GoFundMe lanza un asesor de recaudación de fondos con IA para ayudar a las personas a recaudar más dinero

Desde su fundación en 2010, GoFundMe se ha convertido en la plataforma de referencia para ayudar a quienes lo necesitan, con más de 50 millones de dólares recaudados cada semana y más de 8,000 campañas de recaudación de fondos lanzadas a diario.

Pero usar la plataforma para recaudar dinero de amigos, familiares, conocidos o desconocidos generosos no suele ser algo natural, especialmente cuando las personas ya están lidiando con una situación traumática como un incendio en casa, un problema médico u otra emergencia.

“Para que la ayuda llegue, las personas tienen que hacer algo bastante difícil: pedir ayuda”, afirma Tim Cadogan, director ejecutivo de GoFundMe. “Es algo que a casi nadie le gusta hacer, así que es un umbral difícil de superar”.

Para simplificar el proceso, GoFundMe ha implementado un “asesor inteligente de recaudación de fondos” basado en IA que puede ayudar a las personas a recaudar dinero para sí mismas o para otros desde el momento en que comienzan a planificar una campaña. El coach puede chatear con los usuarios para recopilar información sobre sus situaciones, mostrar empatía generada por IA y ayudar a redactar un mensaje inicial de recaudación de fondos y establecer un objetivo adecuado basándose en la gran cantidad de datos de GoFundMe. Si bien gran parte de lo que ofrece la IA de GoFundMe es similar a las funciones inteligentes que han proliferado en el software de marketing y ventas, también está diseñada específicamente para ayudar a los usuarios en un proceso que puede ser desconocido, estresante e incluso embarazoso.

“Dedicamos mucho tiempo a pensar y trabajar en productos que faciliten a las personas la confianza de que pueden pedir ayuda y tener éxito”, afirma Cadogan.

El coach también ofrece sugerencias para títulos de campaña, que, según Cadogan, la mayoría de los usuarios acaban adoptando. Suelen tener mejor rendimiento que los titulares generados por los usuarios, añade. También puede ayudar a los recaudadores de fondos a seleccionar fotos adecuadas y efectivas para sus campañas, basándose también en los datos de GoFundMe. La asistencia automatizada ayuda a las personas a tomar decisiones prácticas sobre un tema delicado en un momento difícil y, quizás igual de importante, alivia parte del estrés que conlleva la recaudación de fondos.

“Entre 65 y 75 por ciento de las personas encuestadas afirman que el asesor inteligente de recaudación de fondos les ayuda a sentirse más seguros, menos estresados ​​y, fundamentalmente, menos solos”, afirma Cadogan.

Una vez que los usuarios lanzan una campaña de recaudación de fondos, el asesor puede seguir ayudándolos mediante planes de acción diarios generados por IA y notificaciones a través de la aplicación, mensajes de texto y correo electrónico. Esta asistencia incluye guiar a los usuarios para que compartan su campaña con personas con probabilidades de donar, ya que los estudios de GoFundMe demuestran que los recaudadores de fondos que envían mensajes individuales a posibles donantes tienen más éxito. Las campañas exitosas suelen recaudar algunas donaciones de los círculos internos de los recaudadores, ganando impulso antes de contactar con contactos más remotos, afirma Cadogan. Los usuarios ahora también pueden importar sus contactos telefónicos a GoFundMe y ver en una pestaña dedicada qué contactos han donado o compartido su campaña, lo que facilita la personalización de las solicitudes para personas específicas.

“Una estrategia común que funciona muy bien es empezar enviando mensajes de texto individuales a las personas que mejor conoces, generar impulso y luego compartir en tus redes sociales”, afirma.

El asesor también puede aconsejar a las personas cuándo y cómo agradecer a los donantes, configurar respuestas automáticas de agradecimiento y hacer seguimiento a los posibles contribuyentes. También ofrece consejos sobre cuándo publicar actualizaciones y cuándo y cómo compartir una campaña en redes sociales. La IA incluso puede redactar publicaciones adaptadas a la plataforma para diversas redes sociales, incluyendo la generación de material de video apto para TikTok y otro contenido para redes sociales más orientadas a fotos o texto. A menudo es más fácil para los usuarios ajustar el contenido redactado por la IA que empezar desde cero con una página en blanco, y el material generado automáticamente puede ser útil con formatos como el video, que no todos los recaudadores de fondos encuentran intuitivos, afirma Cadogan.

Basándose en las primeras pruebas, GoFundMe prevé que las nuevas funciones de IA ayudarán a los usuarios a recaudar 125 millones de dólares adicionales este año. Cadogan afirma que la compañía probablemente seguirá iterando a medida que recopila más datos sobre qué es útil para los usuarios que gestionan campañas de recaudación de fondos exitosas.

“Lo fantástico de un producto como este es que vamos a aprender muchísimo sobre muchas dimensiones diferentes”, afirma. “Esperemos que evolucione rápidamente”.