiabilidad de las cosas”. 

Hola. Esto es Modern CEO. Soy Stephanie Mehta, CEO y directora de contenido de Mansueto Ventures. Cada semana, este boletín explora enfoques inclusivos de liderazgo, basados ​​en conversaciones con ejecutivos y emprendedores, así como en artículos de Inc. y Fast Company. Si un amigo te envió este boletín, puedes suscribirte para recibirlo tú también todos los lunes por la mañana.