La IA revolucionará como compras este (y los siguientes) Black Friday

El Black Friday ya no es lo que era. Hace menos de 15 años, era bastante común que la gente se levantara a horas intempestivas para ir en coche a una tienda, donde hacían cola esperando a que abrieran las puertas para conseguir las mejores ofertas.

Esas personas aún existen, pero no en la misma cantidad, gracias a la comodidad de las compras online (y al inicio anticipado de las ofertas navideñas). Sin embargo, a medida que la inteligencia artificial se integra más en los hábitos de la gente, podría tener un papel cada vez más importante en el Black Friday (y el Cyber ​​Monday). Y 2025 podría ser una especie de prueba de fuego para esta tecnología.

Según Deloitte, se espera que el consumidor medio gaste 1,595 dólares en regalos navideños este año. Esto supone 10% menos que en 2024, una cifra que pone de manifiesto la importancia que los compradores darán a las gangas este año. Y un número creciente de consumidores recurrirá a la IA para encontrar esas ofertas.

Alrededor de 33% de las personas entrevistadas por Deloitte en su Encuesta de Venta Minorista Navideña 2025 (Holiday Retail Survey) afirmaron que planean usar IA en sus compras navideñas, el doble que el año pasado. Muchos indican que esta tecnología podría brindarles inspiración y facilitarles el descubrimiento de productos.

Esto podría beneficiar tanto a los minoristas que ya han incorporado la IA en sus sistemas de recomendación como a aquellos que planean implementarla.

“La adopción de la IA por parte de los consumidores demuestra que las expectativas se orientan hacia la personalización y la eficiencia”, escribió Deloitte. “Los compradores ahora esperan recomendaciones instantáneas adaptadas a sus preferencias, presupuesto y destinatarios, lo que eleva el nivel de exigencia para las experiencias digitales de los minoristas. Para satisfacer las expectativas de los compradores navideños, los minoristas podrían considerar integrar buscadores de regalos, asistentes de estilo o sistemas de búsqueda de ofertas impulsados ​​por IA directamente en sus sitios web o aplicaciones”.

Un estudio independiente de la plataforma de automatización de marketing Klaviyo reveló que 56% de los consumidores afirma que utilizará herramientas de IA durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Por supuesto, la IA puede hacer mucho más que ayudar a las personas a encontrar regalos originales. Los modelos de IA de generación, como ChatGPT, pueden investigar precios y recomendar la mejor oferta, e incluso, en algunos casos, realizar la compra por ti. Cada vez más personas aprovechan esta función. El tráfico desde plataformas de IA a sitios web de venta al por menor durante el Prime Day y otras rebajas en julio aumentó 4,700%, según Adobe Analytics. La compañía prevé un incremento en el uso de IA de entre 515% y 550% esta temporada navideña, en comparación con 2024.

¿Estás pensando en usar una IA de generación para encontrar ofertas? Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Haz una lista a conciencia

Los chatbots no son muy útiles sin información específica. Necesitarás saber exactamente qué quieres comprar si planeas usar la IA para comparar precios. Por ejemplo, decirle a ChatGPT que buscas el mejor precio para, digamos, una Barbie o una licuadora, es como llamar a Best Buy o GameStop y preguntar por el mejor precio para una consola de videojuegos. La marca desconocida de 60 dólares que tiene un clon de Tetris podría ser técnicamente la respuesta correcta, pero no te servirá de nada si realmente quieres una PlayStation 5.

Deja que la IA se encargue

Pídele a tu chatbot que encuentre las mejores ofertas para tu producto específico. Recuerda que los detalles importan, así que asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el producto. (Volviendo al ejemplo de la PS5, ¿quieres la PS5 con lector de discos? ¿Cuánta capacidad de almacenamiento interno necesitas? ¿Quieres una PS5 Slim, Pro u otro modelo?). También vale la pena pedirle al chatbot que sugiera otras formas de ahorrar, como aplicaciones de reembolso (como Rakuten), códigos promocionales o cupones.

Verifica los resultados

Los precios cambian constantemente durante la temporada navideña, así que aunque ChatGPT diga que la Tienda X tiene la mejor oferta, te conviene consultar su sitio web para verificar que el precio que te indicó tu asistente de IA siga siendo válido. Como mínimo, utilizar la IA para ayudarte a comprar eliminará rápidamente algunas opciones e, idealmente, liberará parte de tu tiempo, permitiéndote dedicar menos tiempo en noviembre y diciembre a buscar ofertas y más a disfrutar de la temporada.