Registro de líneas móviles en México: ¿viable o solo costoso para las telefónicas?

El próximo 30 de junio es la fecha límite para realizar el registro de líneas móviles en México. Y pese a que este día cada vez más cerca, las cosas parecen no marchar como se esperaban, sobre todo para las empresas de telefonía celular que, lejos de mostrar entusiasmo por esta iniciativa de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), ahora muestran preocupación ante la baja respuesta de sus clientes e incluso una suspensión de líneas de prepago, aun cuando el objetivo principal de este proyecto del gobierno federal es proteger a los usuarios de fraudes telefónicos.

Objetivos del registro de líneas móviles en México

De acuerdo con la CRT, el propósito del registro obligatorio de líneas móviles en México es eliminar el anonimato de las líneas de celular (tanto de prepago como de pospago), vinculándolas a la identidad de una persona. Con esto, el gobierno federal podría combatir delitos como fraudes telefónicos y extorsiones.

Con este registro, autoridades federales tendrán una base de datos rastreable para esclarecer ilícitos cometidos por medio de dispositivos móviles.

Dado que la fecha límite está por vencer y quieren que más mexicanos registren su línea de celular, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, en colaboración con compañías telefónicas, la industria bancaria, cadenas de autoservicio, sindicatos y cámaras empresariales, lanzaron la campaña “Registra tu Línea” justamente para acelerar dicho registro, uno que se puede hacer de dos maneras: presencial, acudiendo a un centro de atención de la compañía del número celular con una identificación vigente con CURP, y en línea desde el smartphone desde la plataforma de su operador.

Norma Solano, presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), informó que, al corte del 19 de abril de 2026, se contaba con 30.2 millones de líneas registradas a nivel nacional.

Líneas de prepago, las más afectadas por registro obligatorio

Pese a que la CRT ha dejado claro su objetivo y ha enfatizado más de una vez que el registro de líneas móviles en México está a cargo de cada compañía telefónica, con bases de datos únicas a las cuales el gobierno no tendrá acceso, las pérdidas económicas para las empresas de telecomunicaciones ya se sienten, afectando principalmente a su servicio de prepago.

Cifras de The CIU muestran que durante el primer trimestre de 2026, las principales empresas operadoras reportaron pérdidas netas de líneas, sobre todo en el segmento de prepago, en donde AT&T tuvo una disminución de 577,000 líneas totales; mientras que América Móvil reportó una caída de 391,000 líneas. En conjunto, configuran una contracción cercana a un millón de líneas en ese periodo.

De manera paralela, el ecosistema de Operadores Móviles Virtuales (OMV) reportó un punto de inflexión al registrar su primera caída trimestral desde el segundo trimestre de 2019. Se estima una reducción de 74,000 líneas, con lo que su base se ubicó en 37.0 millones.

Costos operativos altos, participación del usuario baja

¿Qué implica esta cancelación de líneas de prepago ante dicho registro obligatorio? De acuerdo Ernesto Piedras, director general en The CIU, se percibe en altos costos operativos, además de que no garantiza que no habrá vulnerabilidades de seguridad digital.

Por su parte, Mony De Swaan Addati, presidente de la Asociación Mexicana de Operadores Móviles Virtuales (AMOMVAC), pide que la iniciativa, así como está, se “tire a la basura”, afirmando que tiene huecos y que daña el ecosistema de telecomunicaciones móviles.

Uno de las principales deficiencias que la industria de telefonía móvil ve ante el registro de líneas de celular es que no incorpora datos biométricos, lo que debilita la validación de identidad, pues lo único que hay hasta ahora como verificación es una selfie o foto para registros remotos. Mientras que en trámites presenciales solo hay que presentar en INE u otra identificación oficial, más el CURP.

Bajo el registro que la CRT y el gobierno federal propone, señala The CIU, el segmento que durante años ha ampliado la adopción, diversificó la oferta y facilitó el acceso a servicios móviles, hoy enfrenta un entorno adverso sin otro factor que lo explique sino esta innecesaria distorsión regulatoria. “El registro obligatorio introduce exactamente lo contrario: procesos más largos, validaciones adicionales y mayor fricción en el punto de venta”, señala Ernesto Piedras.

El director general de The CIU concluye que este registro de líneas móviles en México debe minimizar las barreras de entrada e insiste en la conveniencia de aplicar un enfoque prospectivo, centrado en nuevas altas de servicio y mecanismos simplificados para registrar cada número de celular, algo que no sacrificaría el crecimiento del sector.