ChatGPT ahora puede gastar tu dinero por ti

OpenAI acaba de lanzar Instant Checkout (pago instantáneo) para ChatGPT, una nueva función que permite a los usuarios realizar compras directamente dentro de la interfaz.

ChatGPT ahora puede invertir tu dinero por ti. Es un gran logro, tanto para los usuarios como para las marcas y el futuro de la inteigencia artificial (IA) de agencia.

He aquí por qué.

Stickers listos para usar

Los consumidores ya están recurriendo con entusiasmo a chatbots como ChatGPT para investigar productos antes de decidir qué comprar.

Como compartió TechCrunch a principios de este año, las referencias de chatbots a los principales sitios web de comercios han aumentado casi un 400% interanual. Personalmente, usé ChatGPT para investigar la compra de una laptop de más de 800 dólares este verano.

Antes, los usuarios podían realizar sus investigaciones en ChatGPT, pero necesitaban ir directamente al sitio web del comerciante para realizar la compra.

El pago instantáneo busca cerrar ese círculo al permitirte comprar productos dentro de la interfaz de ChatGPT, a veces con tan solo un clic.

Probé el nuevo sistema pocas horas después de su lanzamiento. 

OpenAI lanzó inicialmente el pago instantáneo con un único socio comercial: Etsy. —Al parecer, los minoristas de Shopify seguirán su ejemplo próximamente—.

Para ver cómo funciona, abrí mi interfaz ChatGPT y le pedí al bot que me buscara un sticker de Bichon Frise en Etsy —los bichones son el mejor tipo de perro, y el tipo que tengo—.

Tras unos 30 segundos de investigación, ChatGPT me presentó tres opciones diferentes de stickers para bichón frisé. Me sugirió cuál sería la mejor para una botella de agua, la parte trasera de mi laptop y otros usos.

Antes, tenía que ir a la página web de Etsy para comprar mi sticker. Ahora, sin embargo, al hacer clic en el que más me gustaba, aparecía un botón destacado de “Comprar”.

Al hacer clic en él, apareció un conjunto estándar de opciones de pago: Google Pay, pagos con enlace y similares.

Seleccioné una tarjeta de crédito existente de mi cuenta de Google Pay, confirmé mi dirección y presioné “Comprar”.

ChatGPT me mostró un mensaje indicando que se estaba comunicando con Etsy. Segundos después, recibí la confirmación de compra en mi ventana de ChatGPT. ¡Había gastado 4.81 dólares y mi sticker de bichón frisé estaba en camino!

¿Por qué es importante?

Sí, poder comprar estampitas personalizadas con la IA más potente del mundo es genial. Pero, a fin de cuentas, ¿por qué es importante el pago instantáneo?

En primer lugar, el pago instantáneo es importante porque no está pensado para ser una herramienta única. Junto con su lanzamiento, OpenAI implementó un nuevo protocolo de código abierto, denominado Protocolo de Comercio Agenético (ACP), que, según la compañía, permitirá la comunicación directa entre comerciantes y proveedores de chatbots como ChatGPT.

Al implementar ACP, los comerciantes pueden facilitar que los usuarios de chatbots compren cosas directamente de ellos.

El hecho de que OpenAI haya lanzado un protocolo completamente formado junto con su nueva función sugiere que están tratando de construir un ecosistema para compras mediante chatbots, no simplemente generar un poco más de ingresos durante la próxima temporada del Viernes Negro.

La empresa espera claramente que otros desarrolladores adopten su protocolo, creando un ecosistema que atraerá a una amplia gama de comerciantes. 

Las notas de la versión de Instant Checkout indican que cualquier comerciante que utilice la plataforma Stripe puede habilitar el nuevo protocolo con solo unos clics. Sin duda, muchos minoristas están trabajando arduamente para que sus equipos técnicos lo hagan de inmediato.

Si OpenAI logra su ambición, pondrá su herramienta en condiciones de competir con Amazon y Walmart del mundo, no sólo con Google y otros motores de búsqueda. 

Si las compras mediante chatbots realmente despegan, podrían convertirse en un canal de ventas completamente nuevo para los comerciantes. El hecho de que apoyen a los pequeños comerciantes y permitan compras con un solo clic, sin una cuenta comercial externa, podría ayudar a nivelar drásticamente las condiciones para los comerciantes y creadores que luchan por competir con Amazon y otros gigantes.

El nuevo protocolo también es significativo porque explica claramente por qué la disciplina emergente de Optimización de Motores Generativos (GEO).

Como ya he comentado, las marcas se esfuerzan por conseguir que sus productos se mencionen y recomienden en los chatbots. Sin embargo, antes muchas se preguntaban si realmente valía la pena el trabajo de GEO.

Las referencias de bots de IA están aumentando rápidamente, pero aún son pequeñas. ¿Por qué invertir dinero y recursos en incorporar chatbots a tu marca ahora? ¿Por qué no esperar a ver qué nos depara el futuro?

Con Instant Checkout, los chatbots ya no son solo una herramienta de investigación, sino una fuente real de ingresos y ventas. Además, con un protocolo como ACP, es mucho más fácil atribuir las compras directamente a un chat.

Esto hará que las marcas estén mucho más dispuestas a invertir en la optimización generativa para motores de búsqueda para conseguir no solo menciones, sino también ventas reales de los bots. Ya predije un furor por la GEO antes del lanzamiento de Instant Checkout; esta nueva función no hace más que aumentar su atractivo.

¿Agentes útiles?

Finalmente, el pago instantáneo representa la dirección más nueva para el concepto de agentes de IA, que ha despertado un gran entusiasmo en Silicon Valley, pero no ha tenido mucha aplicación en el mundo real.

Es genial ver cómo una computadora investiga tu vuelo a Atlanta o te prepara un almuerzo. Pero la mayoría de la gente probablemente no usará IA para hacer esas cosas.

Sin embargo, si una IA puede realmente cerrar el círculo y realizar compras directamente en su nombre, podría valer la pena utilizar agentes de IA.

Imagínate pedirle a ChatGPT que planifique la fiesta de cumpleaños con temática de camión de bomberos de tu hijo —el tipo de cosas que muchos padres, incluido yo, ya hacemos—. 

Si el sistema simplemente te diera algunas ideas para adornos para tartas y manteles individuales, sería genial, pero de valor limitado.

Si pudiera enumerar todos los artículos que necesitas para hacer una fiesta increíble, obtener tu permiso para comprarlos de 10 comerciantes diferentes a la vez y luego enviarlos a tu puerta con un solo clic, sería una herramienta mucho más útil.

La Investigación Profunda de OpenAI ya se utiliza —una de las pocas aplicaciones exitosas de la tecnología de IA agéntica— para explorar nuevos temas o resumir noticias. Con el Pago Instantáneo, OpenAI podría haber creado otra herramienta de IA agéntica que la gente común realmente usará.

OpenAI ya ha demostrado su habilidad para invertir grandes cantidades de dinero de inversores de capital riesgo y socios como Microsoft. Con Instant Checkout, está listo para empezar a invertir el tuyo también.