La plataforma que ayudó a los Minnesota Twins a responder a un tiroteo cercano

El 2 de septiembre, 40 minutos antes de que Target Field abriera sus puertas para un partido de los Minnesota Twins contra sus rivales de división, los Detroit Tigers, un hombre abrió fuego a nueve cuadras, en el centro de Minneapolis. El reporte municipal confirmó tres muertos y varios heridos, incluidos policías.

“La cantidad de vehículos de emergencia que pasaban junto al estadio en esa dirección era aterradora. Era una cascada interminable de sirenas”, cuenta Jeff Beahen, director de seguridad de los Twins.

Beahen, que trabajó 39 años en cuerpos de seguridad de Minnesota, está acostumbrado a decidir rápido. Aunque la seguridad del estadio no estaba amenazada directamente, la cercanía del tiroteo y la respuesta de emergencia podían afectar los traslados y la seguridad de miles de visitantes y empleados.

Tenía 40 minutos para decidir si el partido continuaría. En pocos minutos usó Envoy para avisar del tiroteo a los empleados. Veinticinco minutos después envió un segundo aviso: la situación estaba estable. Alertar a quienes ya estaban dentro y a quienes iban en camino ayudó a reducir riesgos mientras el equipo de seguridad se reunía de emergencia. El partido se jugó; los Twins perdieron en entradas extra.

Seguridad en estadios: gestionar visitantes y emergencias

La plataforma de gestión de espacios de trabajo en la nube Envoy fue creada en 2013 por el ingeniero Larry Gadea. Los Twins la implementaron en 2019 para entregas y visitantes, y adoptaron su sistema de respuesta a emergencias en 2025. Participaron en la versión beta de Envoy Response, lanzada oficialmente en agosto de 2026.

Response utiliza datos de presencia para seguir la seguridad de empleados en edificios grandes, como estadios, centros de datos y oficinas. Según un portavoz de la compañía de San Francisco, más de 16,000 centros de trabajo de alta exigencia normativa utilizan Envoy, incluidas 92 compañías Fortune 500. Evalúa eventos como tiroteos, derrames químicos o protestas cercanas.

Target Field puede recibir a más de 40,000 personas a máxima capacidad, dice Beahen, y superar los 100,000 visitantes durante un fin de semana. Según el directivo, los equipos de MLB deben obtener la certificación SAFETY Act del Departamento de Seguridad Nacional, que exige demostrar prácticas de protección y evacuación. Cuando se incorporó, obtenerla era su principal tarea. En 2023 los Twins fueron el duodécimo equipo de MLB en lograrla.

Una respuesta rápida

El día del tiroteo, Beahen avisó a unos 500 empleados y agregó al sistema a aproximadamente 78 personas que podían estar en el estadio o sus alrededores, como entrenadores y scouts. Redactar el mensaje le tomó unos dos minutos.

“Cuando pienso en cómo evolucionó la industria de la seguridad, buena parte se basaba en decisiones a nivel de instalaciones”, dice Bridget Scott Akinc, vicepresidenta de estrategia de Envoy. En lugar de depender únicamente de lectores de tarjetas y cámaras, la plataforma detecta la presencia de empleados mediante su conexión a la red.

Antes, los Twins utilizaban un sistema de avisos sin integración con el directorio. Eso producía listas imprecisas y mensajes enviados a exempleados. Aunque no todos los incidentes son emergencias, integrar la información hizo la comunicación más confiable y ordenada.

Beahen señala el aumento de situaciones de emergencia vinculadas con la agitación política y social en Minneapolis, desde el asesinato de George Floyd en 2020 y las protestas posteriores hasta las muertes de Renée Good y Alex Pretti a manos de agentes federales de inmigración este año. La información sobre amenazas sigue siendo crucial para proteger a la ciudadanía, incluidos los lugares donde se reúnen miles de personas.

La expansión internacional

Recintos deportivos como los de los Philadelphia Eagles de la NFL y los Miami Heat de la NBA han incorporado Envoy a sus procesos de emergencia. Universidades, medios, centros de datos y Nvidia también utilizan sus funciones de gestión de visitantes y seguridad.

Desde el lanzamiento de agosto, más de 300 organizaciones adoptaron Response, según la información de la empresa recogida en octubre. Algunas, como Reddit y Carta, tienen oficinas internacionales.

La compañía busca más alianzas fuera de Estados Unidos, especialmente en Reino Unido. Después del atentado de Manchester Arena en 2017, que mató a 22 personas y dejó más de 1,000 heridas, se impulsó la llamada Ley de Martyn, en honor de una víctima. La legislación, aprobada en 2025, exige preparación y medidas de protección en determinados espacios públicos.

La autoridad británica prevé su entrada en vigor en primavera de 2027 y señala que confirmará la fecha exacta. Mientras tanto, los recintos avanzan en evaluaciones de riesgo documentadas. Envoy publicó una guía en junio para posicionar su plataforma ante esos requisitos.

Los retos particulares de la seguridad en estadios

La plataforma se adapta a espacios distintos, pero los estadios tienen un desafío específico: el movimiento de miles de asistentes y empleados. La operación de eventos multitudinarios depende de coordinar muchas decisiones a la vez. Envoy no resuelve por sí sola una emergencia, aunque ha facilitado a los Twins el seguimiento logístico de incidentes cercanos y la toma de decisiones.

Los estadios son objetivos vulnerables, explica Beahen. “No tenemos muros que nos protejan, tenemos puertas abiertas… y necesitamos preparación, herramientas y estrategias para mitigar eso, sabiendo que alguien podría aprovecharlo”.

El tiroteo cerca de Target Field ilustra una realidad más amplia: prepararse ya no se limita a proteger un perímetro. Cuando una amenaza puede surgir de pronto fuera del recinto, los equipos necesitan información oportuna, datos precisos del personal y una forma de comunicarse antes, durante y después de un incidente.