Zoom acaba de cambiar su nombre a Zoom

Zoom acaba de anunciar que cambiará su nombre. Pero sus usuarios seguirán llamándole Zoom.

En una publicación de blog publicada el lunes, el CEO de Zoom, Eric Yuan, anunció que la compañía anteriormente conocida como “Zoom Video Communications Inc.” ahora simplemente se llamará “Zoom Communications Inc.”. El cambio de nombre parece casi insignificante, dado que la compañía casi no se conoce por su nombre completo. Y los usuarios prefieren el nombre coloquial “Zoom” (Su logotipo también usa la versión concisa). Aunque el cambio no alterará el aspecto o el sonido de la marca de la compañía, es significativo por una razón diferente.

Zoom saltó a la fama durante la pandemia como una herramienta de videollamadas para realizar reuniones virtuales con colegas, familiares y compañeros de clase. Ahora, sin embargo, la compañía quiere reposicionarse como una “plataforma de trabajo centrada en la IA” o un sitio de productividad laboral completo, similar a una combinación de Notion, Google Docs y Microsoft Teams impulsada por IA. El primer paso fue eliminar la palabra “video” de su nombre.

QUÉ ESPERAR DEL CAMBIO A ZOOM 2.0

Zoom fue fundada por Yuan como una aplicación de videoconferencia en 2011. Pero la compañía realmente despegó cuando la pandemia cerró las reuniones en persona, con el uso de la plataforma aumentando un 1,900% entre diciembre de 2019 y septiembre de 2020. Desde ese período de despegue, las finanzas de Zoom se han estabilizado, aunque el desempeño de la compañía ha demostrado ser mejor de lo esperado en el segundo y tercer trimestre de 2024.

Para competir con gigantes rivales como Microsoft y Google, que promocionan sus propios servicios de reuniones y herramientas de trabajo con IA (Copilot y Duet AI, respectivamente), Zoom se está moviendo lejos de su identidad centrada en el video y destacando sus nuevas capacidades de IA. Como el AI Companion que lanzó en septiembre de 2023, que puede resumir reuniones, redactar hilos de chat e incluso ayudar a crear pizarras visuales (Zoom lanzó una versión 2.0 más avanzada en octubre). Un mes después, la compañía lanzó Zoom Docs, una especie de competidor de Google Docs con funciones de IA integradas, como sugerencias de secciones y capacidades de resumen.

“Para cumplir con nuestra misión a largo plazo, debemos mantenernos a la vanguardia de las tendencias, innovar rápidamente y desarrollar soluciones que reflejen las mayores necesidades de nuestros clientes, que vemos que van mucho más allá del video en el futuro del trabajo”, escribió Yuan en su publicación de blog ayer. “Esto es más evidente en la explosión de la IA que ha interrumpido el lugar de trabajo en el último año”. Y Zoom quiere una parte de él.

EJE EN EL VIDEO

Además del cambio de nombre de ayer, la compañía aún no ha introducido ningún cambio de marca para inaugurar esta nueva era (o “Zoom 2.0”, como lo llama Yuan). En una conferencia el año pasado, el jefe de Zoom para EMEA, Frederik Maris, le dijo a Insider: “Nuestro logotipo y nuestra marca son una bendición y una maldición porque todo el mundo conoce Zoom, pero todo el mundo nos conoce solo por las reuniones”. Y agregó: “Ahora nos estamos convirtiendo en una empresa completamente diferente”.

El principal desafío de Zoom en este momento es difundir la información sobre sus capacidades de IA existentes. En el futuro, sin embargo, Yuan tiene objetivos mucho más ambiciosos para sus herramientas de IA.

“Con el tiempo, creemos que estas capacidades se traducirán en un gemelo digital totalmente personalizable equipado con su conocimiento institucional, liberando un día completo de trabajo y permitiéndole trabajar solo cuatro días a la semana”, escribió Yuan en la publicación del blog.

¿Qué es un “gemelo digital”, podrías preguntar? A principios de este año, Yuan dio una explicación más detallada del concepto distópico de la compañía en una entrevista en Decoder, un podcast producido por The Verge. Esencialmente, Yuan imagina un futuro en el que cada usuario de Zoom tendrá una especie de avatar digital que puede asistir a reuniones, hablar por ellos y tomar decisiones en su lugar.

Todavía no estamos allí, pero Yuan espera que el concepto de “gemelo digital” pueda hacerse realidad en los próximos años. Mientras tanto, tendremos que seguir asistiendo a las reuniones de Zoom nosotros mismos, o leyendo el resumen de la IA.