Mercado Pago presenta en México Mago, su asistente personal con IA

El asistente entiende solicitudes en lenguaje natural y permite organizar pagos, preparar operaciones, dividir gastos o identificar posibles fraudes. La nueva generación integra más de 100 funcionalidades y permite interactuar mediante texto, voz, imágenes y documentos.

Mago de Mercado Pago llegó a México como una nueva herramienta para gestionar dinero directamente desde la app. El asistente utiliza inteligencia artificial para comprender solicitudes en lenguaje natural y consultar la información disponible en la cuenta de cada persona.

La herramienta también puede facilitar distintas tareas financieras desde una misma conversación. Por ejemplo, permite organizar fechas de pago, dividir gastos o encontrar beneficios disponibles sin navegar entre diferentes secciones de la aplicación.

Mago integra más de 100 funcionalidades. Los usuarios pueden interactuar con él mediante texto, voz, imágenes y documentos. A partir de esa información, reúne y explica la actividad financiera para ayudar a las personas a entender mejor sus finanzas.

Mago de Mercado Pago quiere simplificar las tareas financieras

La llegada del asistente profundiza una transformación que Mercado Pago ya había iniciado cuando rediseñó su app en México. Ese cambio puso mayor énfasis en una experiencia personalizada, apoyada por inteligencia artificial y accesos organizados según las necesidades de cada usuario.

Aunque esta nueva generación se presenta ahora en México, Mago tiene una historia previa. Andrés Bernasconi, vicepresidente de Mercado Pago, señaló que más de 17 millones de usuarios únicos en América Latina habían utilizado una versión anterior desde su lanzamiento en octubre de 2025.

La nueva generación comenzó a desplegarse en Brasil, México, Argentina y Chile.

“La incorporación de Mago en la cuenta digital permite a las personas entender mejor lo que ocurre con su dinero y actuar con mayor control. Mago interpreta lo que el usuario necesita, conecta la información de su propia cuenta y le muestra cómo resolverlo, mientras mantenemos la seguridad y la decisión final del lado de la persona. Esta combinación entre inteligencia, simplicidad y control es parte de cómo Mercado Pago evoluciona la experiencia financiera”, señaló Ramiro Nández, director de Usuarios de Mercado Pago México.

Mago también quiere ayudar a detectar posibles fraudes

La seguridad forma parte central de la experiencia. Mago puede analizar mensajes, correos electrónicos o números telefónicos que el usuario considere sospechosos. A partir de ellos, puede ayudar a identificar posibles intentos de fraude y orientar sobre medidas para proteger la cuenta.

La función llega en un momento en el que el fraude digital en México también obliga a bancos y fintech a integrar inteligencia artificial en sus sistemas de prevención y detección de riesgos.

Las acciones sensibles requieren la confirmación del usuario antes de ejecutarse. Mago puede interpretar una solicitud y preparar una operación, pero la decisión final continúa del lado de la persona.

¿Qué puede hacer Mago?

Entre las principales funcionalidades de Mago de Mercado Pago se encuentran:

• Pagar servicios con una foto: identifica el código de barras o número de referencia de un recibo a partir de una imagen. Después, prepara el pago para que el usuario lo confirme.
• Dividir gastos: al compartir una captura de una conversación, Mago puede identificar montos y datos necesarios para preparar las transferencias.
• Organizar pagos de servicios: permite configurar recordatorios personalizados para pagos próximos a vencer o transferencias esperadas.
• Detectar posibles fraudes: el usuario puede compartir un mensaje, correo o número telefónico sospechoso para recibir orientación.
• Automatizar pagos recurrentes: identifica patrones de pagos similares y puede proponer su automatización.
• Entender la actividad de un negocio: reúne datos sobre ventas, retiros y otros movimientos para generar resúmenes que el usuario puede consultar o compartir.

Estas funciones conectan la inteligencia artificial con tareas que antes requerían navegar por distintos menús de una aplicación financiera.

Es parte de un cambio más amplio en el ecosistema fintech mexicano. La IA comienza a utilizarse para automatizar procesos, personalizar productos, atender clientes y monitorear riesgos.

Mercado Pago quiere convertir la IA en una capa de su banco digital

El lanzamiento forma parte de la evolución de Mercado Pago en México. También se integra a su estrategia para construir el banco digital número uno de América Latina.

Con inteligencia artificial aplicada a tareas cotidianas, la compañía busca facilitar el acceso a sus herramientas financieras. También pretende que las personas gestionen su dinero de una manera más simple, informada y segura.

La estrategia coincide con una transformación más amplia de los pagos digitales en México. Los teléfonos y las aplicaciones financieras concentran cada vez más funciones que antes estaban repartidas entre distintos productos y canales.

Mercado Pago es el ecosistema de servicios financieros de Mercado Libre. Ofrece soluciones de pago, crédito, ahorro, inversión, seguros y herramientas para comercios y emprendedores.

Mago representa así algo más que añadir un chatbot a una aplicación financiera. La apuesta consiste en convertir la conversación en una nueva interfaz para manejar el dinero.