El lado oscuro del romance: así puedes combatir las estafas en apps de citas

Las apps de citas transformaron la forma en que las personas conectan. Tener un ligue es increíble, sí, pero es más increíble cuando no te estafan.

Ahora que está a punto de llegar el Día del Amor y la Amistad hay algunos riesgos que tienes que conocer, ya que el mercado de citas en línea en México está creciendo –alcanzó los 5.6 millones de usuarios en 2024– y eso eleva el riesgo de estafas digitales. Ahora más que nunca los estafadores utilizan estas plataformas para buscar víctimas y eso pone en peligro la seguridad de los usuarios y la reputación de las plataformas, ya que esto también afecta la confianza y fidelización del cliente.

Las amenazas en México están creciendo

En México, las apps de citas son una vía popular para encontrar pareja, 14.7% de los usuarios usan plataformas digitales para conectarse. Según The Competitive Intelligence Unit (The CIU), las apps de citas y las redes sociales son las principales vías para establecer relaciones, pero los peligros no son ajenos a nosotros.

En la Ciudad de México, la policía cibernética recibe entre 6,000 y 7,000 denuncias mensuales por delitos relacionados con plataformas de citas. De estas, el fraude (60%) y las amenazas y extorsiones (30%) son los más frecuentes.

Las apps de citas se están convirtiendo en un terreno fértil para los delincuentes, quienes explotan la confianza de los usuarios para cometer fraudes. Sumsub –plataforma de identificación de usuarios– nos compartió algunos de los fraudes más comunes:

• Estafas de emergencia. Los estafadores inventan historias dramáticas para manipular emocionalmente a sus víctimas y pedirles dinero.
• Romances militares falsos. Se hacen pasar por miembros del ejército y solicitan dinero bajo el pretexto de no poder reunirse en persona.
• Sextorsión. Los estafadores presionan a las víctimas durante videollamadas para que realicen actos íntimos, amenazando con hacer públicas las grabaciones a menos que paguen.
• Estafas de engaño amoroso. Los estafadores fingen ser románticos interesados en oportunidades de inversión, convenciendo a sus víctimas de participar en fraudes financieros.
• Estafas de visas e inmigración. Pretenden necesitar dinero para obtener visas o documentos de viaje, con la promesa de encontrarse con la víctima en el futuro.

Así puedes identificar a los estafadores

Los delincuentes en plataformas de citas suelen ser expertos manipuladores emocionales y creadores de perfiles atractivos, pero no son indetectables. Observa estos patrones y que nadie te engañe:

• Inconsistencias en el perfil. Perfiles que no coinciden con la información proporcionada, como detalles sobre el lugar de origen.
• Confesiones de amor rápidas. Intentan avanzar en la relación rápidamente, hablando de matrimonio o hijos en las primeras conversaciones.
• Solicitudes de dinero. Después de ganar confianza, piden dinero por emergencias. Las amenazas se intensifican si no reciben lo solicitado.
• No cumplir promesas. Siempre hay excusas para no poder reunirse en persona después de recibir dinero, como la falta de recursos.
• Privacidad excesiva. Sugieren cambiar a plataformas más privadas y menos seguras para seguir interactuando sin ser detectados por los filtros de seguridad de la app.

No te olvides de la verificación de identidad

Para proteger a sus usuarios y mantener la integridad de sus negocios, las plataformas de citas deben implementar medidas proactivas contra los fraudes. Las soluciones avanzadas de verificación, que combinan análisis de datos y machine learning detectan fraudes en tiempo real y ofrecen un entorno más seguro y confiable para los usuarios. Recuerda que la verificación de identidad es clave para prevenir estafas, especialmente en plataformas donde se maneja información personal.

Además de reducir riesgos, la verificación de identidad genera múltiples beneficios para las plataformas de citas: fomenta la confianza, previene el robo de cuentas y mejora la participación al reducir el acoso y la toxicidad, lo que facilita la fidelización de usuarios.