¿Qué hacer tras un percance si cuentas con seguro de motocicleta?

Nadie sale de casa pensando en derrapar o en que un auto le cierre el paso, pero en la calle esas cosas pasan aunque se maneje con mucho cuidado. Después de un imprevisto, durante los primeros minutos los nervios suelen ganar, y es justo cuando más conviene tener claro qué hacer. Si tienes un seguro de motocicleta, saber cómo actuar desde el principio tal vez haga más sencillo que la aseguradora responda como esperas.

Antes que nada, ponte a salvo y evita riesgos

Si puedes levantarte sin dolor, sal del carril y busca la banqueta o el camellón, porque en avenidas con mucho tráfico no es raro que ocurra un segundo impacto. Prende las intermitentes y, si traes triángulos o algo reflejante, colócalos unos metros atrás para que los demás alcancen a frenar. La moto puede quedarse en el lugar del percance un rato más; recuerda que tú eres quien primero necesita atención y resguardo.

Revisa tu estado de salud y pide ayuda

Si tú u otra persona necesita atención, marca al 911 para pedir una ambulancia y que acuda también la policía. En carreteras federales también puedes marcar al 088, que es el número de la Guardia Nacional. Si te duele el cuello o la espalda, recuerda no quitarte el casco bruscamente y esperar a que el personal médico te revise antes de hacer cualquier movimiento brusco o que requiera de esfuerzo. 

En caso de ser posible, reúne fotos, datos y testigos

Ya con la situación más tranquila, saca el celular y toma fotos de tu moto, de los otros vehículos involucrados, de las placas y del lugar del percance. Si hay otra persona involucrada, pídele su nombre, su teléfono, los datos de su licencia y, si tiene seguro, la aseguradora y el número de póliza. Quienes vieron lo que pasó quizá acepten dejarte un teléfono, y ese dato podría servir más adelante. Anota también la hora y la dirección exacta, o el kilómetro si estás en carretera.

Llama a tu aseguradora e informa de la situación

Marca al número de siniestros que viene en tu seguro de moto en cuanto puedas, porque es probable que exista un plazo para reportar. Antes de llamar, ten a la mano tu número de póliza, una identificación y tu ubicación, y así la atención suele avanzar más rápido. Cuenta lo que pasó tal como fue, sin adornos ni suposiciones, ya que lo que digas seguramente quedará registrado. Al colgar, guarda el número de reporte que te den, porque es muy posible que te lo pidan después.

Espera al ajustador y no hagas tratos por tu cuenta

El ajustador va en nombre de tu aseguradora, revisa los daños y, por lo general, determina quién tuvo la responsabilidad. Mientras llega, considera no aceptar culpas, no firmar papeles y no llegar a acuerdos de dinero con la otra parte, porque eso podría complicar todo el proceso y atención de tu seguro de motocicleta. Cuando recibas la declaración, léela completa antes de firmar y pide copia de todo lo que te den. Antes de que se vaya, pregunta si te tocará pagar deducible o no, y qué sigue para la reparación o la indemnización.

Conoce cómo proceder si es que enfrentas un imprevisto y cuentas con seguro de motocicleta que te brinda cobertura yprotección.Revisa tu póliza para tener mayor claridad

Pasado el susto, date un rato para releer tu póliza y ver qué coberturas usaste y cuáles quizá se quedaron cortas. A veces un percance deja ver que la suma para gastos médicos era baja o que hacía falta asistencia vial. 

Si te pasó algo así, es normal que te preguntes cuánto cuesta un seguro para moto con más protección para la próxima renovación. Un cotizador en línea puede darte una idea del costo que podría tener según el modelo, el uso que le das y tu código postal.

Para tener claridad ante cualquier situación, es recomendable que guardes en tu celular el teléfono de siniestros, una foto de la póliza y los datos de la moto, para no andar buscándolos con los nervios de punta. Si la vigencia está por terminar o sientes que tu seguro de motocicleta se queda corto, revisar cuánto cuesta un seguro para moto con otras coberturas tal vez sea buena idea. 

Con los pasos anteriores claros, es probable que un mal rato se resuelva con menos vueltas y estrés.