Cómo hacerle una petición importante a tu jefe

En las últimas semanas, he escrito sobre cómo los compañeros de trabajo pueden hacerse peticiones importantes entre sí y cómo un jefe puede abordar las peticiones importantes de alguien de su equipo. Esta semana, cerraré el ciclo con una pregunta: ¿cómo pedir apoyo a tu jefe cuando necesitas algo importante?.

Antes de abordar algunos temas específicos, conviene aclarar un punto general. Probablemente te preocupa más de lo necesario hacer esta solicitud. Para empezar, los buenos jefes apoyan a su equipo. Si la solicitud es razonable, es más probable que tu jefe esté dispuesto a considerarla. En lugar de pensar que lo que haces es una imposición, recuerda que una parte importante (aunque a menudo implícita) de las responsabilidades de cualquier supervisor es velar por el bienestar del equipo.

En segundo lugar, es probable que a tu jefe le pidan cosas constantemente personas de toda la organización. Otra solicitud no le resultará tan importante como a ti. E incluso si no puede apoyar tu petición, es poco probable que le moleste que hayas preguntado.

Haz un análisis de costo-beneficio

Cuando le pides algo a tu jefe, significa que le estás solicitando uno de los recursos a su disposición. Puede ser su tiempo, pero también podría tratarse de una solicitud de respaldo interno para una propuesta, presupuesto o personal. Por lo tanto, la solicitud tiene un costo. A menudo, ese costo es un costo de oportunidad. El recurso que se le concede a tu solicitud no se puede destinar a otra cosa.

Y, por supuesto, la solicitud conlleva un beneficio. Ese beneficio puede ser directo para ti (por ejemplo, si pides una referencia laboral o la oportunidad de participar en un proyecto). Puede beneficiar al equipo, o quizás tenga un impacto en el futuro de la organización.

Antes de hacer la solicitud, analiza los costos y beneficios. En cuanto a los costos, quizás debas consultar con otras personas para determinar qué se necesitaría para que tu jefe accediera a tu petición. ¿Se requeriría apoyo financiero o la colaboración de otras personas? No presentes la solicitud hasta que estés bastante seguro de comprender qué implicaría que tu jefe la aceptara.

En definitiva, lo que se busca es inclinar la balanza costo-beneficio a nuestro favor en la medida de lo posible. Por lo tanto, cualquier acción que se tome para minimizar los costos o maximizar los beneficios aumenta las probabilidades de obtener el resultado deseado.

Reduce los costos de tu petición

Una vez que hayas considerado los costos y beneficios, no debes dar por sentada la lista. Debes buscar la manera de minimizar el costo para tu jefe.

Pongamos un ejemplo sencillo: si quieres una recomendación, asegúrate de darle a tu jefe toda la información para que pueda escribirla sin tener que buscar nada. En algunos casos, esto podría implicar redactar un borrador de la carta. Pero a menudo, basta con darle una lista de los datos clave que debe incluir, así como toda la información necesaria sobre el propósito de la recomendación.

En términos generales, al hablar con tu jefe sobre lo que necesitas, debes considerar qué costos son necesarios y cuáles son simplemente deseables. Una forma de abordar esto es desarrollar versiones “Plata”, “Oro” y “Platino” de tu solicitud. El nivel más bajo es la versión básica con un costo mínimo, pero también ofrece el menor beneficio. El nivel superior tiene el costo más alto con el mayor beneficio. Y luego está la opción intermedia.

Este enfoque tiene tres ventajas. Primero, tu jefe verá que has considerado el rango de costos involucrados en la solicitud. Segundo, le dará ideas sobre cómo modificarla para lograr tus objetivos de una manera diferente, comprendiendo qué elementos son deseables y cuáles son imprescindibles. Tercero, un estudio sobre el efecto de compromiso encontró que, en decisiones de consumo, una alternativa tendía a ganar terreno al convertirse en la opción intermedia. En el trabajo, ofrecer un punto medio puede ayudar a tu jefe a comparar tus propuestas.

Explica qué problema ayuda a resolver tu petición

En cuanto a los beneficios, tu lista inicial probablemente se basó en tu perspectiva. Es decir, tienes un problema que intentas resolver y buscas que tu jefe acepte tu propuesta.

Recuerda que es probable que tu jefe reciba muchas solicitudes de personas que necesitan pedir ayuda en el trabajo para sacar adelante un proyecto. Para que tu jefe esté dispuesto a compartir sus valiosos recursos, el resultado debe serle útil. Por lo tanto, al realizar el análisis de costo-beneficio, considera también las prioridades de tu jefe. ¿Qué problema de tu jefe estás resolviendo con la solicitud que haces?

Al pedir apoyo a tu jefe, explica qué objetivo podrá alcanzar si respalda tu propuesta. Esto no significa ocultar las razones por las que la solicitud te beneficia, sino intentar comprender la perspectiva organizacional más amplia relacionada con lo que pides. Este enfoque no solo aumenta las probabilidades de que tu solicitud sea aprobada, sino que también te prepara para dirigir un equipo en el futuro. La capacidad de adoptar una perspectiva organizacional al planificar es una habilidad fundamental para los líderes.