Por qué la transparencia es la nueva moneda de liderazgo y cómo dominar esta habilidad

En un mundo donde la confianza en las instituciones está en su punto más bajo y el ritmo del cambio es implacable, los líderes más eficaces no son aquellos que se esconden tras comunicados de prensa pulidos o jerga corporativa. Son aquellos que dan un paso al frente con historias auténticas: historias que revelan no solo su visión, sino también su humildad, sus valores y las complejas realidades de liderar en tiempos de incertidumbre. Bienvenidos a la era del CEO narrador, donde la transparencia no es solo una palabra de moda, sino la nueva moneda de cambio del liderazgo.

Por qué las historias importan más que nunca

Durante milenios, las historias han sido lo que une a las comunidades, moldea las culturas y nos ayuda a comprender el mundo. Hoy, mientras las organizaciones se enfrentan a desafíos complejos, desde la transformación digital hasta el cambio climático, los datos y la estrategia por sí solos no son suficientes. Los humanos somos animales narrativos, y las historias nos ayudan a comprender el mundo de maneras que los datos y los argumentos racionales a menudo no pueden. Las historias ayudan a generar confianza, fomentar la empatía y catalizar la acción de maneras que las hojas de cálculo nunca podrán.

Transparencia: La base de la cultura de la innovación

La cultura es fundamental para la innovación. El CEO narrador comprende que la transparencia, al compartir no solo los éxitos, sino también los fracasos, las dudas y las lecciones aprendidas, crea las condiciones para nuevas ideas y seguridad psicológica. Cuando los líderes modelan la apertura a través de las historias que cuentan, permiten que otros hagan lo mismo e impulsa la creatividad y la asunción de riesgos en la organización.

Por ejemplo, Satya Nadella, en Microsoft, abogó por una cultura de “aprenderlo todo” en lugar de una de “sabelotodo”. Al compartir historias de su propio aprendizaje, Nadella facilitó que otros experimentaran, fracasaran y crecieran con seguridad. Este cambio no solo mejoró la moral, sino que impulsó la innovación y los resultados empresariales.

Las cinco fases del liderazgo centrado en la historia

Con base en mi investigación y trabajo con miles de líderes a nivel mundial, he desarrollado un modelo circular de cinco fases para el liderazgo centrado en la historia:

1. Escuchar historias: La escucha profunda es el antídoto contra las cámaras de eco y las cámaras del ego. Ponte en el lugar del otro para ganar empatía y perspectiva.
2. Creación de historias: Crea narrativas claras, convincentes, con un propósito claro y llenas de detalles impactantes. Las mejores historias responden a la pregunta “¿por qué es importante?” para cada parte interesada.
3. Dar forma a las historias: Practica y perfecciona tus historias con retroalimentación. La autenticidad supera a la perfección, y las personas conectan con lo real, no con lo ensayado.
4. Compartir historias: Las historias son el tejido conectivo del cambio. Sembrar historias en la organización para fomentar una cultura valiente y con propósito.
5. Vivir la historia: Encarna la historia a través de acciones y decisiones. Las historias más poderosas son las que vivimos, no las que solo contamos.

Las historias no te hacen “débil”, son nuestro software esencial

Muchos líderes tienen dificultades con la idea de contar historias, y las desestiman por superficiales o “blandas”. Dado que los esfuerzos de transformación digital fracasan repetidamente debido a la falta de aceptación y la resistencia cultural, la necesidad de una narrativa se hace evidente. Si queremos que nuestras estrategias tengan éxito, debemos cambiar esa mentalidad: las historias son nuestro software esencial. Como señala un artículo anterior de Fast Company , “Las seis razones más comunes por las que fracasan las transformaciones digitales” suelen deberse a la mala comunicación y la falta de una visión compartida: brechas que las historias pueden salvar.

Contar historias no se trata de inventar cuentos de hadas ni edulcorar la realidad. Se trata de dar sentido a la complejidad, descubrir el porqué detrás del qué e invitar a otros a un viaje compartido. Como me dijo un líder, Ian Ellison: “He aprendido a las malas que las historias son esenciales para involucrar a las personas en un cambio sostenible”.

Los riesgos de contar historias desde el liderazgo y cómo evitarlos

Las historias siempre pueden ser mal utilizadas, algo que vemos actualmente a escala global. En las manos equivocadas, pueden convertirse en herramientas de manipulación o exclusión. El lado oscuro de la narrativa es la manipulación, la distracción e incluso el engaño descarado. Por eso la transparencia es tan vital. El director ejecutivo de narrativa debe estar atento a fundamentar las historias en la verdad, invitar a diversas voces y desafíos, y reconocer la complejidad en lugar de simplificar demasiado.

Comunicación intercultural: historias como puentes

En nuestro mundo globalizado, los líderes deben abordar las diferencias culturales con sensibilidad y habilidad. Las historias son universales, pero la manera en que se cuentan y se reciben puede variar considerablemente. Los mejores líderes son aquellos que escuchan atentamente las historias de los demás, adaptan sus narrativas a diferentes públicos y utilizan la narración para superar las diferencias.

La neurociencia de la narración

Comprender cómo nuestro cerebro está programado para las historias puede convertirnos en mejores líderes. Las historias activan múltiples regiones del cerebro, lo que hace que los mensajes sean más memorables y tengan mayor resonancia emocional. Como informa Fast Company, “comprender cómo funciona tu cerebro puede convertirte en un mejor líder”, y el storytelling es una herramienta clave.

La nueva moneda del liderazgo

En un mundo inundado de información pero ávido de significado, el CEO narrador destaca. La transparencia, basada en historias auténticas y con propósito, es la moneda que genera confianza, inspira acción y acelera el cambio. Como líderes, nuestro reto no es solo contar mejores historias, sino escucharlas, moldearlas, compartirlas y vivirlas a diario.

Si quieres liderar, empieza por preguntarte: ¿Cuál es la historia que cuentas? ¿Es verdadera, transparente y vale la pena seguirla?

Cinco maneras de convertirse en un CEO narrador de historias:

1. Escucha primero: Busca historias de todos los rincones de tu organización.
2. Sé humilde: Comparte tus fracasos y lecciones aprendidas, no solo tus triunfos.
3. Conecta los puntos: Usa historias para iluminar tu estrella polar, y conecta la estrategia con el propósito y los valores.
4. Invita a otros a participar: Crea espacio para diversas voces y perspectivas.
5. Vive tu historia: Deja que tus acciones refuercen tus palabras. Y recuerda: ¡ya dices mucho antes de abrir la boca!